最近有些人的消费者权益受到了侵害。私信边肖问“12315网上投诉有用吗？”“12315能帮我**吗？”如果你也遇到过同样的问题，希望这篇文章能帮到你。

我是萧宁老师，一位经验丰富的媒体从业者。需要媒体咨询或者曝光的朋友可以联系我。

1315是消费者投诉举报热线。作为消费者，我们外出游玩、购物娱乐、与亲朋好友聚餐等消费利益受到侵害后，可以拨打这个号码投诉***。在拨打12315之前，首先要了解他们会照顾到什么情况，先了解12315可以帮助人们处理和解决什么事情。

普通人在生活中遇到以下情况时，可以发挥12315维度的权利:

1.当你的权益受到侵害，被申请人属于工商行政管理部门管辖时；

2.当你的合法权益在消费过程中受到侵害时；

3.当你发现假冒伪劣商品和制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时；

可以拨打12315举报投诉，会有专门的工作人员帮人调解、纠正***；商务部门将依法查处经济违法行为。投诉要有理由、有证据、有诉求，投诉不要违反国家法律法规。只有这样，问题才能得到更好的解决。

1315没人接怎么办？

1.多打几次。可能是打电话的人多，接电话的工作人员有很多工作要处理，所以没有接到你的电话。

2.如果电话一直打不通，也可以通过国家12315平台门户网站、APP、微信微信官方账号、微信小程序、支付宝小程序等渠道进行投诉举报，依法维护自己的合法权益。如果12315不处理你的问题，需要注意的是，12315只有满足一定条件才能受理。如果解决不了，12315会为你提供解决方案。

1315什么部门解决不了？

1.提***讼

可以向***投诉，要求纠正消费***。投诉12315不是唯一的解决办法。面对消费***整改，如果无法通过12315解决，建议消费者可以通过其他途径***，避免给自己带来相应的***整改。

2.媒体曝光

普通人可以通过报纸、广播和电视台找到接触当地媒体的途径。在纸媒上发布相关事件，或通过采访或咨询的方式寻找相关电视、广播节目进行曝光。也可以寻找播放过类似事件的新闻节目组，提供相关信息，寻求媒体的帮助。

3.网络曝光

近年来，互联网的发展有目共睹。网络媒体虽然没有法律约束力，但能迅速引起社会广泛关注和讨论，通过舆论制造压力，督促相关部门查处。

联系专业媒体曝光平台，整理并提供手中的证据材料。会有专业的媒体人员帮你分析问题，提出解决方案。与官方媒体相比，网络媒体覆盖范围更广，观点更多样，迎合了主要受众群体。

以上是萧宁老师整理的12315热线分享。希望这篇文章能帮到你！愿你所有的问题都得到解决。我是萧宁老师，一位经验丰富的媒体从业者。需要媒体咨询或者曝光的朋友可以私信我。