预热和在线
问:斯派克什么时候开始热身？
a:单品秒杀:提前曝光5次(8小时左右)；品牌秒杀:提前24-72小时曝光；品类秒杀:提前24小时曝光。
问:产品注册了秒杀，为什么没有显示秒杀皮肤？
答:如果产品选择区域定投，产品只会在会话时间(2小时)内有皮肤秒杀，有效期内所有PC都会有皮肤。
问:秒杀促销与哪些促销不冲突？它们会重叠吗？
答:秒杀是单品直降，可以叠加总价促销(满减、满赠、买多优惠)。可以在提交报告时勾选不与总价促销叠加，防止超低价销售；秒杀可以叠加优惠券生效。如果不想叠加，需要修改优惠券的范围。
问:海选秒杀通过，设立成功，拍卖成功，保证金被冻结。为什么不出示预告和活动？
a:请检查一下报名费是否已全部付清。
问:秒杀进度条的显示逻辑是什么？
答:进度条以下面的单口径为准，订单取消等任何库存释放都不支持进度条的回滚。
问:商品显示已经卖完了？
答:促销库存、实际库存和区域库存。如果三个中有一个是0，说明被抢了。
问:为什么报名品牌/品类秒杀时不出示通知？
答:请商家先跟采购和营销(运营)核实一下，是否是圆满成功帮他们报备和进入；品牌和品类的秒杀推广价格不能低于JD.COM价格的30%。
问:品牌/品类秒杀点击进入活动。为什么跳转到非默认选项卡？
答:由于接入抢客系统，活动中所有SKU都要做BI。在入口点击BI产品后，默认跳转到产品所在的标签页，产品显示在最上方。
尖峰故障
问:秒杀价格的检查逻辑是什么？
答:
问:斯派克为什么会失败？
答:生效时，判断明细价格与秒杀价格是否一致，如果不一致，则作废；
成品判断:明细价格是否小于促销价；如果是，则失效(此规则适用于单品、品牌、品类、尖货)；
预约:预约商品的购买开始时间必须早于秒杀促销开始时间，否则无效下线；
预售:商品不能出现在秒杀频道；
团购:团购不能秒杀(团购:秒杀通知期开始查；团战:秒杀可以出售，开始验证)；
7折以下商品无效(单品秒杀，固化入口:未过滤；品牌品类折扣:7折以下促销无效)；
实时标价>申报标价无效；
问:Spike报告了多个SKU，其中一个失败了。会影响到其他人吗？
答:不会，辅助sku会上来。
问:秒杀失败后还能恢复吗？
答:不可以，报道时请注意所有秒杀规则，以免秒杀失败。
相关规则
问:试镜的时间节奏是怎样的？
a:优化试镜:T-14发放资源，T-9关闭报名，T-5审核结束，批次开始前一小时关闭支付。例子如下:
问:优化拍卖:T-14发放资源，T-9关闭报名，T-5审核结束，T-4在9: 55前关闭定金，T-1 0在10: 00前关闭付款。例子如下
问:评价商品质量的指标有哪些？
答:因素包括但不限于商品维度(价格折扣、品牌等级、商品历史UV、商品历史订单量、商品历史GMV、商品质量评分QCR、商品销售率、商品好评率)和店铺维度(店铺历史销售额、店铺历史UV、店铺风向标评分、店铺复购率、店铺商品销售率)。
问:设置秒杀后促销，价格和秒杀价格一样。这违法吗？
答:活动结束后3天内，报名商品价格不得低于秒杀价。
问:拍卖失败后是否计入疲劳期？
答:投标失败不算疲劳期，但不参加投标算疲劳期。
其他的
问:为什么有的客户能看到最低价，有的却看不到？
答:新版本上线的功能可能是因为版本的不同。
问:在哪里可以看到昨天秒杀的活动数据？
答:已经注册管理了。
问:秒杀活动上线会通知商家吗？
店铺端&迈克尔京收到消息。
问:秒杀活动在线客户端显示提醒我如何设置？
答:活动开始时系统自动生成提醒我的按钮，不是商家设置的。
问:秒杀计划中的单位已经被删除，可以重新创建吗？
答:秒杀计划在京准通广告系统(京准通**)。
日常操作中有什么问题也可以和我交流。小编总是在那里。
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