随着游戏行业的发展,游戏公会的发展也开始回归本质。公会除了做好引流,更要注重服务。推广的强交互属性能带来增值服务效果和收益,这是我们要关注的重点。这时候就需要做好服务来获得用户的认可,从而达到多次触摸激活的效果。
以前的游戏公会是以某个游戏为基础的,现在的游戏公会更多的是以游戏用户为基础的,属于向导和服务商。营造良好的游戏氛围,给用户归属感,在服务中至关重要。
就营造良好的游戏氛围而言,番茄王分为两部分,一部分是游戏外的维护,一部分是游戏内的维护。
游戏外的维护也很重要
做好游戏外的维护是让游戏内维护更顺畅的基础。通过对社交软件等应用的维护,获取用户信息,方便部分用户后期进行针对性的维护。游戏外维护主要分为个人用户维护和团体用户维护:
一、个人用户维护
游戏外维护从添加单个用户的好友开始,通过聊天获取玩家的基本信息,包括年龄、性别、工作、喜欢的游戏类型,方便后期制作用户分类;下一步是引导用户进入群组。
二。集团用户维护
当玩家被拉入群时,运营者必须在群内积极发言,调动群成员的主动性。
对于不活跃的玩家,要分析对方是不是因为工作或者其他原因没有时间回复群消息。如果只是不适合群聊,推广可以在群里@问他一些问题,引导他变相和大家聊天,营造活跃气氛。
比如可以在群里和大家分享一些生活中的趣事,游戏中的小收获(比如抽奖中的最佳道具),营造愉快的氛围。
游戏内维护
游戏内维护是通过聊天来区分的。我们把游戏内维护分为两种,私聊维护和帮派维护。
一、私聊维护
玩家之所以选择玩游戏,是因为游戏能给他们带来快乐,而公会的作用就是帮助玩家更好地创造自己的精神世界,让玩家从游戏中体验双重乐趣。私聊维护的意义在于前期获取玩家,重点关注游戏中后期的大R玩家和帮派不活跃的玩家。
如何通过私聊维护用户关系?
1)以聊天开始话题。对于公会里不太活跃的玩家,可以私下聊一些轻松的话题,以此开始后续的聊天。比如,帮派里的人都聊得这么开心,你为什么不加入聊天?
2)以游戏为切入点展开话题。我们是通过游戏聚在一起的,所以维护的时候更容易通过游戏切入。比如你今天的任务都完成了吗?你想让我们一起做吗?以后要不要加入国战?诸如此类的话题。
二。帮会维护
说完了私人维修,再来说说帮派维修。
公会维护是调节游戏氛围最关键的手段。良好的公会氛围可以增强玩家对游戏的归属感和对游戏公会的信任感,从而增加用户粘性。
那么如何维护公会呢?
1)经常活跃气氛。每天设定几个时间节点,通过生活话题或者游戏话题来调节帮派氛围。有新人加入帮派,及时欢迎新成员。这时候你可以用幽默调皮的方式提问,比如新来的人体重三围之类的,但是如果玩家抗拒,就不要勉强继续这个话题。最重要的是让玩家感到舒服,最终引导他们入群。
2)小号营造气氛。帮派气氛低落的时候,可以安排几个小号活跃一下气氛。你仍然可以在生活和游戏中有所突破,比如:你好?出来泡一泡?再比如:要不要去XX复印一份?请拿来!这个设备有用吗?我的专业带合适吗?诸如此类的话题。
3)组织团队活动。可以每天安排固定的一段时间和玩家一起***做任务,增加团队凝聚力,从而有助于营造帮派血脉和友情的印象,增强玩家的归属感。
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