编辑导语:现在越来越多的商家和平台开始做私域，如何做好还是一个需要探讨和实践的问题。以乃雪为个案，从乃雪的背景、流量矩形与分布、IP的拆解、社群规划的拆解、会员制的拆解五个方面分析乃雪的茶是如何成为私域的。推荐对私域感兴趣的小伙伴阅读。
最近“奈雪大幅降价10元”上了热搜。目前菜单中还没有30元及以上的产品，14-25元是主要价格带。降价后，奈雪多个城市门店持续爆棚，销售异常火爆。
2021年成功上市的乃雪成为“新茶第一股”。目前奈雪的茶私域规模超过3600万，月会员增长达到200-300万。
可以说，奈雪的成功来自于庞大的会员数量和背后的私域规模。尤其是2020年疫情期间，线上小程序订单逆势增长200%。以下是乃雪茶的私人领域是如何运作的。
这篇文章的内容如下:
后台流量矩阵和分发人群设置IP拆解社区策略拆解会员系统拆解
一、案件背景1。案情简介
2015年底，乃雪的茶在深圳开了第一家店，短短几年发展迅速。它以新鲜水果、新鲜奶花、水果、再加工茶、组合花茶、面包、蛋糕、甜点、高品质茶重新定义了高端的当前茶产业。在国内外80多个城市拥有3000多家门店。
2021年6月30日，希娜雪的茶叶在港股上市，成为“天下第一茶”。目前，奈雪的茶小程序用户已经超过3600万，复购率超过30%，天猫旗舰店粉丝超过103万。
2.市场尺寸
2020年，中国新茶产业市场规模为772.9亿元，呈快速增长趋势。预计到2030年，整体市场规模将接近2000亿元。
3.用户画像
女性用户占比近60%，16-25岁人群为主要消费人群。
2.流量矩阵和分布1。私有领域
(1)微信官方账号
微信官方账号的“乃雪的茶”有近800万粉丝，菜单栏有私人社区的引流入口。
特定路径:
公众号菜单栏「加入社群」定位城市后扫描二维码添加福利官企业微信福利官邀请入群进入社群
微信官方账号菜单栏“加入社群”定位城市，然后扫描二维码添加福利官。微信福利官邀请小组加入社群。
(2)小程序
除了在线点餐功能，小程序还承载了一个重要的私域引流入口。
特定路径:
小程序「我的」入群有礼定位城市后扫描二维码添加福利官企业微信福利官邀请入群进入社群
小程序“我的”入群，礼貌定位城市。扫描二维码后，它添加了一个福利官。微信福利官邀团进社区。
2.公有土地
(1)视频编号
视频首页一号链接微信官方账号，通过微信官方账号通向私域池。主要视频内容主要是产品介绍和场景故事。
(2)红宝书
目前粉丝超过10万，设置了一个社区入口，主要内容是产品介绍。
(3) Tik Tok
目前粉丝总数超过90万，不定期会启动福利直播。视频的主要内容和视频号一样，主要是产品介绍和场景故事。
⑷哔哩哔哩
目前粉丝54000，投稿143。主要内容是vlog场景故事和科普产品。
(5)微博
目前粉丝130多万，主要内容是产品介绍和活动发布。
三、人设IP拆解1。人们设置定位
奈雪的茶采用统一的IP形象“奈小雪”，作为一个IP形象，代表奈雪的茶的客服人员和导购人员。统一的形象也给用户一种更专业、更值得信赖的感觉。
2.自动欢迎辞
通过企业微信添加“奈小雪”后，会自动发送欢迎消息，第一时间发送订购小程序，告知近期新品、福利活动，以及社群的二维码。让用户第一时间进入社区，提高了进社区率。
3.朋友圈内容
朋友圈的内容主要分为三类:新品介绍、福利活动和节日相关。此外，还会发布一些生活化的场景和热点内容，让安利产品的内容不占过多比重，更容易让用户接受。
4.社群策略1的拆解。社区内容
用户进入社区后，可以看到群公布的信息，让用户第一时间知道社区的价值。社区发布的主要内容包括:产品推荐、新品预测、福利优惠发放等。
2.社区分级管理
奈雪会对用户进行全面的调查，形成分层的运营策略。例如:
新用户:邀请专属新客户，在社群运营中推送奈雪的品牌故事，满足新客户对更多信息的诉求。老用户:根据标签，邀请他们加入一个独特的熟客群体，更注重在群体中分享定期福利，满足他们对社区福利的期待，提高熟客的复购率和留存率。
此外，奈雪还将根据会员等级、活跃程度等维度，邀请群内活跃会员进入奈雪城好友群，为社区内的会员提供更加独特、差异化的玩法和福利。
动词 （verb的缩写）会员制度的解体
目前只有淘宝店和小程序有会员入口。
1.淘宝会员体系
目前淘宝会员可以0门槛加入，可以享受购物积分、积分抽奖、积分加价购买、新品品鉴、积分兑换等权益。总共分为6个等级。不同档次享受不同权益，消费1元得1分。
增值会员:目前只有金额上的优惠。只有两档，15元300档，30元500档。
2.小程序会员系统
目前小程序会员数量超过3600万，会员级别分为6级，不同级别享受不同权益，具体如下:
v1（0-99）：5元外卖券*1、5元现金券*1v2（100-499）：5元外卖券*1、5元现金券*1、生日免费券*1v3（500-999）：5元外卖券*1、5元现金券*1、生日免费券*1、活动优先报名权*1v4（1000-1999）：5元外卖券*1、5元现金券*1、生日免费券*1、活动优先报名权*1v5（2000-4999）：5元外卖券*2、5元现金券*2、生日免费券*1、活动优先报名权*1、新品品鉴会*1v6（5000以上）：5元外卖券*2、5元现金券*2、生日免费券*1、活动优先报名权*1、新品品鉴会*1、线***验活动*1、不定期新品体验券*1
V1 (0-99): 5元外卖券*1、5元现金券*1V2 (100-499): 5元外卖券*1、5元现金券*1、生日免费券*1v3 (500-999): 5元外卖券*1、5元现金券*1、生日免费券*1、活动V5 (2000-4999): 5元外卖券*2、5元现金券*2、生日免费券* 1、活动优先报名权* 1、新品鉴
(1)储值成员
目前会员只赠送新品免费券，单品免费券等。，而且金额没有折扣。
(2)积分系统
用户可以通过每天点餐和签到获得积分。获得的积分可以兑换现金券和实物奖品。
不及物动词摘要
说几个乃雪茶私域运营的亮点和有待优化的地方:
企业微朋友圈内容类型丰富:增加了一些生活化的场景和热点内容。和其他品牌一样，只有单一的促销产品，容易引起用户的厌烦。社区采用LBS:可以根据自己的地理位置加入最近的店铺社区，更加人性化，也有助于提高社区复购率。增值会员的好处和亮点较少:很难引起用户的兴趣。目前已经取消了付费会员卡的内容，整体福利比较单一。直播内容较少:直播作为当前的主流趋势，需要优化和补充。
#专栏作家#
作者:闫涛的三岁生日；微信:闫涛三岁生日；人人都是产品经理专栏作家，数字营销专家，私域流量和超级用户增长方**的发起者。《超级用户增长》、《微博和微信营销兵法》等著作。
本文由@闫涛散手原创发布。每个人都是产品经理。未经作者许可，禁止***。
题目来自Unsplash，基于CC0协议。
本文来自润情无声投稿，不代表舒华文档立场，如若转载，请注明出处：https://www.chinashuhua.cn/24/571425.html
微信扫一扫 
