在Aauto Quicker经营小店的商家，因为不了解平台的规则，往往会无意中违反平台的规则。商家在收到Aauto快消小店的违规通知时，如不同意处罚内容，可在7天内及时申诉，并上传真实、清晰、有效的投诉材料。为了提高商家对违规行为的投诉效率，这里整理了投诉流程和每种违规行为对应的投诉材料。Aauto更快的商家可以借鉴。
I .自动更快的违规投诉程序
商家收到通知后，在7个自然日内点击【立即申诉】，提交申诉材料。该平台将被审计。
二。自动快车违章投诉说明
1.同一违规行为只能申诉一次。
2.商家发起投诉后，平台会根据投诉信息进行审核判断。如果申诉成功，相应的违规处理不生效；如果投诉失败，将立即执行相应的违规处理。
3.商家确认违规后，会立即执行相应的违规处理，此违规行为不能再次申诉。
4.如果商家未能在申诉期内处理申诉，申诉期结束后将立即处理违规行为。
5.在申诉受理期间，平台将对违规行为采取必要的管控措施。申诉结束后，管制措施将被撤销，违规行为将根据申诉结果处理或失效。
三。汽车快车违规及投诉参考资料
1。普及假货投诉参考资料
(1)供货的合法证明，如购货**、电子订单、购货合同、厂家订单/送货单、报关单等。
(2)合法的品牌授权，例如:包括但不限于商标注册证、商标受理通知书、厂商委托/授权销售证明、授权连锁体系证明等。
2。普及走私物品投诉参考资料
(1)对于进口产品，应提交该品牌上一年度中华人民共和国海关进口货物报关单，其中应包括品牌名称、产品名称和产品型号；
(2)委托进口协议:报关单上的经营单位或收货单位不在授权链内的，需提供委托报关授权书及与入驻商户的关系证明。
3。普及商品质量问题投诉参考资料
近一年抽检合格产品的质检报告，检验项目包括Aauto更快电商抽检不合格项目(是否支持复检由平台评估)。
4。促进超出Aauto允许范围的商品投诉的参考资料
(1)商品一般推广所需的证明材料:提交异议声明；
(2)基地用户要求的证明材料:证明其合格。
5。价格违法投诉参考资料
原价证明(前七天在Aauto快店最低成交价)。
6。描述不合格投诉的参考材料
(1)当日产品推广页面截图，具体情况说明(附相关证明)；
(2)如果涉及产品功能，提***品说明。
7.信息泄露、诱导好评、不正当竞争、骗取他人财物、信息发布不合规、扰乱电商平台秩序、发布其他平台信息、虚假交易、不当使用购物车功能申诉参考资料，均属于异议范围。
8。未提交材料
根据实际情况提供有效证明。
9。不当使用他人的合法权利
(1)合法授权证明:包括但不限于产品不同于权利人的声明、专利技术不同于权利人的证明、自己拥有著作权和使用权的证明。
(2)合法经销证明:包括但不限于授权销售链的证明、经第三方授权的来自第三方的使用证明(图片、文字、截图等。)、权利人授权使用证明(图片、文字、截图)；
(3)正式的购货凭证，包括但不限于收据(指向权利人或其授权的经销商)、采购订单、**、电子订单、购货合同、厂家的订单/送货单、报关单等。
10。骚扰他人
私信、***图、电话录音等。与消费者沟通。
十一。发布虚假宣传信息
中国食品药品监督管理局特殊用途化妆品等材料的行政许可。
12。商品的服务有问题
不支持上诉。
十三。违反服务承诺
通信记录、电话录音等。与消费者谈论货物交付的内容。
14。售后违规
(1)客户服务的5分钟响应率
商家需要提供5分钟内客服回复的证明；
(2)超时后不处理争议。
不支持上诉。
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