2014年，优步因歧视盲人和导盲犬而被***。在此案僵持两年后，优步愿意支付260万美元达成和解。然而，这个案子并没有结束。优步现在宣布将向这位盲人妇女额外支付110万美元，因为她说她和她的导盲犬因为错过工作、生日庆祝派对和平安夜的教堂服务而被拒绝乘车14次，其中一些发生在优步敲定2016年解决方案之后。
仲裁员引用《旧金山纪事报》的话，在本周总结道:“优步允许歧视残疾乘客的司机继续开车而不受惩罚”。仲裁员报告中的这句话也值得思考。当优步进行调查时，其调查人员在某些情况下接受了培训，以指导司机找到拒绝乘坐的非歧视性理由，有时甚至主张司机应留在站台上，尽管有歧视投诉。
本案的受害者丽莎·欧文并没有立即成为百万富翁。仲裁人判给她32.4万美元的赔偿金，其余部分(805，313美元)将用于法律费用，包括律师费。她向《纪事报》讲述了她的狗和她的记忆，包括有一次一名司机确实来接她，然后对车里的狗大发雷霆，并威胁要把它们留在路边。她说她被拒绝了至少60次。
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