风起云涌的社区团购赛道,在众多头部团购平台的引领下,正在传播影响力,吸引着越来越多的商家入局。
虽然有模式简单,数量容易的优势,但是要做好社区团购,并不是一件容易的事情。很多商家借助社区团购系统搭建平台后以为万事大吉,但团购活动的实际效果并不理想。那么社区团购过程中有哪些禁忌呢?
一是盲目扩大商品品类,忽视供应链的打造
如今头部的社区团购平台,商品品类非常丰富,包括生鲜水果、零食和乳饮料、日用品、家电甚至美妆。所以平台上的产品非常丰富,用户也有了更多的选择。所以很多商家也想丰富自己的平台品类。
但是,商家往往忽略了重要的一点,那就是要想有丰富的品类,就要有配套的供应链。一般刚起步的企业供应链都不完善,还是需要积累才能让自己的供应链更强。
所以商家要记住,要想丰富商品的品类,首先要完善自己的供应链,这样才有实力给用户提供丰富的商品。盲目扩张品类,忽视供应链的打造,都是不可取的。
第二,没有针对性的客户引流。
对于社区团购商家来说,获客引流是业务发展的重要一步,但是很多商家漫无目的的进行获客引流,往往会导致效果不理想,耗费大量的时间和金钱。
所以商家一定要有针对性的进行获客引流,根据自身发展实际选择合适的引流方式。无论是线上推广还是线下推广,他们都需要考虑用户是否匹配自己的平台,能否达到预期的获客效果等。,这样他们才能更精准的获取目标客户。
第三,不重视用户服务的建设。
在社区团购的过程中,很容易忽视做好客服工作。因为社区团购是一种社交关系很强的商业模式,主要是在邻里之间进行的团购活动,所以在客户服务的体现上更为重要。因此,商家需要重视自身服务团队的建设,为用户提供更好的售前售后服务。
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