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Z世代很特别。一方面，他们比任何人都更害怕社会。他们总是不好意思和陌生人共处一室，但另一方面又极其渴望社交。无论是剧本杀还是王者荣耀，甚至是买盲盒，都可以从中衍生出社会行为。

正是基于Z世代的情况，陌陌、探索、灵魂等一批社交软件。已经生根发芽，已经长成参天大树。在这些头部平台的带动下，陌生人社交终于脱下了“小众”和“黑幕”的标签，逐渐被大众尤其是Z世代所接受。

不仅仅是Z世代被抓住了

具体来说，陌生人社交之所以能在Z世代找到合适的土壤，自然是因为这种社交模式更符合z世代

一方面，这些互联网原住民天生孤独。随着城市化驱动的社会生活变化，互联网开始占据更多人的时间，对z一代的成长环境产生了很大的影响，相比互联网世界，现实生活略显枯燥，他们的兴趣分散在互联网活动中，加重了他们在现实生活中的孤独感。

另一方面是z世代独特的社交需求，由于他们的兴趣乃至生活都在互联网世界铺开，影响他们社交的因素也来自互联网。他们的社交往往以兴趣为基础，呈现出单薄、碎片化的特征，比如不同的游戏、不同的剧、不同的穿衣风格。

也就是说，对于Z世代来说，现实生活已经不能满足其多样化的社交需求，所以基于互联网衍生出了很多意想不到的社交方式。基于这些总的社交方式，为“孤独患者”提供社交机会的陌生人社交平台得到了年轻一代的认可。

而且，在一群陌生人的社交平台上，这种近乎“谄媚”的行为已经成为行业共识。但是追风少年难免会局限于柴米油盐，曾经的陌生人最终也会熟悉起来。这将导致陌生人社交平台的用户流失，保持平台内用户的增长和更新更年轻的群体成为重点。

因此，对于陌生人的社交平台来说，需要把握的不仅仅是Z世代。那些较新的一代将在未来的发展中发挥重要作用。所以紧跟变化的年轻一代，把握他们的社交需求，完善自己的产品，吸引更多的“新”用户。

陌生人的困境

但也正是因为这种追逐年轻一代的行动，让所有的陌生人社交平台都陷入了关于陌生人的窘境。

这种困境最明显的特点就是，带新东西容易，留新东西难。这自然是因为这些平台的功能主要是为陌生人提供社交机会，但陌生人不会永远是陌生人，日常交流最终还是会回归到微信系统。换句话说，陌生人的社交最终只会止步于陌生人阶段。

所以为了防止增长停滞，这些陌生人社交平台一直很重视新用户的吸收，但这并不是一个很健康的模式，也会带来一些问题。

首先是拉新品成本的不断增加。比如最近去美国IPO的Soul，因为营销支出高，深陷亏损泥潭。最突出的就是广告费。招股书数据显示，2019年和2020年，Soul的广告费用分别为1.97亿元和6.02亿元，占同期营收的278%和121%，而2021年第一季度，Soul的广告费用为4.59亿元，占营收的79.1%，而2020年同期仅为5240万元。

其次，用户之间的矛盾加剧。陌生人离不开荷尔蒙，这是陌生人社交的背景。但是随着平台的不断发展，高质量用户被低质量用户骚扰的几率会增加，从而导致高质量用户的流失，高质量用户的流失又会进一步导致其他用户的流失。

一般来说，平台里的优质女性不会因为男性骚扰而不再使用。男性用户自然会因为在平台中看不到优质的女性用户而逐渐对平台失去信心。

最后，品牌口碑持续下滑。无论是用户主动流失还是被动流失，都会给平台带来品牌口碑，导致拉新成本进一步增加。这不仅会给平台的运营业绩带来问题，也会给平台的长期发展带来耳机的不利影响。

后社交商务

这种陌生人困境也促使越来越多的陌生人社交平台开始转型，寻找合适的第二曲线，做自己的“后社交生意”。

由于这种困境带来的不利影响，不难看出，拉新不是决定陌生人社交平台长期发展的关键，留存才是。也就是说，社交只是一个开始，只有生存下来才能走到最后。帮助陌生人社交平台生存的业务可以简单分为三个层次。

第一个层次是增值业务。广告、会员、虚拟商品等增值服务是现阶段陌生人社交平台最广泛使用的营收手段。根据他们各自的财务数据，2020年，Soul的付费用户为92.93万人，但到了2021年3月，平台的付费用户已经超过170万，用户付费率也提高到了4.5%。

陌陌的数据更高。2020年第四季度，陌陌直播及增值服务付费用户总数达到1280万，其中380万付费用户仅探索。付费用户量的增加也有助于平台丰富收益的多样性，从而保证一定的抗风险能力。

第二个层次是留住业务。依靠荷尔蒙和孤独感来吸引新用户，长期留住这些用户需要更多的关注。除了优质用户和更好的用户体验，其他配套功能的建设也成为关键，比如内容生态的建设。正在构建一个元宇宙的灵魂，就是一个典型的例子。

当然，除了内容生态，社区间娱乐新游戏、不同圈子间互动等社交娱乐动作也在帮助用户留下。

第三个层次是创收业务。留住用户后，可以加快商业化的步伐，用一些可以快速创收的业务来稳定平台的发展。比如陌陌在用户相对稳定后，将直播作为自身发展的第二条曲线；Soul逐步开放了基于社交的虚拟商品交易、电商交易等业务。

虽然这些业务的发展在现阶段无法突飞猛进，甚至会给平台的运营带来短期的负担，但这种利用快速创收的业务给平台带来收入稳定的方法更可取。

而且这三个层次的业务不是孤立的，而是会带来拉动效应。通过增值业务和留存业务，提高用户粘性和认可度，再通过创收业务给用户带来更多的服务和体验，从而进一步增加付费用户数量，形成良性循环。

陌生人需要“脱胎换骨”才能社交

归根结底，对于陌生人社交整个行业的从业者来说，虽然是以陌生人社交起家，但终点一定不在这里。如何“重塑自我”找到更长远可持续的发展方向才是重点。构建“元宇宙”的灵魂如此，将直播视为第二曲线的陌陌也是如此。

更直观的说，如何让陌生人走出高频阶段，分阶段刚需，但长期低频不是刚需的尴尬局面才是重点。陌生人的社交平台经过这样一个“脱胎换骨”的动作，也会在不同方面取得不错的成长。

首先是外部认可度的提升。尽管多家陌生人社交平台一直在强调自己平台的不同调性，但到目前为止，仍有不少人将陌生人社交软件归为“黑幕”软件。所以也是平台进一步扩张的必要动作。

二是自身模式困境的跳跃。在陌生人社交模式面前，带来新想法容易，保持新想法难，是行业普遍存在的问题，也是陌生人社交模式最大的困境。在寻找新的成长，进一步“脱胎换骨”之后，陌生人社交或许可以跳出这个困境，消除发展过程中最大的暗雷。

出于这些原因，陌生人的社会转型步伐不得不加快。同样，对于这些平台来说，需要尽快摆脱的是陌生人困境，而不是摆脱社交的起点——因为陌生感带来的神秘感和求知欲望，这是一个很好的流量入口。

然而，如何利用好这个入口以及随之而来的巨大流量，成为了陌生人社交平台在起步阶段的下一个重点。