站长之家(中国站长站)4月1日消息:3月31日，Aauto快消发布了《生鲜商品***处理责任认定标准》修订公告，修订后的规则将于2022年4月7日生效。
此次修订主要是完善了生鲜产品的定义，包括但不限于水果、蔬菜、生猪、牛羊肉、禽蛋、乳品冷饮、速冻产品、海鲜水产品等二类产品，以及其他农产品。
关于生鲜商品的管理标准，a auto faster指出，平台可以拒绝消费者基于个人口味、审美等主观因素提出的退换货要求。
考虑到运输时间等因素，有些水果需要在不成熟的条件下采摘和运送。消费者需要将食品催熟后才能食用。商家需要在商品详情页详细说明“待催熟水果”的催熟方法和催熟时间，或者随包装盒附上纸质版的相关催熟建议。
对于鲜活商品和冷冻食品，消费者因变质、死亡或通货膨胀等原因提出的售后申请，应在收货确认后12小时内发起；
经快递员与消费者电话确认放在自提点或自提柜台的，视为商家已将商品交付消费者；如未确认，生鲜食品因取货点或取货柜台而变质，消费者有权要求商家承担违约责任；
生鲜商品不支持拒收，针对商品质量问题消费者可直接发起仅退款的售后申请。
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