14日，国家邮政局召开一季度例行新闻发布会，发布2020年快递服务满意度调查及时限测试结果。受疫情影响，2020年，全国重点地区快递服务全程时限58.23小时，比2019年增长2.03小时。
这10个品牌的快递公司依次是顺丰、邮政EMS、京东、ZTO、大云、百世、申通、YTO、田甜和德邦。
根据全国重点地区快递服务时限测试结果，受疫情影响，2020年全国重点地区快递服务整体时限为58.23小时，比2019年增长2.03小时；72小时准点率为77.11%，比2019年下降2.15个百分点。从月度情况看，1-3月受影响明显，全程时限明显延长，72小时正点率明显下降。4月份以来，随着复产效果的显现，逐渐接近正常水平。“十三五”期间，全程时限比“十二五”期末缩短0.48小时，72小时正点率提高1.58个百分点。
分地区看，我国东部地区快件平均时效53.51小时，比2019年缩短2.05小时；发往华中地区的快件平均时限为58.42小时，比2019年增长0.80小时；寄往我国西部地区的快件平均时限为68.60小时，比2019年增长4.97小时。
据介绍，本次调查测试由国家邮政局组织的第三方机构进行。调查对象为2019年国内快递业务量和主要市场份额最高的10个全网快递服务品牌，覆盖50个城市。
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