对于一个淘宝商城卖家来说,信用度很重要;给我淘宝一个公平竞争的平台,但是不同的店铺信用等级显然有不同的起跑线。那么今天,我们就来谈谈关于淘宝信用评级的一些问题。
第一,淘宝信用等级的标准。当一件产品在你的店里出售时。买家会对产品进行评论。评价分为高赞、中评、差评三种。每一个赞都会让你积累一个信用等级。不同的信用等级会在你的店里展示不同的招牌。0-250分为心形;钻石20分-10000分;1-50万是蓝冠;50万克朗以上;如下图所示:
淘宝卖家信用等级图
第二,信用评级的重要性。首先,站在买家的立场,毕竟网购,我们总是倾向于从店铺口碑较高的老店购买。不可否认,有很多新手买家无法判断一件宝贝的好坏,店铺水平甚至是他们购买的唯一标准;其次,店铺的高低也会影响宝贝的排名。这里有一个例子来说明我曾经帮助一个客户营销一个产品。我把同一款产品同时放在两心新店和老蓝冠店的货架上,没有任何促销。然后,我搜索了相同条件的关键词排名。皇冠店的宝贝在前两页很容易找到,新店的宝贝很难找到。其次,高档店铺有更好的流量优势,这是淘宝内部计算规则决定的。当然,这也为宝宝的展示创造了更好的条件;
三、信用评级的积累及注意事项:我们已经了解了信用评级的重要性,所以自然要花些功夫用心去管理。有经验的淘宝卖家自然知道,开店之初,我们会多利用话费、游戏卡充值等虚拟产品交易来快速提升信誉,这是有效的。不过这里需要提醒一下,淘宝的信誉等级还有一个重要的“卖家历史信用构成”。如果主营业务只由虚拟信用构成,会有一些不利因素(尤其是实体产品店铺),比如很多卖家无法参与活动。
卖方历史信用结构图
另外,在这里提醒各位新老卖家,一定要注意评价管理。可能很多卖家会忽略淘宝的一个规定。交易后,如果双方未能在15天内给出评价,交易宝贝不予评分。但如果卖家在当前评价后未能在规定时间内给出评价,系统将默认为好评!很多买家购物后不及时确认收货并给出评价。我们卖家也不能强求这个,但是如果卖家因为同样的不估值而扣分,那就不划算了!
不管怎么说,做淘宝是一件长期的过程,我们必须保持良好心态,欲速则不达,我们必须有耐心,有恒心,坚持步步为营,不断进步!
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