产品经理的工作与运营密切相关，需要对运营有一定的了解和个人理解。
这篇文章是最近出版的《产品经理是否需要设计》的姊妹篇。全篇分为产品经理是否需要设计、产品经理是否需要懂技术、产品经理是否需要学管理、产品经理是否需要做运营四个维度，分别阐述产品经理在实际工作中应该具备哪些个人能力和综合能力，从而帮助新的产品经理提供完整的进阶学习路径。
今天重点讨论产品经理是否需要做运营。
1.运营是什么？
水之无常，兵之不规则，变之体系，谓之作战。
多年来，笔者一直记得这句经典的运营总结。说到“运营”这个词，很多行业内外的人都认为运营只是公司里的打杂的。所有的脏活都是运营小姐姐干的，而且往往是吃力不讨好，往往被繁重的KPI压得喘不过气来！其实这些都是对运营的片面理解。如果你刚好是运营，目前的状态如上所述，恭喜你掉进了一个不懂运营的坑(公司)。
运营是以具体的产品为基础，以企业阶段发展的要求为导向，通过运营资源(人、钱、渠道)的配置、实施和优化，不断提高产品与产品的目标群体的关联度。如果说产品的本质是解决用户的痛点，那么运营的本质就是通过各种手段把产品的价值传递给用户。
web2.0前期，也就是90年代后期，还没有运营的概念。当时的站长身兼数职，分别是建站和管理网站。后来随着互联网的不断发展，运营也逐渐专业化细分。作为产品经理，一定要有运营意识，因为很多CEO以前都是销售总监或者运营总监，这些岗位的软实力非同一般；所以作为产品经理，要不断充实自己这方面的软实力。
产品运营的不同阶段应该有不同的打法。比如keep Fitness APP现在流行就是因为产品上线前的运营工作已经做的足够充分，通过各种运营推广渠道提前埋雷，市场遍地开花。产品上线后，需要大量的运营人员来维护内容和用户。如果这两点都能做好，手术就可以叫手术了。
2.运营可以让产品充满活力，获得新生。
一个产品的成功，靠的是三分功能，七分运营。酒香不怕巷子深的时代已经过去了，谁能率先抢占市场，赢得用户心理很重要。现在的产品技术水平已经非常成熟，在功能技术层面确实很难和竞争对手拉开距离。那么，在保证公平竞争的前提下，想要成为行业独角兽，运营的功劳是不可或缺的。
好的运营可以让产品充满活力，让更多的用户认识和了解产品，让用户活跃起来，增加产品粘性，收集更多关于产品的正面反馈，帮助我们优化迭代产品。很多企业一开始在产品上投入很大，但真正成功的屈指可数；原因可能是策略失误，产品体验不好，运营推广不好，或者后期维护没有跟进。
所以一个好产品的诞生不是你投入了多少钱，而是产品运营的每一个环节是否顺畅合理。最近，一些自行车共享已经倒闭，原因要么是管理不善，要么是运营不足。但也有很多产品面临死亡，可以通过运营商分阶段、有计划的制定运营策略来盘活。
如果把产品生命周期中的关键环节比作我们的人体，那么管理是大脑，技术是骨架，内容是肌肉，运营是血液，设计是外观，调性是灵魂。
3.考虑产品质量的标准
作为产品经理，每一个产品从无到有都是一个辛苦的过程，所以对待产品就像对待我们的孩子一样。
什么父母希望别人批评你孩子的不好？也许现阶段我们知道产品确实有缺陷，但我们都不希望别人指指点点。那么如何考虑一个产品的好坏，是企业考核产品经理的重点。
有人会说，好的产品一定要功能齐全，用户体验好。大多数情况下都是这样，但只有这两点在我看来并不客观。由于企业生存的最高丛林法则是利润，那么考虑一个产品的好坏就有两个标准:
一是产品能给企业赚取多少利润？二是产品能给企业带来多少用户？
不管黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫！所以，不考虑产品经理的主观放纵，产品能否转化为财富，能服务多少财神才是王道！说到这，我不得不说:用户至上！用户就是上帝！！用户永远是对的！！！千万不要强迫用户按照你的产品逻辑去使用产品，但是很多产品经理在前期往往会犯这个错误。我们常常以为新开发的功能会被人使用，其实不然。因为你不是神，用户不会听你的。
4.数据是指导运营的基石。
说到数据，相信很多人一定会想到大数据。可以，因为大数据最近两年真的很流行，在很多方面都有应用。比如AI人工智能必须依靠大数据，大数据是AI人工智能的养料。
但数据再大，也还是数据。作为产品经理，我们不想玩大数据。现在大部分公司只有数据，大数据的范围只是冰山一角。产品经理需要做的是通过现有的数据进行分析决策，通过产品反馈的各种数据分析产品需要优化的不足，通过数据反馈指导我们做精准的营销推广等等。数据是指导运营的基石，因为数据不能骗人！此时需要提一个概念:五量四率。
五四率中的五个是展示量、点击量、访问量、咨询量和订单量。四率是点击率、访问率、咨询率、最终转化率。
Showcase:我们的广告在搜索引擎上出现的次数(搜索某个关键词时，该公司的标题出现在网民当前的搜索页面上，记录为showcase。点击量:广告被点击的次数，只要是花钱点击的。点击率(我们的广告被点击的概率)=点击量/显示量* 100%访问量(也叫到达量):网民成功进入网站的次数。访问率(到达率)=访问量/点击量* 100%咨询量:网民向企业咨询一次，计算一次咨询的转化率=咨询量/点击量。
展现量：网站排名和所属行业；点击量：创意内容不吸引人及相关性不好，网站排名靠后，匹配模式；访问量：网速，服务器空间太小或到期，网站视频过多网页打开太慢；代码问题；咨询量：网站内容，网站美观度，客服联系的方式 着陆页相关性不好；订单量：客服/销售态度，人在不在，以及交流能力。
5.经营职能分工
按照运营功能可以细分为营销运营(同渠道运营、市场运营)、产品运营(狭义和广义)、内容运营、用户运营等等。
营销:营销运营者要考虑的是通过何种营销推广手段来完成品牌推广，并最终转化为财富。
产品运营:产品运营的最佳人选是产品经理本人。因为产品经理要规划好产品上线前后的每一个环节，保证产品能很好的运行。
运营:运营小姐姐的基础工作。在不违法的前提下，可以通过各种手段维护自己的财神。因为改了，这里就不细说了。
运营:没有内容的产品是空孔，质量差的内容不粘。最近“内容”这个词被推到了风口浪尖。“内容为王”、“内容消费”、“PGC/UGC/OGC”等词汇随处可见。这里就不细说了，只想用一句话概括:内容+电商+社交=产品。
新媒体运营:关于新媒体运营的更多信息，请参考运营干货:如何利用新媒体推广产品。
最后，作为产品经理，你不需要做什么运营，但是你在规划设计产品的时候要充分考虑用户的体验，通过产品把内容和服务很好的传达给用户，要能读懂产品反馈的数据，还要时不时的去嗅商业市场。我觉得做四件事就够了。
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