作者|吴
编辑|王雨桐
36Kr了解到，位于MarTech Raceway、专注于为云服务商提供智能客服的FORK AI近日宣布获得绿洲资本(Oasis Capital)独家投资的数千万人民币Pre & # 8211a轮融资。
企业或个人开发者在开发软件的过程中，不仅会根据自己的意图开发特定的功能，还会直接使用免费开源的SDK进行一些通用的功能，或者向云服务商购买相关的SDK。
SDK(Software Development Kit)简称软件开发工具包，是由不同类型的云服务提供商开发的、专用于某一类软件的相关文档、实例和工具的***。或者企业开发者可以通过API安装第三方SDK，避免通用功能的重复开发，缩短开发周期。
下面是一个例子。企业开发者开发的小红书应用使用了云服务提供商腾讯的三个SDK。其中，腾讯QQ SDK和腾讯微信SDK已经分别实现了支持使用账号登录小红书的功能；腾讯Bugly SDK有监控应用程序bug的功能。
来源:叉栈智能获客引擎产品截图
本文报道的FORK AI打造了基于云原生的通用SaaS——FORK Stack智能获客引擎，旨在解决云服务商的精准获客问题。之所以选择这个赛道，与叉AI创始人何的经历有关，他曾在第三方独立云计算和数据服务七牛云担任商业产品经理和客户成功领导者。在支持销售团队的过程中，他发现目前主流的销售漏斗形获客方式，以及销售和客户技术负责人之间的技术差距，已经成为制约云服务商获客效率的重要因素。
主流的获客方式是云服务商主要通过SEM(搜索引擎营销)和DSP(需求端平台)上的广告获取销售线索，销售向CRM认领客户，逐一提出购买需求；但线索不准确往往导致人力资源浪费，销售效率低下。
技术差距在于，由于云服务技术的复杂性，初级销售往往难以准确把握企业开发者的实际需求，导致技术负责人在面对销售提供的服务方案时，往往难以做出选择的尴尬局面。
基于以上痛点，Fork Stack智能获客引擎通过对应用背后的SDK分发和API变化的数据挖掘和反向拆解，打破云服务商与企业开发者技术负责人之间的技术鸿沟，以可视化的方式精准定位开发者对云服务商的需求，结合工商信息帮助判断销售机会，提高获客效率。
具体来说，叉栈智能获客引擎覆盖五大应用商店。通过数据挖掘和反向应用拆解技术，分析应用背后的SDK和API，直观展示一个公司开发了多少个应用，分布在哪些应用商店，每个应用的SDK构成统计以及SDK属于哪个云服务商；并按照时间维度呈现应用的SDK安装和卸载变化；以便监控应用对云服务的需求。
来源:叉栈智能获客引擎产品截图
“这种模式的价值在于，通过精准获客的逻辑，帮助云服务商的客户从海量线索中聚焦五大应用商店250万开发者的800多万个应用。”何李石介绍道。
对于营销部门来说，可以结合多维度数据进行筛选，进行行业分析，生成开发者客户线索。包括对云服务商SDK产品市场份额的精准统计，竞争对手的画像和市场分布分析，挖掘企业产品的下一个市场增长点；同时支持目标***和竞争对手***的构建和导出以及业绩分析。
对于销售部门，可以筛选不同开发者的应用分布，分析目标开发者的应用排名变化，预估下载量变化；查看SDK的构成和现有SDK云服务提供商的分析，从而推断云服务需求的变化和体量，定制销售策略。
对于客户成功部来说，可以实时了解开发商客户的市场表现和SDK动态，制定续租、回购、召回等运营策略。
相比现有专业调研公司通过调研访谈和桌面调研的做法，叉栈智能引擎的优势在于全面、客观、实时的数据展示。
此外，开发者详情页还可以结合企业的业务信息，帮助云服务商判断销售机会，提高销售效率。
据何介绍，“不同于传统的漏斗形获客，叉AI是市场上唯一一家通过标准化产品大规模提升云服务商获客效率的企业。”这个方法是好的，但是从另一个角度来说，意味着市场空很小，市场教育会很难。为此，他李石表达了自己的观点:
首先，目前来看，确实因为方法太新，介绍产品推荐需要更多的篇幅，但是一旦云服务商了解了产品逻辑，就很容易接受。
其次，FORK AI团队对云服务厂商的需求有着深刻的理解和洞察。目前该产品模型已经基本贯穿并通过了多个客户的实际验证，在业内有口皆碑–怎么样，技术和服务经验都积累了相当的经验。
再次，未来叉AI将继续加大云服务供应链的标准化，打通双边需求，为开发者提供云服务商的安全分析服务，最终实现类似BOSS的供需双方直接接洽的模式，进一步推动云服务商的销售转化。
目前，FORK AI以SaaS订阅费为主要收入来源，包括企业定制服务和个人订阅服务，企业定制服务按数据量收费。去年已经实现营收近百万，客单价30万左右，都已经重新续约了。
团队上，尚处于起步阶段的FORK AI不到20人，主要来自国内外优秀的云计算公司、优秀的开源社区和网络安全专家，平均行业经验超过10年。
据介绍，此轮资金的目的是升级产品，扩大商业化。除了自身的销售渠道，FORK AI还会把CRM厂商作为挖掘客户的渠道。
投资者表示
绿洲资本投资负责人表示:“大家都很熟悉消费互联网公司利用数据精准获取客户。虽然企业服务百花齐放，但实际上大量公司对客户的获取还处于粗放阶段。FORK AI已经抓住了利用数据来提高对客户需求的洞察力的关键。何出身，是七牛云早期创业团队的一员。拥有多年国内企业服务公司工作经验，对全球企业服务发展有深刻见解。绿洲期待与具备全球视野的FORK AI团队一起成长，赋能企业服务。"
险峰长青副总裁杨洋表示:“长期来看，在中国云服务渗透率快速增长的背景下，未来云基础设施企业的数量还会继续增加。行业在粗放式发展的同时，上下游之间存在着极大的信息不对称。FORK AI独创的需求挖掘匹配引擎，为客户呈现云服务供应链的完整信息，帮助企业更高效、低成本地开拓市场。作为李石七牛云的早期布道者，我见证了云服务在中国的崛起，并考虑到了国际视野。我们相信，FORK AI将很快成为全球云服务领域的标准增长工具。”
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