平时在网购时,经常会看到“假一赔三”的承诺,让买家放心购买。到底什么是“假一赔三”?
所谓“假一赔三”,是指商家借助淘宝平台的技术支持,向买家提供的售后服务。有了这个“特别”的服务项目,更容易得到购房者的认可和青睐。但如果要设立“假一赔三”服务,则需要店家符合一定的规则。得到这项服务保障的买家,一旦收获商品,经权威认证机构认证为假货,可以要求卖家提供三倍赔偿。
交易成功后14天内,买家发现购买的商品是假冒伪劣的。并且没有和商家达成赔偿协议,可以向卖家申请投诉,要求对方按照“假一赔三”的规则进行赔付。
哪些品类支持“假一赔三”服务?
现在淘宝平台不支持所有商品类目开通“假一赔三”服务项目,必须是针对性商品。第一类包括:美容护肤、精油、美容、彩妆、香水、男女鞋、男女内衣、家居服、保健品、营养保健品、手表、户外系列产品、u盘等。
第二类包括奶粉、玩具、婴儿用品、珠宝、钻石、黄金、玉石等。所有这些产品类别都可以申请“假一赔三”服务。
卖家如何申请“假一赔三”服务?
1.登录淘宝账号,进入卖家中心。
2.进入客服,找到消保服务,可以看到“假一赔三”的选项
3.点击打开“假一赔三”选项。安全基金被冻结后,将被成功打开。
卖家申请加入「假一赔三」服务有什么规则?
1.按照消协的要求,“假一赔三”的服务是为了保证消费者有优质的购物体验,不用担心买到假货。此时要求卖家支付基本定金,另外3000元特约服务定金。
2.申请前一个月,消费者投诉次数不能超过5次。
3.前一个月退款率必须低于同行业平均水平。
4.全店不能有太多虚拟交易,授信比例不能高于5%。
5.没有销售违法违规商品,也不能有被处罚的记录。
6.距离上次申请“审核不通过”已经过去七天多了。
7.因未及时缴纳保证金而退出本服务超过30天。或者被系统强制清退90天以上。
8.卖家的信誉应该不止一钻。
9.好评率高于98%。
买家如何申请“假一赔三”的赔偿?
1.买家可以向商家申请赔偿,前提是对方已经参加了“消费者权益保护”,并且设置了“假一赔三”的服务。
2.如果买卖双方协商不成,可以直接申请赔偿。
3.各种申请流程符合相关规定。
4.申请支付的时间应在交易成功后14天内,过期作废。
对于买家与卖家来说,“假一赔三”的服务项目都有一定的好处。商家能够借此服务来提升信誉度,更好地为买家服务。
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