我的朋友问了我许多问题。那么我应该使用什么样的设计流程呢？如何开始？有几个步骤？如果只是闲聊的话，我相信很多朋友都会说错。现在我们来分解一下。

首先，了解

“如果我只有一个小时来解决一个问题，我会花三分之二的时间来确定问题是什么。”

–Matthew Wake***n，用户体验研究-设计更好产品的实用技术

首先，定义问题。你需要对你要解决的问题有一个清晰的认识。问问你的客户你是否在机构工作，问问商业利益相关者，产品经理，甚至是CEO你是否在创业公司工作。用户体验设计是为用户解决问题的过程，帮助他们轻松实现目标，更重要的是让他们在这样做的时候感到快乐。第一步是你在这个过程中可以使用的任何方法的原理。工作前了解问题和目标。

在了解问题之后，通常你的下一步就是登录谷歌，开始寻找一些灵感，竞争对手的产品，或者任何其他具有相同功能的产品。然后你开始勾画你的想法，画一些线框...

但这不是一个好的项目开始方式。是的，你可以对这些问题进行研究，但一旦你这样做了，你可能会对你的设计方向有一个早期的结论。我们应该避免那样做。

1.不是研究谷歌，而是研究用户

(研究)

这是任何设计过程的第一步。开始考虑你的用户。他们是谁，来自哪里？你能在哪里找到他们？检查所有需求，列出对尚有疑问的事情，甚至是你已经确定的事情的疑问，然后提供给用户。

您可以使用许多可用的工具来进行调查和收集用户的意见。并不总是有好的想法，但是用户会有一些真正好的想法。它是思想的无限源泉。

2.构建用户角色

(分析)

很好，现在你有了一些关于你的用户的第一手数据，他们需要什么，他们期望什么。下一步是将这些用户总结成用户角色。您可以从收集的数据中获得2个、3个或更多的角色。等等，什么是角色？

人物角色是虚构的角色，用于代表可能以类似方式使用某个网站、品牌或产品的不同类型的用户

“人物角色的目的是为你的关键观众群体创造可靠和真实的表演，以供参考。”

这两句话可以简单的解释什么是人物角色，为什么我们需要人物角色。我们将基于这些角色来构建我们的产品。为那些“人”——我们的目标用户——的需求创造解决方案。然而，当角色在UX设计行业获得声誉时(这也是为了营销目的而创造的)，我发现一些设计师只关心创造花哨多彩的角色，并放入一些无关的信息。在我看来，用户体验设计过程中的用户角色和营销过程中的用户角色是不一样的。我们的用户角色专注于交付用户目标、模式，通常代表一群拥有相似目标的人，以及阻止他们实现目标的障碍——这是我们产品的主要目的。我们还包括一些与我们的产品需求相关的特定用户点。这样，我们就可以设计出服务于不同类型用户的产品。所以不要只是在网上找一个人物角色模板，要根据你收集的数据和第一步做的调查，建立一个真实的人物角色。

人物角色是用户的代表，通常以用户研究为基础，结合用户的目标、需求和兴趣。

设计人物角色关注用户的目标、当前行为和痛点，而不是他们的购买或媒体偏好和行为。它们是基于实地调查和真实的人。他们讲述一个故事，描述人们为什么这样做，以帮助每个设计和构建产品或服务的人在整个产品开发过程中了解、联系和记住最终用户。设计角色有助于交流研究见解和用户目标，了解和关注特定类型的用户，定义产品或服务，避免灵活的用户和自我参考的设计。

3.创建用户故事/场景地图/站点地图

(分析)

现在是这个团队加入的时候了。我们有角色，我们有用户洞察力。让我们开始吧。

让团队加入的原因；这里的团队包括:视觉设计师、UI设计师，可能任何设计师、产品经理、VP、开发者、质量的技术人员也可以在这个阶段加入；就是让大家一开始就有机会了解产品。每个人都拥有产品，而不仅仅是产品经理。你可能认为在这个阶段不需要这样做，因为这需要很多时间，但当你在设计阶段突然问一个随机的问题和一些问题时，我们为什么要用那个颜色呢？为了防止混乱，并确保每个人都知道我们在建设什么，我们的目标是什么，你总是需要从一开始就让人们参与进来。

更有甚者，甚至有人说，这是敏捷的时代，设计冲刺，你需要灵活，不要一开始就拘泥于某些解决方案。为了回答这个问题，我们有一些积压的解决方案。我敢肯定，在一起头脑风暴的时候，会有很多疯狂的想法和解决方案，你不会想把它们扔掉，放到要做的工作中，让我们以后看一看，或者作为未来的计划。

创建场景地图

所以现在你刚刚说服了所有人加入，我相信这个团队是非常令人兴奋和渴望加入的(不过，这个团队应该有10人左右是完美的)。向他们展示用户洞察力和用户角色。让每个人根据我们的产品需求定义用户的目标，把这些目标写在单独的笔记里，然后贴在你的头脑风暴板上，像这样:

不要！开玩笑，这太过分了！这很好:

重要的是坚持你的想法是用户角色。把它们放在一起。不需要做任何花哨酷炫的板子，简单就好。

你要做的就是尝试为每个用户故事创建一个场景图。每个用户都有一个要实现的目标，团队需要定义用户为实现最终目标将要经历的步骤。作为一个场景地图的例子，我创建并重新设计了一个招聘网站:

蓝色是用户需要执行的动作，电影是团队中每个人解决或解释网站如何帮助用户执行动作的想法。

你可以看到这是一个非常简单的任务，但对于已经知道自己意图以及如何实现目标的用户来说，这只是一个非常简单的场景。但是会有很多不同的用户角色(你学过的)，所以会有更多不同的用户故事和场景。团队的任务是为这些用户找到一种简单的方法来实现他们的目标。试着把这些场景放在一起，最后你就可以看到你产品的全貌了。

当你深入挖掘这些过程，你会发现需要涉及的东西更多了。都属于信息架构。你在为你的数据构建流程，如何从头到尾驱动用户。这些只是基本步骤。根据您的产品需求，您可能有不同的方法。

创建用户流

一个额外的步骤是创建用户流，当产品很大或者涉及不同方面的大量数据时，你也需要创建用户流。还是那句话，尽量简化流程，但不能太简单。你希望你的用户体验到一个流畅、简单但清晰的过程，从而创造更好的体验。

构建网站地图

如果你正在设计一个网站，下一步是创建一个网站地图。我想每个人都知道site***ps，它诞生于UX设计公司之前。每个网站都需要为迷路的人准备一个网站地图。你还需要一个网站地图来帮助你开发一个伟大的产品，防止用户迷失。基于场景映射和用户流，为一个或几个主要任务创建一个页面，并将它们链接在一起。如果你正在为一个应用程序设计，创建一个类似“屏幕流”的东西，也就是一个连接的屏幕的***。然后就可以进行下一步了。

4.开始创建线框和交互式原型。

(设计)

接下来，我们最感兴趣的部分，更多的用户体验设计。没有什么比给大家对产品的第一印象更好的了。

很多设计师都喜欢做高保真的线框，但在我的过程中，我们先来看看低保。原因是不想花太多时间画画，而是花更多时间探索设计。线框可以帮助你做到这一点。不要过多考虑像素和文字大小，你只是想探索不同的设计方法，看看什么是最好的解决方案。你可以尝试设计这一步的冲刺，这是一个非常好的方法，速度快但结果质量高。线框的主要目的是让每个人都给出自己的想法，探索各种选项。一旦每个人都同意一个，我们可以开始进一步的设计，没有任何变化或混乱。

当我将模型导出到Zeplin时，我非常害怕收到开发人员的反馈，因为开发人员没有参与设计过程。所以和他们讨论，在网上的框图上，看到可能出现的技术问题(会出现)，作为一个团队一起解决。当你跳转到真正的设计时，你会发现它是快速而清晰的。

应该用什么工具？

要找灵感，纸笔就够了。更多的细节和原型，我更喜欢以素描为主要工具，或者Adobe XD(体验设计)。开始做模型和ui的时候也很有用。Sketch也有很多插件可用，可以用于Marvelapp、Invision，或者使用镜像工具在定位器上查看设计。

这一步还有很多东西要讨论。基本上这取决于你和你的团队想做什么。你可以跟随设计冲刺来得到一个快速的设计，并在以后进行增强。将设计转移到原型工具上，看看是否真的有效。此时，您可以将原型带给真正的用户，做一些测试以查看他们的反应，修复并创建一个新的原型，然后将其带给用户。

我觉得这是最有趣的部分，但也是最混乱的部分。你会有很多版本，很多选择，人们会有更多的反馈和评论。通常情况下，每个人都可能会失去自己最开始想做的事情。密切关注你的第一个用户角色，记住我们还在为用户开发产品。当然，我们都有一个商业目标，但产品是为用户实现那个商业目标的。

5.用户界面、视觉设计和交付

一旦线框和原型完成，UI人员开始做剩下的工作。

但是，这个UI部分非常复杂。原因是一些创业公司在他们的第一个或测试版本中没有尝试做很多工作。然而，在那之后，UX和UI需要保持密切联系。用户界面讲的是美观，有时候用户体验的方法也不一样，所以两者需要达成一致。严格控制颜色、间距、填充和字体大小。我们经常做的是创建UI风格指南，这是保持设计一致性的好方法。UX的部分还没有完成。我们仍然需要考虑每个UI元素的可用性(表单标签位置、按钮大小……)。UI指南是未来设计工作的主要部分。因此，它需要人类的努力来维持和不断完善。所以要确保你的用户界面和UX能很好地协同工作，易于维护并且始终保持一致。

交付给开发人员

我建议使用Zeplin作为设计师和开发者之间的工具。Zeplin帮助开发人员在不打开设计文件的情况下看到设计的细节，从而使设计师的生活更加轻松。设计师只需要把设计像素做的完美，严格按照指引，导出到Zeplin。它支持Android、iOS和网页设计。更重要的是，对于小项目是免费的。试试吧，你会喜欢的。

6.指数分析

(验证设计)

最后，开发人员完成了我们优秀应用程序的第一个版本，让我们向用户推出它。接下来是我们工作的重要部分，验证设计。我们需要使用分析工具来跟踪用户如何使用我们的产品，他们如何交互，他们能否实现我们的预期目标？如果不是，问题出在哪里？

对于大型UX团队，他们总是有一个UX研究员来做这项工作。他们的任务是测试新的设计，分析用户使用我们产品的所有数据，然后给出解决方案，改进功能和设计的建议。

临终遗言

随着我们产品的不断增长，我们会重复我们所做的事情，从第一步，研究，然后分析，然后设计，然后验证。这是任何数字背景组织都会使用的常见流程之一。根据你的团队有多大，你的产品有多老，你会发现一些不同的方法或者尺度。当产品变得足够大的时候，也会面临不同的挑战，比如如何维护设计，当团队更大，产品变得更复杂的时候，如何保持流程的可用性等等。我只是给你一个用户体验设计流程的第一印象。感谢您的阅读。如果不同意，请给我评论。没有评论？您可以这样做: