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1.发货政策调整:如果收货地址/发货地址在以下区域，且“承诺发货时间”在下表对应时间段内，则需要按照下表中的“最晚发货时间”发货；
2.售后政策调整:如果收货地址/退货地址在以下区域，且“退货申请发起时间”在下表对应时间段内，则商家退货处理时限&买家退货时间按下表时间顺延。
3.体验积分豁免期:如果收货地址/发货地址在以下地区，且“承诺发货时间”在下表对应时间段内，则相应订单不计入物流体验积分计算，具体调整后的积分以体验页面显示为准。
4.如果客户/商家地址在疫区，客户无法退货，导致售后加班结束，商家应延长售后期限，以便客户在物流恢复后继续处理售后申诉。
建议:
品多多
承诺发货时间为2022年3月14日00:00:00起，收/发地点为广东省深圳市、吉林省长春市、延边朝鲜族自治州、江苏省连云港市、山东省威海市。延迟发货不赔偿，恢复时间另行通知。
如果您不在上述地区，因疫情原因无法发货，收到虚假发货/虚假轨道违章的处罚通知，可以通过以下方式申诉。上诉理由为“其他”,并注明了因疫情导致的违规行为。申诉时需要上传相关证明(如政府公告、主流媒体报道、政府部门出具的居家隔离证明、快递网站的物流通知等。)因疫情无法发货的，平台会酌情处理。
页面上标明了上诉的最后期限。请务必在期限内上诉。逾期的，不支持上诉。
上诉方式如下，您可以任何方式上诉:
1.车站里的信
进入业务管理后台，点击上方【站内信】，查看虚假发货/赛道违规处罚通知。打开通知后，点击文末“投诉链接”发起投诉。
2.违规信息
进入业务管理后台，在左侧导航栏中找到店铺管理-违章信息进入店铺违章管理页面，找到对应违章进行申诉。
3.消息框
进入业务管理后台，点击右下方的【消息框】点击【存储违章】，找到对应的违章处理通知书，点击【处理】。
淘宝网
(1)收货/发货地址在江苏连云港、山东莱西、青岛、威海、青岛、山西、华凯、衢州、吉林、延边朝鲜族自治州、吉林、深圳、广东、上海、天津东丽的订单:
1.付款时间或到期交付时间在2022年3月9日00: 00: 00之后的，可暂时免除【违反交付时间承诺】的赔偿。
(2)收货地址/发货地址为“吉林省长春市”的订单:
1.付款时间或到期交付时间在2022年3月10日00: 00: 00之后的，可暂时免除【违反交付时间承诺】的赔偿。
(III)在以下区域带有收货地址/发货地址的订单
“北京市、山东省淄博市、山西省烟台市、德州市、运城市、白山市、吉林省白城市、松原市、四平市、保定市、河北省廊坊市、沧州市、云南省邢台市、德宏州市、黑龙江省武威市、牡丹江市、内蒙古自治区鸡西市、广西壮族自治区防城港市。
1.如果付款时间或发货时间在2022年3月13日00: 00: 00之后，可以暂时免除投诉【违反发货时间承诺】的赔偿。
注意:
(1)买方针对交付承诺发起投诉，投诉不成立，按投诉处理；
(2)如果买家投诉成立，支付了违约金，可以通过【卖家中心】-【客服】-【申诉中心】申诉，申诉成立后返还给买家的违约金。
淘宝如果根据疫情和卖家复工情况恢复发货时间会另行通知。
建议
1.设置店铺公告。
建议卖家根据当地物流情况，在店铺或商品详情页或阿里旺旺设置自动回复，告知买家目前是否可以发货以及大概的发货时间；
2.与买家的友好谈判
对于产生的订单，建议及时与买家沟通，协商发货时间，避免买家投诉；
洽谈交付工具的操作入口:牛倩工作台-智能客服-洽谈交付
3.合理设置交货合同时间。
进入【卖方中心】-【物流管理】-【物流工具】-【运费模板】，设置发货时间，如下图所示:
4.及时设置店铺商品销售的区域限制。
选择区域限售的路线:我是卖家-物流管理-库存管理-区域限售。
天猫
2022年3月13日00: 00: 00至2022年3月28日23:59:59的实物订单，面向全国，暂停天猫延迟发货自动赔付。在此期间，支付订单不会自动支付，同步消除24小时收款及时率；你不必报告它。
来源:电子商务规则
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