经常有人问我怎么找新客户。我花费大量的人力物力做推广活动和宣传,但最后转化率低得可怜。很多人只是为了新鲜,还有很多人是为了福利而来。领取福利后,他们离开。很难找到精准用户,所以花费了成本,明显的效果微乎其微。怎么才能找到自己的客户?
其实在引流的过程中,很容易忽略的一类人是你的老用户,他们才是你值得花精力去经营好的对象。那么如何让老客户成为你的吸粉神器呢?从以下三个方面来分析。
1.与客户建立多种关系。
随着互联网和时代的发展,很多企业开始转型。从传统企业的角度来看,产品和客户的关系是:产品卖出去,关系结束。当产品售出后,买卖双方很难再建立关系和联系,只能称之为一次性消费。
社会企业时代,产品和客户的关系是:产品卖出去,关系开始。从产品卖出的那一刻起,你就和客户建立了联系,然后通过社群关系的管理,将第一次消费转化为第二次消费。
2.吸粉神器的创作
要让老客户成为你的吸粉神器,首先要做的就是和老客户保持联系,不断输出有价值的内容,让老客户对你形成持久的好感。
接下来就是激活老用户,让老用户愿意为你传播和引流。当然前提是你的产品要质量好,让人放心。让老客户作为传播媒介,通过口口相传,让所有推荐的朋友更加信任,这样就会有更精准的用户。当然这种方式最担心的是怕朋友被坑,所以要做出好的产品。
需要注意的是,在沟通的过程中,分享沟通的操作模式要设置简单,让老客户不用花费大量精力就能为你分享产品。这就要求海报和分享方式要简洁明了,手指就能摊开。
3.适当的奖励很重要。
奖励并不贵重,但最重要的是给人带来精神上的愉悦。比如在向老客户传播的过程中,可以适当给他们一些精神奖励或者物质奖励。
精神奖励会让老用户觉得自己是这个团队的一份子,自然要为产品的传播做贡献。比如可以给他们一些特权,让他们成为助教,顾问,颁发证书。
物质奖励很多。比如可以根据老用户的传播情况给老用户一些奖金和礼品。成本自然比大海捞针找客户要小很多。
很多人在吸粉的过程中总想着如何找到新客户,新流量,却忽略了老客户在引流中的作用。看完上面的分享,赶紧给老客户定一套快速引流方案吧。相信效果会更明显。
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