今天就来说说高层运营只会考虑的问题，运营策略。
前两天和两个朋友吃饭，期间聊到了“运营策略”。然后其中一个猎头感叹，“其实阿里的操作很蠢。无论你在哪里，无论你做什么，操作策略只有一个:满200减40。」
然后我就笑了，因为如果有一个操作是思考甚至实践“满200减40”的“策略”的话，那么它绝对不是高级操作。
那么今天就来说说所谓的“运营策略”是什么。
的策略定义
实际上，战略是指在一个较长的时期内，或者从头到尾的整个过程中，为了达到某一个目标而预先对不同的问题提出的一系列解决方案。而且在实践过程中不断选择、调整甚至制定新的方案来保证目标。
这里面有几个关键词:
1.过程。
战略是在这个过程中产生、发展、选择和改变的。
如果战略本身没有考虑到过程中要素的变化，那只能叫方法，不能叫战略。
2.目标。
根据实现“目标”所需的条件来分配策略。
如果仅仅是为了做一个动作而设计开发的，那么就不能称之为战略，只能说是一种方案或手段。
3.偶然性。
战略是可以调整的，因为它是制定计划的基础，以应对实现目标过程中可能出现的各种问题和不同阶段。
所以策略是可变的，需要根据实际情况进行选择和改变。
何时制定策略
从一个活动到一个公司，都会用到运营策略。
让我们从小的开始。对于一个小型活动，互联网运营要在活动策划的同时完成策略制定。
这时，策略将主要涉及以下几个方面:
1.活动的目标是什么？
假设是为了提振某种商品的销量。
这时候就要开始考虑是只提振销量，还是在保证实现营收和利润的同时提振销量。
朋友之所以认为阿里的运营只知道从200招减40招，是因为，从平台的角度来说，主要诉求是提振商家的销量，实现GMV，而不是保证商家的利润。所以，如果纯满减可以同时提振销量和流水，那么应该选择纯满减作为主要策略。
但是站在商家的角度，如果我要的不是销量，也不是GMV，而是收入，利润，甚至是忠实客户，那么降价促销一定是一个非常小的战略点。更多的策略应该放在如何打造品牌，如何让品牌优质，让用户合意，如何让已经拥有品牌的用户感到快乐。然后它需要在品牌建设方面制定更详细的策略。
2.这个活动是针对谁的？
活动有目标用户群。比如一个产品可能有1000万用户，但是做活动的时候，一定不是针对这1000万用户，而可能是其中的一部分。
还在看电商。
以“拉首购”为目标的活动对象，针对的是之前从未买过东西的活跃用户。
以“增加复购”为目标的活动对象，针对的是之前买过东西的活跃用户。
以“重新激活消费”为目的的活动，针对的是之前购买过，但最近一段时间没有再次购买的用户。这样的用户可能是不活跃的，甚至是丢失的。
对于不同的目标群体，应用的策略是不同的。
对于首次购买，需要通过策略达到撬动用户购买欲望的目的。所以，你能做的不仅仅是提供优惠，而是先确定这些用户愿意付费的驱动力是什么。所以可以看到“试用”“霸王餐”等小产品功能点的设计。
对于复购来说，需要通过策略达到让用户更频繁购买的目的。所以不是去***他们的购买欲望，而是直接促进他们下单的冲动。这个时候满减、打折、***更有意义。
至于重新激活，既不是***购买欲望，也不是增加消费频率，而是重新唤起消费者对平台的兴趣。这个时候，其实已经没有免费或者打折的机会了。还不如找商家现场做神秘新品发布。
同时，目标也会决定宣传策略的选择——把宣传放在哪里，宣传的重点是什么，用什么样的文案和切入点让用户觉得有吸引力。
3.针对活动中出现的问题和现象采取相应的措施。
至于活动，熟悉葛亮的人都知道，风险控制策略是非常强调的。
事实上，活跃的老鸟们非常关心这些风险控制策略。一个不到位，就会出事。
比如奖品刷爆了，服务器崩溃了，没人来也没办法处理。
这太尴尬了。
战略制定的三个要素
其实战略有三点很重要。姑且称之为“元素”。
一个要素:对产品、用户和目标的把握
所有策略都应该根据产品、用户和目标进行调整。没有最好的策略，只有最适合某个阶段、某个时期、某个产品、某部分用户的策略。
所以锁定对象(产品、用户)，明确目标是制定策略的基础。
两个要素:熟悉方法
确定方法策略的丰富性。
如果说战略说到底是一个盒子，里面有一系列基于不同情况的方法组合，那么你掌握多少方法就决定了战略能力的下限。
所以，我哥实际表达的是，很多算子的方法都是极其单一的，单一方法的结果就是策略本身的选项会减少，由此产生的容错率也会降低。如果不是大公司大流量的情况，其实会很容易陷入不好的局面。
三要素:对时机的控制和推进决策的决心。
方**的下限是确定的，上限是由时机和决策决定的。
比如说。
一个预热活动上线后，用户纷纷通过客服来吐槽，但你很清楚，预热活动是为了引起用户的关注和传播，作为一个事件来发酵。这时候如果有人跟你讨论，要不要在某些渠道把活动解释清楚？你会做出怎样的选择？
放弃发酵事件是压力吗？
还是坚持己见，让事件在压力下不断酝酿？
事实上，这种决策的结果是事先无法预料的。我只能根据经验说，如果这个决定继续下去，我可能对会发生什么有一定的信心。
但如果是你，你会怎么做？毕竟这决定了整个策略的上限。
运营策略是从初级运营到高级运营的必经过程。
只有从运营方法的持有者转变为运营策略的制定者，作为运营的职业，才能说是前进了一步。
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