在业务人员中,有一个重要的数据需要我们时刻关注,那就是转化率!店里的转化率有两种:一种是点击转化率,一种是付费转化率!这两个参数从字面上很好理解。一个是产品点击的概率,一个是产品付费的概率!在目前竞争激烈,流量不足的时期,提高店铺销量最好的方法就是提高产品的转化率。从客户的付费流程来看,一般都是先点击再付费,那么今天就来学习一下如何提高产品的点击转化率吧!
首先,我们先来了解一下点击转化率的定义。
在统计时间内,商品信息的点击/呈现次数反映了该商品是否能吸引访客点击。数值越高越好。公式为:点击转化率=点击次数/展示量。我们如何看到我们的点击转化率?查看每周商业报告中的数据。
第二,影响点击转化率的因素有四个:
第一个方面是产品信息,包括以下四个小点:
1.产品主图(要明确)符合阿里巴巴的规则。
2.产品名称:是否有堆砌、重复、违规、敏感等字眼。
3.产品价格:是否与同类同行的平均价格相差太大?
4.详情页:产品是否突出卖点,吸引客户眼球!
第二个方面是旺铺管理,包括四个小点。
1.旺铺优化:旺铺100分了吗?
2.企业的详细情况(包括是不是工厂,能不能加工,有多少设备和机器,能显示实力的可以放上去)
3.店铺的风格定位是否符合产品特点?
4.店铺相关保障服务(包括押金、信用卡、信用卡年限等。)
第三个方面是线上交易数据。
1.产品的收集数量
2.产品的访问者数量
3.产品价格范围
4.单品销量
这些产品的交易数据很大程度上影响了产品的搜索排名。排名做得好,那么商品量自然就上去了,离商品的点击量又近了一步!
第四个方面是售后服务。
1.旺旺在线时间长:相比之下,旺旺更容易长时间吸引顾客的注意力。
2.客服的反应速度:你是否及时回复了客户的询问,
3.产品发货速度:无论店家设定72小时、48小时、24小时发货,你都要按时发货,不要让顾客担心!
4.产品回头率:一个产品好不好最直接取决于重复购买率高不高!
第三,根据各种影响因素进行优化调整。
1.根据下表,优化自己的店铺,逐一分析,修改。
2.每周数据跟踪
随时关注门店数据,每周一定期查看业务报表,观察数据变化,根据提示进行优化。同时可以盘点库存,防止库存积压。
3.不断优化建议,学习和行动。
找一个曝光率高但点击转化率低的产品,优化点击转化率。看看自己的问题在哪里,进行适当的改进。
优化产品的点击转化率是一个非常漫长而艰巨的过程。涉及面广,内容多,时间长。短时间内可能看不到什么效果!所以需要我们运营人员不断优化运营,随着时间的不断积累一步步提升,最终带来产品的销售和整个店铺的销售!
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