如果不能跨部门顺畅沟通,势必会磕磕绊绊,束手束脚。
跨部门协作存在问题。我认为有以下几个原因
1.各部门的职责权限划分不明确,事情发生时容易在部门之间踢皮球。
2.领导布置工作不细致,让两个部门合作完成一件事,却没有标明谁在领导,谁在配合。合作过程中容易产生矛盾和问题。
3.部门沟通协作过程中经常使用非正式沟通,正式沟通很少使用。没有正式的文件、纪要、通知、信件等材料作为沟通的证明,很容易产生推诿扯皮的现象。
4.在跨部门沟通中,由于关系不对等,很难得到对方部门的支持。比如A部门的小员工去找B部门的老板,要求他们互相配合完成一件事情。B部门老板不配合是因为A部门老板不提前打招呼,不平等的沟通关系造成矛盾。
5.每个部门除了自己的,不知道其他部门在做什么,不知道自己的工作对其他部门的影响。
针对上述问题的解决方案
1.做好部门职责分工。出现难以界定职责的新工作时,要及时讨论分工,确保事事有部门管,有人负责;
2.如果领导在分配任务时没有划分清楚界限,部门负责人要提醒领导进一步明确责任和权限;
3.部门沟通过程中,正式沟通与非正式沟通相结合,并做好记录备查;
4.对于关系不对等的问题,涉及到两个部门的合作时,最好是两个部门的老板提前沟通,说明这个部门谁来牵头。涉及到其他部门的合作,希望对方支持。如果提前打个招呼,再找别的部门合作就容易多了。
5.各部门要利用周会等形式加强沟通,工作要有计划。需要各部门配合的事情,要告知相关的工作计划和时间节点,以引起对方的重视。
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