用户激励系统是用户运营系统的重要组成部分。通过用户激励体系，触发用户采取关键行动，完成用户价值的提升，进行产品的裂变式增长。通过分析下沉市场中有趣头条的产品逻辑和用户使用路径，找出用户的关键行为。然后通过拆解有趣头条的用户激励体系，找出产品实际激励体系对应的激励行为，并给出相应的优化建议。

首先，产品介绍

1.1产品状态

(1)产品概述

今日头条致力于打造一种新形式的资讯阅读APP，以移动应用为载体，以平台、媒体、共赢的方式进行内容创作和资讯阅读，为大家提供更多有用、有趣、有益的内容。

趣头条是一匹来自“新兴市场”的黑马。最新数据显示，今年一季度趣头条净营收11.188亿元，同比增长373.3%；以及广告收入10.872亿元，同比增长371.3%。

(2)基础数据

月独立设备7100万台，产品处于成熟期男女比例为6:4年龄主要分布25-35岁之间，占比接近60%用户主要分布于三四线及以下的城镇地区

（数据来源：艾瑞网）(来源:艾瑞咨询)

1.2产品价值

(1)产品定位

通过个性化推荐，为用户提供有趣且有价值的个性化内容和服务。

(2)盈利模式

作为一款资讯类APP，趣头条的盈利点主要在于:

通过金币激励的裂变助力用户增长。通过信息流广告，结合任务系统的广告推广，提高整站的广告营收。

1.3用户要求

结合KANO模型分析用户需求；

基本型需求：查看时事新闻、分享/下载/收藏/点赞、短视频、小视频、账号管理。期望型需求：细分的行业资讯信息、与其他用户互动。魅力型需求：个性化智能推荐、通过阅读APP赚钱。

1.4用户画像

趣头条作为下沉市场的资讯类“拼多多”，将用户下沉至三四五线城市人群，重点关注24-35岁人群。这些人一方面喜欢通过趣头条了解更多的资讯和视频，另一方面喜欢通过趣头条的各种任务游戏赚取金币然后提现，从而达到激活和分享趣头条运营团队裂变的目的。

二、用户激励行为分析

用户激励制度主要是激发用户的关键行为，促进用户成长，提高用户价值。

头条用户主要分为内容生产者和内容消费者。通过信息的推送，用户点击内容，消费内容。同时，通过任务系统、会员等级、金币等激励方式，***用户持续消费和分享内容，保证用户活跃度，促进产品曝光。

通过梳理产品业务逻辑，总结用户的产品使用路径，推断产品的关键行为项。

2.1产品运营系统

一个资讯APP的产品运营体系可以分解为三个基本要素:成长策略、用户运营体系和用户关键行为。

三者之间的关系如下:

增长策略为产品解决获客问题，为产品带来新的用户，增长策略分为产品自增长和外部增长策略。用户运营体系，包括用户分层运营、用户生命周期管理、用户激励体系，。对于三者共同目标都是通过相应的策略引导用户发生某些关键行为，提升用户的忠诚度、用户价值等，让用户更快从新手期进入成长期，从成长期进入成熟期。用户关键行为，用户关键行为的发生通常意味着用户与产品产生更进一步的联系，用户体验到产品核心价值。

用户激励系统是用户运营系统的重要组成部分。通过用户激励体系，可以触发用户采取关键行动，完成用户价值的提升。同时通过***用户分享和邀请新品，实现产品的裂变式增长。

2.2业务逻辑

有趣头条产品业务逻辑大致如下:

2.3用户使用路径

核心路径:

内容消费者：阅读内容生产者：发布文章、视频、短视频

非核心路径:

内容消费者：点赞、评论、收藏、分享内容生产者：回复评论

扩展路径:

内容消费者：关注他人、互动聊天、任务

2.4用户的关键行为

核心路径关键行为:

内容消费者：完成阅读行为内容生产者：完成发布文章、视频、短视频行为

非核心路径:

内容消费者：完成点赞、评论、收藏、分享动作内容生产者：完成回复评论动作

扩展路径:

内容消费者：完成关注他人、互动聊天的行为，完成任务

2.5动机行为分析

激励行为服务于产品整体用户价值的增长，用户增长的实现可以从单个用户价值和用户规模的提升来分析。

趣头条用户价值的增长通过***内容生产者生产更多优质内容，同时***内容消费者进行更多的内容消费以及对内容进行点赞评论等操作来实现。用户规模增长一方面通过外部广告投放，另一方面通过内部自增长，即引导用户分享内容，老带薪等实现用户规模增长。

就用户的关键行为而言，

对于内容消费者来说，主要激励用户进行文章阅读、视频观看，以及内容的分享。同时优质的评论可以得到其他人的金币赞赏，***用户进行内容的互动。对于内容生产者来说则是激励用户发布更多优质内容（文章，视频，短视频等）。

接下来通过拆解趣头条的主要用户激励体系，了解产品是否围绕这些关键行为进行激励。

三、用户激励制度和激励手段

3.1内容制作者

对于内容生产者来说，趣头条的激励体系包括:

签约计划（“放心看计划”、“快车道计划”、“合伙人计划”）身份荣誉激励（生产者的身份认证、原创标识等）现金收益激励（赞赏、原创翻倍、广告收益）

可以发现，以上三种策略都是为了***内容生产者进行感性和盈利性的活动，直接带动用户进行内容生产。

3.2内容消费者

对于内容消费者来说，趣头条的激励体系主要包括:

金币体系（积分系统）任务系统会员体系勋章体系

3.2.1金币系统

金币的体系本质上是产品的积分体系。同时，有趣头条的金币可以兑换现金。现在的汇率是10000:1。

用户可以通过以下方式获得金币:

用户可以通过完成任务赚取金币。用户通过在线时长、阅读内容获取金币。用户通过优质的评论可以获取他人打赏的金币。用户可以通过玩游戏、下载APP获取金币。

用户可以通过以下方式消费金币:

金币提现兑换商品

是有趣头条裂变式增长的基础。头条属于渠道下沉的咨询“拼多多”，直接的利益驱动能极大的激起用户的欲望。用户通过使用有趣的头条、完成任务、阅读、分享、邀请新人等方式获得金币和赚取现金，实现产品的裂变式增长。

任务系统

系统包括新建任务、日常任务、签到、阅读任务和成绩任务，分解如下:

(1)新任务

用户主要引导新手阅读、套现、分享、邀请，奖励用户大额金币，***新用户更快体验产品核心价值。

(2)日常任务

日常任务服务于用户增长和广告变现。包括扫码领红包、邀请好友加入有趣头条、打开百宝箱分享、唤醒好友、关注微信官方账号等用户增长任务，以及尝试获取金币、下载app领取免费商品等广告套现任务。

以邀请新朋友为例，通过邀请好友获得现金奖励:

随着邀请好友数量的增加，获得的现金从9元/人最高可达13元/人，运营团队设置了三天一发的奖励，一方面避免羊毛党的薅羊毛行为；另一方面，有利于新用户体验产品的核心价值，通过长期使用提高新用户的留存率。

以百宝箱分享为例。流程如图所示:

每四个小时，你可以有一个免费的宝箱。每次都是通过不断的利益激励，鼓励用户分享获取金币，达到产品裂变传播的运营目的。

(3)签到

通过每日签到获得金币，鼓励用户每天带着产品签到，随着持续签到天数的增加，获得更多金币。提高用户次日甚至七天的留存率。

此外，任务系统还包括种植蔬菜赚取金币的游戏化，通过游戏化体验增加产品玩法，提高用户停留时间和留存率。

(4)其他任务。

用户通过:

阅读文章时长时段在线时长等级权益特有的阅读时长和连续登陆（例如LV5.LV9等级用户享有额外经验、超时福利权益）

可以额外获得金币和经验。

任务系统主要是用金币和现金奖励来奖励用户，***他们完成一些相应的任务，所以任务系统和金币系统是相互关联的。

3.2.3奖牌系统

趣头条的勋章体系包括普通勋章、超级勋章和历史勋章，其中历史勋章是在特定节日赠送的，佩戴勋章可以彰显自己的与众不同，满足自己的虚荣心。

奖牌主要围绕分享、阅读时间、登录次数、阅读内容进行设计。下表列出了具体的奖牌、相应的条件和相应的奖励措施:

勋章是通过用户对相对稀缺、可以展示的勋章的向往，鼓励用户分享产品，增加产品的使用时间和次数，阅读更多类型的内容，达到用户自我成长、留存和活跃的目的。

3.2.4会员激励系统的拆卸

如上图，为趣头条的会员体系截图以及会员体系拆解图。如上图，是趣头条的会员体系截图和会员体系拆解图。

头条会员分为10个等级，从LV1到LV10，每个等级享受不同的权益，其中LV10可享受12项权益。

从运营角度上看，通过不同等级权益的设置，引导用户的行为，不断延长用户的产品停留时间、增加登陆次数，提升用户的活跃、留存率。从用户角度上看，用户通过完成对应的行为获取经验值，从而实现等级的提升，享受更多的权益。

通过分析不同层次用户所享有的权益和解释，可以发现权益的微妙之处在于:

结合金币系统，引导用户不断深入使用产品，LV1的加时奖励只需用户不断切换内容就可以获取奖励，而LV5的额外经验权益则是***用户连续登录且使用超过30分钟可以获取额外奖励。等级越高，可以获取个性皮肤、头像装饰、炫彩昵称等，给予用户虚荣感，提高对于产品的满意度。

综合来看，各层级对应的权益和激励用户的行为分析如下:

接下来从横向和纵向两个方面分析了会员制激发的用户行为。

横向来看，为了获得经验值，用户需要做到以下几点:

阅读内容每日签到分享内容邀请新人唤醒好友

横向体验值通过用户消费内容、用户签到、用户分享、用户邀请好友获得。这些手段体现了运营引导用户活跃、停留、实现产品自我成长的目的。

纵向来看，用户级别越高，使用产品的时间越长，对平台的粘性越来越大，平台通过更高的权益鼓励用户使用产品，形成正向循环机制，具体如下:

LV1的加时奖励***用户不断切换阅读内容获取奖励。LV5的额外经验***用户连续登录7天，且使用超过30分钟获取额外奖励。LV9的超时福利***用户延长在产品停留时间，获取奖励。

通过用户等级权益的设置，引导用户完成相应的激活、留存、分享等动作。一方面提升用户的活跃度，推进其身份认同；另一方面***产品内部自我成长，不断为产品增加新用户。

四。结论。

从相应级别兴趣头条的权益来看，主要是直接授予身份荣誉和金币体验的权益，***用户以更多的时间和频率访问产品。而对于用户分享产品、互动、评论等操作加深与产品的沟通，缺乏相应的层级激励。

综合来看，激励体系，结合福格模型的分析显示，兴趣头条总结了相应的行为激励如下:

可以发现，对于内容消费者来说，有趣的头条一般会鼓励用户登录，活跃，分享新观点，而其他评论、关注、收藏等活动并不被重视。所以可以根据这些行为设计相应的日常任务和等级权益激励游戏。

一方面可以更精准地推送用户喜欢的内容；另一方面，可以增加用户与产品的互动，沉淀更多的情感成本，更好地引导用户完成更多有品质的身份进阶。