也不退款(商家不退款怎么投诉)

封面新闻记者于婷疫情期间,口罩一度成为大家争相购买的稀缺物资,因此买卖合同***也随之增多。3月25日,成都锦江***妥善调解了一起因疫情购买口罩引发的买卖合同***案。经法官调解,买卖双方握手言和,卖方自愿退还货款,买方撤诉。2020年春节,家住四川成都的彭想买一个口罩...

封面新闻记者于婷

疫情期间,口罩一度成为大家争相购买的稀缺物资,因此买卖合同***也随之增多。3月25日,成都锦江***妥善调解了一起因疫情购买口罩引发的买卖合同***案。经法官调解,买卖双方握手言和,卖方自愿退还货款,买方撤诉。

2020年春节,家住四川成都的彭想买一个口罩做慈善捐赠。在朋友的介绍下,得知在江苏的刘可以买到正规的韩国KF94标准口罩。通过微信沟通,2月9日,彭以13.5元/个的价格从刘某处购买口罩4.8万个,并支付货款***万元。刘答应2月15日到达。

可左等右等,彭还是没收到口罩,于是联系卖家刘某。此时,刘表示因为联系不上韩国卖家,所以没有货源,并承诺一定会确保商品缺货,会及时退款。但刘退还部分货款后,剩余货款一直拖欠。无奈之下,彭将卖家告上法庭,要求返还剩余货款。

考虑到案件的性质和当前疫情的特殊性,晋江***法官在了解基本案情后,立即与双方进行了电话沟通。在此期间,被告人刘以住所地在江苏为由提出管辖权异议。法官依法驳回,并告知可以远程召开视频会议,让双方足不出户参与案件审理。

经过法官反复电话沟通和调解,双方最终达成一致。被告刘同意退还剩余货款,但要求原告彭当面出具收据。3月25日,刘飞到成都,在法官的见证下,将剩余货款54万元退还给彭,彭向其出具了收条,案件迅速得到妥善解决。

法官的陈述

疫情期间,口罩供不应求。很多消费者看到口罩的销售信息就下单,不管货源是否充足,防疫物资流通受到限制。结果付款后迟迟不发货,甚至被骗。

法官提醒消费者,对于稀缺物资的买卖,应提前确定商品状态和退款条件。建议消费者通过线上线下正规商家购买商品,如通过微信等通讯工具向个人购买商品。他们要注意核实收款人的身份信息,订立书面合同,保管好汇款单据等。,并学会用法律武器保护自己的权益。

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