如果销售做得好,客户推荐是必不可少的。如何让客户不断向你推荐?
1。感谢反馈。
感恩最接近财富,越是感恩的人,越是被人喜欢。当客户决定购买产品并把钱转给你时,不要先收钱。你可以先给她发一个感恩的红包。红包多少不重要,在于这个动作。客户会对你印象深刻,会认为你是一个感恩的人,所以愿意和你交朋友。每当你一定要记得感恩,把客户当朋友,自然会收获真心。
2、现场追单。
客户在这个付款的时刻非常信任你,别忘了追单。
当然,销售的任何一个环节你都要学会换位思考,要根据实际情况站在对方的角度追单。这样会有更好的效果,给对方一种亲切感。
例:客户给她妈妈买了一盒眼贴,但是你知道她阿姨也有同样的情况。原本打算她妈妈收到后给阿姨10副眼贴。
亲爱的,我得告诉你,你买一大箱其实更划算。我还可以多给你10双,就是一次用的价格是3元,三个小盒的价格是120元,所以一次用的价格是4元,和1元不一样。反正迟早要回来再买。为什么你这次不拿一个大盒子呢?
你的大盒子肯定不够用,因为这个产品不仅你可以用,你的家人朋友亲戚也可以用。别人看到你用,你一定要送给你的朋友吧?我觉得你买三个大箱子比较划算,三个大箱子可以做我们的特约代理。可以加入一个听课小组学习,也是提高自己的知识,赚点零花钱。为什么不呢?
当你加入我们的团队,你可以学到很多关于微信业务的知识,可以传播你的思维。不仅仅是做代理那么简单。把微信商业的思维运用到你的实体店,也能给你的实体店带来更好的销售。不是很好吗?
按照刚才的理解,你不是和父母在一起吧?你都是给自己买的。我认为你应该给你的父母买一盒。毕竟父母年纪大了,眼睛也看不清楚。老花眼是肯定的,我们的产品可以解决这样的问题。几百块钱的孝心还是值得的,你说呢?
3。打好基础。
很多时候,我们做销售的时候,忽略了一件事:为推荐做铺垫。这是让客户转介绍信的关键,所以成交的时候一定要多加一句:亲爱的,如果你用得好,请帮我转介绍信。这对我很重要,谢谢你的支持。
而且你要做好服务细节。
A.索要地址,安排快递(快递加3小件)。
(赠品、手写字体卡、写有“你的故事”的信封)
b、告诉对方快递单号,每两天帮客户查询快递详情,提醒收货。
C.告诉对方如何正确使用产品,并将电子说明书发给对方。记得让顾客体验产品。XX产品用户手册
d、进行产品回访,询问客户体验,与客户交流专业知识。
e、产品的后期使用和维护方法。提前打好合适的疫苗,遇到相应情况怎么办(发给对方“产品10个常见问题解答”)
4。优化体验。
客户介绍的前提是产品体验好,感受到产品功效,后续服务工作自然不可或缺。客户在使用的时候,一定要主动引导用户说出对产品的感受。你对产品很了解,也很专业。你知道产品使用后的感觉。你可以表达出来,但是客户不一定能表达的很完美,所以需要你的引导。
如果不去引导,结果可能是,还不错,挺好,很舒服,这样的反馈没有太大的实质性意义。
示例:
用了眼贴后亮不亮?整个人是不是变得很放松?
眼睛不那么累了吗?定位器上的字看得更清楚了吗?眼睛舒服点了吗?
5。强调意义。
优化完用户体验,就该介绍你了。这时候怎么下手?你需要给客户一个推荐你的理由,让他明白推荐的意义。为什么要转让简介?这对她意味着什么?这对你意味着什么?
嘿嘿,谢谢你对XXX的认可,你的反馈这么好,我真的很开心,我真的很开心能帮到你,你还记得你说过要介绍我的,所以不要作弊(记得加表情)。
推荐对你来说可能只是一个简单的分享动作,但对我来说却是一种肯定。对产品的肯定,对我的肯定,坚定了我在创业路上的信心,让我在这条路上走得更加坚定,所以真的很期待大家的推荐。
如果你能介绍我,也许我可以赢得我们团队这个月的销售冠军,所以你的简单行动非常重要,对我是一个很大的鼓励。那我一定要谢谢你。
其实你也知道眼睛难受是很难受的,你也是。现在,你非常欣赏这个产品。你简单的行动可以帮助你的朋友,我相信你的朋友会感激你的。这么好的产品和他们分享,他们会很开心的。
我会给你介绍的朋友一个特殊待遇。只要你说出我的名字,我就送她三双体验服,一个共享的行动,可以把你的健康传递给更多的人。我相信你也很自豪,不是吗?
你可以根据你和你的客户的具体情况,写一些价值和意义,最大化的体现推荐的意义和价值,客户的推荐动力更强。
同时记得发感恩红包,这样客户转介的概率会更高。
6。赠送方法。
仅仅说清楚转诊的意义是不够的。也有必要给客户最简单的推荐方法。有时候,客户要做的事情太多就忘了,那就让他们马上行动,马上看到结果。
微信业务本身就是一个分享经济,最简单的做介绍的方式就是让客户把自己的经历和感受分享到朋友圈,从而形成交流和分享。
你要提前准备好文案和图片,直接发给她,让她直接分享。不要指望客户会去想文案,因为大部分人都很懒,不想自己写文案。
其实文案只是她用的时候的感觉。比如前几天她看电视看多了眼睛就难受,经常哭。在朋友圈看到这个眼罩,就买了试了试。今天收到了产品,体验起来真的很舒服。用了之后好轻松,也不会干。我不敢和你分享好产品。有需要的话扫码加她微信就行了。记得告诉我我的名字。
图片应该是客户使用产品的照片。(因为她的朋友圈都认可她,有她会好很多。)
客户发朋友圈,第二天你可以问问有没有人评论。有80%的几率会有人评论,所以你可以说,他们怎么说?你能给我他们的名片吗?
因为有的人不会主动加你,所以你需要让你的客户主动推名片,你主动加,然后推销。而且你更了解产品,更专业,更容易销售。
通过这种方式介绍的客户,成交概率非常高。所以,要想做好微信业务,一定要做好引荐。简单六步就能让客户帮你做推荐,而且有源源不断的客户。
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