公募基金的疫情冲击、引擎轮换、数字化转型正当其时。

" 1-4月，博时基金在《财富》上的销售规模为100亿元，同比增长近60% . "5月19日，博时基金互联网金融部负责人吴伟杰告诉财帝，更引人注目的是，今年年初，博时基金一只新的科技创新板主题基金，其在支付宝理财平台的募资规模超过托管行，占比超过50%。

同时，今年前三个月，另一家基金公司在支付宝理财平台的基金持有规模较2019年底增长40%，电商渠道销售规模占基金公司总资产的比例超过25%。

随着行业风起云涌，基金营销的网络化、数字化逐渐成为主流趋势。数据显示，早在2018年三季度末，网上销售基金规模已经达到10.8万亿元，其中公募基金网上销售占比超过81%。

追根溯源，是以支付宝理财为代表的流量平台和以博时基金为代表的基金公司不断加入大数据、人工智能等先进技术的结果。

今天中台数据管理，大数据分析，千人AI，场景运营……已经成为常态。

在科学技术的帮助下，公募基金行业在二十年后即将开始复兴。

数字生存

“进步思维是创新的最大敌人。”格罗庞蒂曾经说过。从1.0到2.0，从东方财富等门户网站到支付宝等移动平台。在两次互联网浪潮下，基金行业的传统模式和格局早已被打破。

资料显示，基金行业公募“二八分”趋势已经极为显著。2019年上半年13.94万亿元的资产管理总规模中，行业前10家公司占6.28万亿元，占行业资产管理总规模的45%，而行业前20家公司的资产管理总规模为9.36万亿元，占67%。

坚强坚强。回顾发展历史，这一方面归功于头部公司在财富管理和投研方面长期积累的实力；另一方面归功于头部基金公司对金融科技的重视和持续投入。

以博时基金为例。早在2010年，博时基金就投资了IROBOT机器人的研发，用于投资标的的自动估值。此后，博时一直在加大金融科技力度，逐步将自主研发的IA系统发展成为数据中心，利用基金日历实现基金产品的全生命周期管理。

2017年，博时基金与微软达成技术合作。通过微软的运维集成(DevOps)，帮助博时基金建立大型开发团队管理体系，打造大型复杂系统和产品化系统的开发能力……

后来者的背后是科技的不断赋能。【/S2/】2019年，平安基金科技投入超过1亿元。此外，平安基金依托平安集团人工智能、区块链、云计算、大数据技术在金融领域的应用，全面升级了公司内部经营管理的方方面面。

事实上，除了基金公司，第三方营销渠道平台也在积极寻求数字化变革。

支付宝就是其中的佼佼者。2015年8月，获得基金销售牌照的蚂蚁金服推出“蚂蚁财富”APP，后被称为蚂蚁财富。现在，用户只需点击支付宝上的“财富管理”标签，就可以使用相应的服务。

过去几年，随着蚂蚁金服在区块链、大数据、AI等技术上的出击，支付宝金融平台迅速形成了早期风险偏好诊断、用户画像塑造、标签管理、AI智能推基金金融产品等全链路流程。

数据显示，2018年蚂蚁基金营收为14.04亿元，而东方财富旗下的田甜基金营收为10.65亿元。

短短五年，蚂蚁基金依靠科技超越行业龙头。

私有域流量

私域流量是指无需支付费用，在任何时间、任何频率下，可以直达用户的渠道。

如今有6亿人在支付宝上理财，基金财富正在成为公募基金中最大的私域流量池。

数据显示，截至目前，博时基金财富的粉丝数已达1288.5万，而在3月底，这一数字为1034.3万。

以前在银行代销、基金公司直销的时代，几乎不可能维持这么大的用户量。这是因为在传统渠道下，基金公司往往难以直达用户，用户体验和积累的用户数据的维度和量级较小，导致营销效率低，营销成本高，难以实现深度营销互动和效果分析。

随着营销渠道从To B到to To C的逐渐转变，支付宝上财富的出现让基金公司对用户的深度服务成为现实。

“支付宝金融平台的工作人员每个季度都会给我们培训，带我们分析了解运营数据。”在吴伟杰看来，支付宝理财平台秉承阿里开放兼容的态度，选择了与基金机构共同成长的道路。

降维操作，产品分类区，用户数据实时更新……借助支付宝的财富管理平台，各家基金公司的运营模式开始从“粗放型”向“集约型”转变。

特别是针对基金用户短期快速增长，以小白、年轻、定投产品为特征的特点，基金公司通过支付宝金融平台的数据管理中心，了解每个用户的风险偏好和消费特征，借助AI智能推送，为每个用户提供上千种个性化的产品推送。

从成本上看，由于运营越来越精细化，在私域流量池中，基金公司多次触达用户的成本几乎为零，还能大幅提高用户的产品复购率。

疫情突然来袭，线下流量彻底枯竭，基金机构线上作战。借助支付宝金融平台，视频直播成为基金行业公募的新风口。

支付宝理财平台数据显示，春节后两周有近百万人在支付宝观看理财直播，人数较节前增长63.8%。其中，90后是观看财经直播的主力军，占比近40%，直播观众中有近13%为中老年人。

此外，购买转化率和市场份额也呈现增长趋势。2月份，基金申购的交易日全部翻了两番。以3月9日结束的“SDIC瑞银港股通价值发现基金”为例。基金募集资金近20亿，其中电商渠道贡献销售额约2亿，仅支付宝金融平台销售额就达1.5亿。

伴随

“2017年之前，互联网平台都在追求客户。但现在，运营现有的存量客户将需要更多的精力。”吴伟杰表示，

随着流量的枯竭和获客成本的增加，存量客户的管理已经成为公募基金线上运营的重中之重。

与很多基金不同的是，博时基金财富将充分利用30多个工具、功能和信息服务，在售前、售中、售后全过程陪伴用户。

而且博时基金的互联网运营团队已经创造了近百个场景，运营团队会基于数据分析提高用户粘性。

此外，让人感到温暖和有趣的是博时、郭芙和银华等基金IP角色的介绍。

博时基金”bo/小时”、银华基金姐妹花、富国基金、富二女、瑞银集团瑞士司库、万家基金、猫叔……在很短的时间内，迅速加深了用户与基金机构的了解和互动。

由于一般投资者对专业概念不熟悉，在博时基金的直播中，通常更贴近用户的运营人员往往会与客户进行一场对话，让用户更好地了解基金经理的投资风格和理念。

根据支付宝理财平台的数据，在博时基金的第一场直播中，其基金销售额突破1000万。更重要的是，在观看直播的近9万客户中，平均观看时长达到23分钟，在行业内名列前茅。

大鱼和大水

数百亿公募基金正在与拥有6亿用户的支付宝理财平台互动。

据易观国际预测，2025年基金行业将进入数字化阶段，用户将是数字化渗透的第一个突破口。

“我们非常重视客户的盈利体验。只要是好的基金产品，我们都会在与客户风险承受能力相匹配的前提下提供给客户选择。“吴伟杰认为数字化转型只是手段，服务用户才是核心。

可以预见，随着技术的演进，基金运作将逐渐取代管理，用户与基金机构的关系将更加紧密。

【/s2/】超级理财平台诞生了，拥有了如海的生态和流量。而专业的财富管理机构还在竞争，像大海里的鱼一样你追我赶。

十年攻坚，大鱼大水。