当有航班变更时,你不必焦急地等待客服的回应。
当你改变商业计划时,你不必担心没有合适的航班。
只需动动手指,携程商旅就可以自行改签、退签,快速搞定。
温馨提示:携程商旅已支持机票、火车票自助退改签,酒店、汽车自助取消。你可以通过定位器APP、微信服务号或电脑来完成。
01自助退改签操作
以退票为例,用户可以通过以下路径进行操作。
航班变更导致的退票操作:如遇航空公司、空、机场、天气等原因导致的航班变更,用户可自行改签退票。
在航班变更的情况下,机票预订人的携程商旅APP会收到消息推送、站内信件通知和待办事项通知提醒。点击信息,跳转到航空变更详情弹出窗口。如果订单支持退改签,弹出窗口底部会显示改签和退款按钮。如果不支持或者已经退款,则不显示。
航空可变细节弹出窗口
改签完成后,会显示最新的航班信息。
自助改签:进入我的订单,点击改签,输入改签原因,点击下一步选择改签日期,确认新的旅客和联系人信息,支付改签金额。提交成功后,您可以通过变更详情查看订单的变更进度。
更改过程显示(仅供参考)
自助退票:进入我的订单,点击退票,按照步骤提交退票申请。提交成功后,可以通过退款明细查看退款进度。
展示退款流程(仅供参考)
02自助撤销操作
以某酒店取消为例。用户可以通过以下路径进行操作。
酒店自助取消:进入我的订单,点击要取消的酒店订单,输入订单详情,点击取消订单,按照步骤提交。
取消流程演示(仅供参考)
携程商旅小贴士:
1.自助更改和取消功能需要由预订者操作。如果是预订的行程,需要联系预订人进行相关操作。
2.由于每个公司的差旅制度略有不同,操作可能会略有不同。
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