如果你走在街上，看到一个***、长发飘飘、五官精致、皮肤白皙、大腿修长的人迎面走来，你心里一定会有一种惊喜:“哇，好美的女人！”。如果你对这个美女感兴趣，你想追求这个美女，那么你会想办法去了解她，比如请她吃饭，出去玩了解她的性格，问她最好的朋友她的兴趣爱好。当你对美女的外观和内饰做了详细的了解，觉得实时机器都差不多了，你就开始向美女表白了。
其实向美女表白之前的一些步骤，就是给这个美女做一个画像。在你表白之前，你肯定会对这位美女有以下判断:
从外表上看，她是一个美丽的女人。判断依据:脊柱前凸，长发飘飘，五官精致，皮肤白皙，大腿修长。
内在，她温柔贤惠，学识渊博。她喜欢...评判依据:声音好听细腻，举止优雅，会做饭，会持家，善解人意等。
其实在做产品或者运营的过程中，同样的原理和思路应用在用户画像上。前面是对单个人特征的描述。在产品运营过程中做用户画像，唯一的区别就是我们需要描述一个人群的特征，这是提炼一个群体的共同特征。说白了就是给用户群体贴标签。
所以用一句话总结:用户画像就是给用户贴标签！
当然，给用户画像并不只是随便给用户贴几个标签那么简单。就像你在追一个美女之前的认识一样，你需要判断美女的长相。你需要通过和她交流或者向她最好的朋友打听来了解这位美女的性格、爱好和需求。所以我们在建立用户画像时需要遵循一定的思路、步骤和方法。
1。用户画像的想法
在前面的美颜例子中，美颜是从内在和外在两个方面来判断的，构建用户画像的思路其实就是从这两个方面来进行的。这里我们称之为:显性画像和隐性画像，具体思路都是围绕这两个方面展开的。
显性画像:即用户群体的视觉特征描述。如目标用户的年龄、性别、职业、地域、爱好等特征。
隐藏画像:用户深层次特征描述。包括用户的产品使用目的、用户偏好、用户需求、产品使用场景、产品使用频率等。
以下思路可以作为参考:
2。用户画像构建步骤
为了让整个用户画像工作有序有节奏，我们可以把用户画像分为以下三个步骤:基础数据采集、分析建模、结果呈现。
第一步:基本数据收集
数据是构建用户画像的核心基础。所有不是基于客观数据的用户画像都是耍流氓。在基础数据收集方面，可以先通过枚举的方式列出构建用户画像所需的基础数据。具体思路如下:
当然，上面列举的数据纬度比较大，在建立用户画像的过程中会根据需求进行相关的数据筛选。
在基础数据和数据采集中，我们会通过一级数据和二级数据获取相应的基础数据。
这些材料和数据将来自三个来源:
相关文献和研究报告
产品数据背景
问卷和用户访谈
第二步:分析和建模
当我们收集了用户画像所需的信息和基础数据后，我们需要对这些数据进行分析和处理，提炼关键元素，建立可视化模型。
比如我们做的产品是针对95后用户的，你需要了解他们的性格特征，行为偏好等。在整个95后用户中。您可以通过搜索获得以下信息:
企额智库《透视95后：新生代社交行为》QQ空间独家大数据《“95后”新生代社交网络喜好报告》百度《00后用户移动互联网行为洞察》中国大数据产业观察《2015年95后生活形态调研报告》
然后，可以对这些报告进行分析，提炼关键词，整个95后群体标签可以总结如下:
如果你是一个社区产品的用户画像，分析用户级别数据、用户行为数据、用户贡献度等数据，建立相应的用户模型，比如一个K12领域的社区用户分布和需求模型:
在做用户画像的过程中，我们很重要的一部分工作就是问卷调查和用户访谈，这是了解我们用户的一个至关重要的渠道。问卷和用户访谈的思路如下:
1。问卷调查
问卷调查是一种有目的的研究和实践活动。无论一份问卷的设计水平是高是低，其背后一定有特定的研究目的。因此，要设计的问卷是为你特定的研究目的服务的。这是一个在设计调查问卷之前必须根植于头脑中的概念。既然问卷调查是一种有目的的研究和实践活动，就必须从理论指导和实践的角度进行，即在设计问卷前必须做好充分的理论准备。在宏观层面，应做到以下两点:
1)你研究的主题是什么？
2)你想通过问卷调查获得什么信息？
问卷中的信息必须是不确定的用户信息或无法通过背景数据或文献获取的信息。对于已经确定或者可以通过背景和文献获得的信息，不需要通过问卷进行研究。
问卷设计是一门很深的学问，因为它需要有限的问题来获取有价值的信息。问卷设计需要具体的思路、方法和技巧。具体可参考在线问卷设计方法。
2。用户访谈
运营中，运营商往往会研究“用户想什么”、“用户做什么”。在许多情况下，用户访谈将被选为研究这类问题的方法。具体步骤如下:
在访谈结果的分析中，一般采用关键词提炼，即针对每个用户对每个问题的反馈进行关键词提炼，然后汇总所有受访者反馈的共同关键词。具体思路如下:
例如，我们为在线教育(K12领域)中的社区用户的访谈结果提炼关键词作为示例:
第三步：画像呈现第三步:肖像展示
我们前面提到，用户画像就是给目标用户群贴标签，从显性画像和隐性画像两个方面进行。所以整个用户画像的呈现也需要从这两个方面来进行。我继续以一个在线教育(K12领域)社区为例(部分内容):
第一部分:主要特征
第二部分:隐藏功能
当然，建立用户画像的目的是为了全面了解我们的用户，为产品设计和运营提供参考。所以，如果我们接触到一个新产品，用户画像是我们了解用户的最佳途径。另外，用户画像的构建必须服务于我们的运营规划和策略制定。如果我们做出来的用户画像不能指导我们的产品设计，不能为运营规划和策略制定提供参考，那么这个用户画像一定是失败的。
所以，如果你的领导让你负责用户画像的构建，你需要在构建具体的用户画像后，根据用户画像的结论，提出具体的运营建议和思路。
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