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近年来，随着主流电商流量达到峰值，很多电商平台开始面临获客成本高的困境。这时，一种以私域流量运营为代表的新的电子商务模式开始异军突起。作为代表之一，友赞自然受益匪浅。最近发布的第三季度财务报告很好地说明了这一点。
从第三季度财报来看，有赞称GMV和营收都很突出。但从盈利能力来看，其长期存在的亏损问题仍未得到有效解决；此外，对微信生态的高度依赖也让外界担心有赞能否继续保持高速增长。
GMV，收入翻倍增长
财报数据显示，前三季度，有赞共实现营业收入13.07亿元，同比增长65.4%；受赞服务商户GMV达到723亿元，同比增长90%；新增付费商户45328家，同比增长22%。从财报来看，GMV和营收增长都非常出色。
卓越的业绩之所以能保持高增长，与前三季度付费商户和接入流量平台数量的增长不无关系。尤其是受年初疫情影响，大量线下企业被迫转型线上经营。在这种情况下，线上电商运营的低门槛成为企业实现快速转型的新选择。
一方面，有丰富的SaaS服务，为商家在网上开店提供了便利。具体来说，有丰富的工具如网上开店、社区营销、客户管理等。，可以帮助商家拓展全渠道新零售业务，提高客户的留存率和复购率。此外，有赞还通过旗下多个平台为商家提供延伸服务，助力商家数字化转型。
另一方面，赞私域流量的游戏也有效降低了商家的获客成本，这也是商家选择它的原因。与淘宝的运营模式不同，淘宝商家需要购买广告位来展示商品，以竞价排名的方式获取流量。被推崇的“去中心化”模式，就是帮助商家运营私有域流量，实现业绩增长。与传统电商相比，这种新的好评模式在一定程度上帮助商家节约了成本。
此外，有赞还加大了多平台的接力力度，从而吸引更多商家入驻。有赞深知多平台接入可以带动入驻商家和流量主数量的持续增长，所以有赞在对接流量平台上不遗余力。比如，通过有赞的努力，商家可以通过有赞更快地从微信、微博、Aauto等外部平台获得廉价甚至免费的流量，也可以通过平台的内容创作者推广和销售产品。正是这种数字优势，帮助有赞在本季度实现了营收和GMV的快速增长。
数字驱动取得显著成效
在疫情的压力下，业绩增长难、客户留存难、协同管理难等业务痛点逐一显现。在这种情况下，企业迫切希望通过数字化转型寻求变革。而有赞凭借其在数字化运营方面的能力，也逐渐得到了商家的认可。
作为国内SaaS电商第一股，多年来在电商数字化方面积累了诸多优势。比如可以帮助商家实现包括门店、营销、会员等在内的全方位数字化转型。通过自身技术，赋能商家线上运营。
比如在门店数字化方面，今年王府井26家门店因“一店一策”的个性化营销方案获得好评，为旗下门店开通线上渠道吸引顾客。有赞为顾靖酒厂提供了数字导购功能，使其在短短几个月内发展了24万经销商，并为公司带来了近千万的销售额...这些合作案例有利于说明有赞在数字化转型中的特点。
为了进一步推广有赞的数字化服务，有赞还推出了有赞保障。优赞保障通过为商家提供全面的消费者权益保障服务，从商家监管、交易支付、消费者服务等多个维度保障商家和消费者的权益。
比如，赞保为消费者创造了一个安全放心的网购环境，促进了消费者的购买率，提高了使用该服务的商家的销售额。据了解，在赞保有超2.5亿的保障订单，超50万的服务商家。
在有赞担保为订单提供交易保障的基础上，有赞等有赞平台还为商家提供了丰富的资源。赞客把流量平台和商家连接起来，利用网络名人和主播提供的流量帮助商家推广，也有助于商家业绩的增长。
商家可以充分利用有赞提供的丰富营销工具，获取新用户，激活现有用户，实现精细化运营。优秀的多平台布局，为商家提供了更加差异化的延伸服务，普遍提升了平台的变现能力。
损失仍然存在
然而，虽然好评营收突出，亏损情况依旧。根据有赞发布的财报，2020年前三季度，归属于有赞股东的亏损同比下降31.83%至1.79亿元。到目前为止，损失这一“老大难”仍未得到有效解决。
亏损之所以难以解决，和夸自己的工具定位有很大关系。作为一款工具产品，有赞的营收结构相对简单。既不负责获取流量，也不直接运营，只是为商家提供技术支持，以软件的方式赚取服务费。变现方式单一也是导致其亏损无穷的原因。
然而，有赞面临的隐患远不止是亏损。过于依赖微信等社交平台的生态也是其发展的一大隐患。与淘宝等主流电商平台不同，有赞的业务主要通过微信进行。一旦没有腾讯的“输血”，有赞将处于极其被动的地位。更何况腾讯还建了自己的微信商店。随着微信商店的发展，未来腾讯会不会打开流量之门还很难说。
有赞也深知瓶颈所在，为了打破局面，开始在直播上发力。但与阿里、JD.COM、Tik Tok等体量大、进入早、经验足的流量巨头相比，有赞不仅进入得太晚，而且毫无优势。在这种情况下，能靠好评分享的蛋糕自然非常有限。Zan想以直播为突破口获得突破显然不容易。
从目前来看，有赞无论是解决亏损问题还是寻求转型都面临很大困难。未来如何保障光明收益，赞亏还是长期必答题。
文/刘匡微信官方账号，ID:Liu quan 110
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