长期以来，发送邮件一直是工作场所的一种常见工作方式。但是，你确定可以发邮件吗？尤其是需要发送和***的时候？
先说我自己的经历。
我一直以为自己把职场关系处理的还算不错。没想到前几天处理一个投诉的时候犯了一个错误。故事是这样的:
我接手了两个学生的投诉。他们抱怨他们的老师是A，但纠正他们学术工作的是M(M是A的领导，但那两个学生并不知道)。
其实还不错，但是作业交给M后，M被判定为不合格，于是他们修改了作业，修改后征求了A老师的意见。A老师说没问题。于是他们重新提交了作业，但是作业提交后，被判定为不合格。他们找A理论，A说他无权更***，也无权更改他们的作业。于是，他们只好改了，重新提交，结果还是不合格。
两个学生很生气。一个是我已经毕业一个月了，因为作业的原因拿不到毕业证。另一个学生即将毕业，他担心这样肯定会耽误他下一次的签证申请。
我安抚了两个学生，答应帮他们解决问题。然后我就这个投诉跟领导S沟通，发邮件给M求助，抄送给S和另一个领导l。
很快我收到了M的邮件，再次和S沟通解决方案。s说我不用回M的邮件，直接回学生的邮件，说作业已经布置给M了，A改不了。我们会给他们充足的时间改正，并提醒他们不要抄袭答案，理解后用自己的语言输出。
让我把这封邮件抄送给A和m吧。
我本来打算抄送给她的，但是她说不行。
我收到了这个指令，然后就把邮件发了。
然而，就在我发完这封邮件后，S来找我，说没必要发了。事情已经解决了，说A已经在批改两个学生的作业了。
是真的，因为我很快就收到了A的邮件，说一个学生的作业改了，另一个正在改。听到这个消息，我有点崩溃。这不是给自己一记耳光吗？
不仅打了自己一拳，还打了A，M，学校一拳。
果然，第二天早上，我收到了老板的邮件，批评我没有提前和M沟通。这封邮件发给学生是为了提供不准确的信息。
好了，我的故事到此结束。
大家来分析一下我在这个故事中犯的错误。
有人会说，这不是明摆着的吗？所有的作业都被退回给A批改。结果我也发邮件告诉学生A改不了。是什么，不是一个错误？
的确，这是一个明显的错误。
没有事先和M确认邮件内容就直接给学生发邮件是不对的。
但是请慎重考虑。
我的行动不是领导直接指示的S？
不过，虽然是领导S的指示，但她并没有让我把邮件抄送给她。结果
M收到邮件后，可能认为我是自己主动行动，有点越级
(M至少和S一样优秀，甚至更高)给学生发了一封没有经过深思熟虑并得到我的直属领导和她确认的邮件。
我想大概就是这个原因吧
第二天一大早老板给我发邮件批评我，邮件刚抄送给M和A.
你可以想象，我的邮件M一定是被愤怒的转发给老板了。老板看到我的邮件，没有抄送给S和L，觉得我越界了，擅自行动。
另一方面，如果当时我坚持下来了，对S说，CC你就是让你知道我发了什么。
CC一旦加到直属领导身上，意义就大不一样了。
m会知道这封邮件是s发的，虽然邮件内容不对，但她不会认为主要责任在我。
追究责任时，她可能会先和S沟通，而不是直接把邮件转给老板。
因为她和S毕竟是平等的，又不能撕破脸。或者就算转给了老板，老板看到CC to S也不一定会直接批评我，或者批评的力度会小很多。
话说回来，为什么正确抄送邮件如此重要？其实通过我上面的故事，你应该能窥见一些端倪。
电子邮件是处理和报告的结合体，所以在职场上有自己的政治属性。
给谁发，给谁抄送，谁在前，谁在后，什么时候发，什么时候抄送(或密件抄送，下同)，发哪些邮件抄送，都是有讲究的，必须和同事的级别挂钩。
如果你发的抄送得当，可以体现你优秀的专业素质，得到领导的认可。如果你发送抄送不当，很可能会得罪同事和领导，甚至影响到评先和晋升。
正确的发送和抄送代表着对下属、同级和上级的尊重。
另外，
正确的***给上级也是保护自己。不要像我上面那样。明明是领导的指示，你却要自己吃哑巴亏。
好了，事不宜迟，给大家来点干货:
1.明确发送和抄送的区别:发送一般是直报或交接；抄送是除了直接报告或交接对象，还要让第三方或更多人知道，但他们不需要接手邮件本身的内容；保密是在抄送的基础上，不让举报或交接对象知道。
2.重要的邮件必须抄送给直接领导。
3.抄送几个人。建议以直属领导为第一，直属领导为第二，其他部门领导为第三，其余相关人员按照相关程度和部门间距离排序。
4.同行领导或同事，最好不要一个人送一份给另一个人。
5.未经直属领导同意，不要发给无关人员，要给其他同级领导或大领导发一份。
学会发cc邮件，你的职业道路不会差。加油！
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