一、服务
服务是用于销售或与产品一起销售的活动、利益和满足感。在这里，服务营销不仅仅是一个服务行业，而是与一个产品相匹配的服务项目。
买衣服的时候会问:能退吗？
买定位器，你会问:保修几个月；
这些都是消费者需要的服务项目。一个品牌要想在竞争中脱颖而出，需要在服务营销上花很多心思。海底捞是依靠服务营销成功的企业之一。海捞一直秉承服务至上的原则，在众多餐饮品牌中脱颖而出。随着现代人生活水平的提高和消费观念的改变，消费者不再满足于金钱和商品的交易，而更倾向于把钱花在好的服务上。相对于其他火锅品牌，海底捞的价格属于中高品质产品，口味变化不大，但深知服务的重要性。海底捞是服务营销最好的品牌之一。
二。体验
买方市场的形成使消费需求呈现出一些新的特点。
在消费结构上，情感消费比重上升；
内容，个性化需求增加；
价值，更注重接受产品时的感受；
对于大多数品牌来说，体验是一个非常不必要的环节，体验带来的成本增加与收益不成正比。但体验式营销的本质不在于成本和收益的对比，而在于品牌知名度的提升，相当于活广告。这几年OV蓝绿大厂风头正劲，大街小巷都是OV的线***验店。进去的消费者可能不会买该品牌的产品，但体验后会把体验过的产品列在愿望清单里。
三。来到门口
上门营销是最常见的人员推销形式，也是营销中的一种重要方法。通过与消费者最直接的接触，最直观的向消费者展示产品的价值，是最直接的服务模式。同时又能及时反馈千变万化的市场，这就决定了人员晋升的优势。
四。成员
会员制营销已被证明是电子商务网站有效的营销手段。国外很多在线零售网站都实行了会员制计划，几乎已经覆盖了所有行业。国内的会员制营销还处于发展初期，但已经看到电子商务公司表现出浓厚的兴趣和强劲的发展势头。
五、公益
企业公益活动的目的并不那么明显。回馈人类，承担社会责任，被一些人认为是亏本生意，其实不然。从这类活动的性质来看，公益更像是一种长期的营销活动。通过公益等实际行动，既表达了企业的社会责任，又让社会受众对企业产生了好感。其实就是变相的企业形象广告。
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