如何做好会员营销,会员营销方式与手段

创业是解锁新餐饮新模式的首选!在移动互联网的影响下,营销方式发生了很多变化。对于餐厅来说,顾客不是路人。在竞争日益激烈的时代,会员的信息收集、客户的消费行为分析、会员的精准营销,可以帮助商家达到提高经营效率、降低经营成本、提升消费体验的目的。尤其是当西贝、...

创业是解锁新餐饮新模式的首选!

在移动互联网的影响下,营销方式发生了很多变化。对于餐厅来说,顾客不是路人。在竞争日益激烈的时代,会员的信息收集、客户的消费行为分析、会员的精准营销,可以帮助商家达到提高经营效率、降低经营成本、提升消费体验的目的。

尤其是当西贝、星巴克等。会员制营销玩得风生水起,餐饮企业越来越意识到客户管理和会员制营销的重要性。

所以很多商家想到了联盟营销,那么联盟营销对餐饮商家有什么好处呢?如何进行联盟营销?

01餐饮品牌在联盟营销中有哪些优势?

在联盟营销的概念中,联盟营销是一种基于联盟经营的营销方式。

在现在的大数据时代,如果你有足够的会员数据,可以帮助你的餐饮品牌玩出更多花样。此外,对于品牌深度人群画像分析、***消费、品牌推广等方面也有诸多好处。

1。提高回购率

在信息爆炸的时代,消费者每天可以接收到太多的信息,尤其是餐饮行业。顾客总是很容易忘记第一次消费的惊喜。

所以餐厅需要在顾客面前主动持续的“刷存在感”,或者通过一定的制度与消费者绑定。

所以通过社群和微信官方账号搭建与客户的沟通场景,推行会员卡制度等。,已经成为餐厅提高复购率的重要手段。

2。维护客户关系

商家和消费者的客户关系很重要。一般来说,客户关系的维护就是让原本只有利益的双方产生情感联系,而联盟营销就相当于情感关系的纽带。

而且无论是在餐厅运营还是在其他业务板块,客户关系的维护不仅仅是指老客户的维护,还包括新客户的开发。

在不断激活老会员的同时发展新会员,是保证餐厅客户持续增长的基础。

3。拓展营销和推广渠道

与传统营销方式不同,联盟营销的基础在于建立联盟子集。

有了会员子集和会员子集中的用户数据,就可以衍生出包括信息推送和社区在内的多种营销渠道。

以这些营销渠道为场景,品牌营销文案和促销活动可以更精准的传递给用户。

4。扩大品牌影响力

在餐饮行业,由于消费者的品牌忠诚度并不太高,所以需要利用会员营销来提升会员的忠诚度。同时也要求餐饮品牌不断保持和提升自己的品牌影响力。

会员营销也是餐饮行业口碑营销的主要阵地。在有效的会员营销机制下,每个会员都可以成为品牌营销的受众和传播者。

02如何开展联盟营销?

我们都知道联盟营销的重要性和作用,那么如何开展联盟营销呢?可以从以下四个步骤入手。

1。成员筛选

会员制营销是企业管理28条法则的最好体现。

餐饮企业20%的客户创造80%的利润。那么如何筛选出这20%的客户就变得极为关键。

首先要知道哪些顾客可以成为餐厅的潜在顾客群体,这是餐厅根据定位进行会员营销的首要问题。

锁定目标群体,根据目标群体的消费特点进行一系列行为发展尽可能多的会员,进而积累一定规模的会员数据库。

比如喜茶、奈雪定位于20-35岁的年轻人,星巴克定位于高端白领,外婆家定位于家庭消费者。

2。成员的分类和分析

其次,我们需要对成员进行分类,并分析不同类别成员的所有特征。一般来说,会员分为三类:粉丝会员、红利会员、充值会员。

从品牌忠诚度来看,充值会员的忠诚度最高,是最有价值的用户群体。

会员数量最多的是点会员,一般占会员总数的40-50%。他们是需要持续维护和“激活”餐厅的会员。

3。成员操作

深入了解会员后,就要开始运营会员了。互联网时代,会员营销内容的渠道不仅限于短信轰炸。

微信官方账号平台、社区、朋友圈等。,都成为了企业经营者特别挑选的场景,通过符合目标受众生活习惯的特定场景将营销内容推送出去,效果会大大提升。

根据会员数据可以做针对性的活动,选择不同的会员群推送不同的活动信息。

比如优惠券、现金券、新品体验券、充值等活动,可以精准推送给目标客户,快速提升营销效果。

03联盟营销技巧

其实代销商营销也是有技巧的,就像交友和爱上代销商一样。营销一定要抓住他们的心理。

1。设置成员资格阈值

“扫码即可加入会员,付费即可成为会员”是一种非常常见的会员招募方式。用户扫码后只需填写姓名、性别、定位器号、生日即可成功注册。

但如果真的想玩会员,就必须改变营销思维,从量化运营转向定性运营。量不在多,而在精。

用多项活动***优质会员的消费,并做好维护,让他们转化为高忠诚度的“死忠粉”。所以最好设置成为会员的门槛。

比如奈雪推出的39元会员卡,里面包含了可用于用餐的“免费开卡茶券”和可用于下次消费的“朋友开卡券”,而且每年注册周年庆还可以获得一张“周年庆朋友卡”,这张卡还可以积分。

这张卡充分展示了联盟营销的目的。联盟营销的目的是什么?让会员享受福利,增强荣誉感,增加粘性,再次购买!

让我们看看这些股票息票。免费券让会员吃饭时享受福利;朋友的优惠券起到了重新购买和传播口碑的作用;生日权利可以增强荣誉感;积分兑换可以增加会员粘性。

2。让它变得有趣和热门

喜茶作为线上红茶的领头羊,在营销方面一直表现不俗。

与Tik Tok的“单人拥抱”挑战吸引了众多话题。有趣的内容设计不仅吸引了年轻人的积极参与,用户参与后的“曝光”也引发了二次传播。

3。情感关怀

现在很多商家都在做情感关怀,比如生日营销,已经被商家广泛使用。

当顾客面对商家的生日祝福、定制活动甚至小礼物时,都会“感动”一下,增加对餐厅的好感。

随着我国餐饮行业进入企业竞争阶段,会员势必成为餐饮企业的重要工具和竞争手段,餐饮商家必须根据自身条件做好会员运营。

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