4月7日晚，国美零售召开全球投资者电话会议，刚刚出狱的黄光裕也参加了会议。他在会上提出:“国美未来将拓展供应链，线上线下结合，进行线上APP娱乐营销，实现18个月重回市场前列的目标”。
国美曾经是国内电器线下零售之王，2004年上市，2008年取得年销售额1200亿元的优异表现。但国美电器在2008年后逐渐衰落，原因是其董事长黄光裕因经济案件被捕入狱。
从2008年开始，国美错过了太多。财报显示，2017-2020年国美连续四年亏损，足以证明国美现在面临巨大的危机。曾经错过了线上销售的出路，但现在国美专注于新零售，决心在这个领域咬一口肉。
（配图来自Canva可画）(图片来自Canva可绘制)
昔日王者风范不再。
目前线上销售已经成为主流销售形式，国美早已摘下“王者之冠”，逐渐淡出主流舞台。《中国家电行业2020年年报》显示，2020年，国美在中国的家电市场份额仅为5.3%，而其老对手苏宁通过线上线下渠道获得了23.8%的市场份额。
国美2020年财报也显示其现状不容乐观。2020年，国美全年销售收入441.2亿元，同比下降25.8%，全年净亏损69.94亿元，这是国美连续第四年亏损。财报显示，2020年销售收入减少的主要原因是2020年上半年的疫情影响了家电行业。但苏宁2020年实现营业总收入2584.59亿元，线上销售占比70%。
从以上数据来看，除了疫情，对国美影响较大的应该是线上销售的快速发展。事实上，在线上销售方兴未艾的2010年前后，作为当时家电销售头部企业的国美也在尝试发展线上渠道。
2010年，国美控股库巴购物网，2011年成立国美在线，提供网购服务。但在2012年，国美因为发力电商，首次出现亏损。此后，国美选择继续专注线下发展，成立售后服务公司，完善物流供应链。但网上销售一直没有大动作，发展逐渐陷入停滞。
然而，与国美同时推出线上销售的苏宁，选择了线上线下共同推进，乘着线上销售的东风，如今已经发展成为中国家电行业的领军企业。选择保守策略的国美家电市场零售额逐年萎缩，与对手差距拉大。
关注平台转型
为了扭转市场颓势，国美在2017年提出了“家·生活”战略，构建了一整套以家为核心的服务体系。这一战略将国美从单一的电器业务拓展为围绕“家与生活”的产品+服务解决方案提供商，开始了自身的转型发展。
“家居生活”战略拓展国美的业务场景，从家电拓展家装、家居、家居服务，提供更多销售可能。另一方面，疫情和直播带来的销售提振促成了国美线上战略的转变，提出了“双平台”的新发展模式。
2020年，受疫情影响，国美与央视主持人、董明珠、浙江卫视《跑男》团队合作四次大型直播。根据国美公布的数据，这四场直播的销售额合计近25亿元。这给了国美发展线上销售的信心。
2021年初，国美将国美APP更名为“真幸福”APP，开辟直播专区，号召门店全体员工进行直播，包括KPI中的直播业绩。社区+直播+真幸福APP是国美的新动作。此外，利用国美的线下服务体验馆，提供精品展示和展厅体验的场景是线上引流，即所谓的“双平台”新发展模式。
国美发展线上销售的决心，从其所有的动作中可见一斑。但是现在，国内的网络销售已经从增量市场变成了存量市场，基本形成了“淘宝、JD.COM、拼多多”三足鼎立的局面。国美确实入行太晚，错过了窗口期，这意味着国美未来将面临巨大的压力。
线上销售压力巨大。
在国美全球投资者大会上，方巍表示:“真幸福平台作为国美线上平台的升级版，通过科技和智慧赋能，成为流量聚集地和覆盖全场景的娱乐线上交易平台。”此外，还提出了“娱乐营销”的策略。理论上听起来很美好，但实施过程也面临很大压力。
国美的线上平台首先需要解决的是流量问题。如何将用户聚集到真正的幸福APP中？目前国美的策略是通过门店员工引导门店顾客下载APP并注册会员。值得注意的是，从用户群体来看，到店的顾客大多年龄较大，对互联网线上app的接受度较低，使用频率较低，这也意味着国美需要引流更多的年轻用户。
其次，直播投放的问题。国美在2020年的几次合作直播中都取得了不错的成绩，但真幸福APP上的直播发货主要采取“一店一页”的形式，由店员在店内进行直播销售。直播大多观众少，互动少。店员的带货能力与专业主播相差甚远，仅靠这种方式很难取得优异的销售成绩。
此外，直播伴随的问题是商品价格，这也是主播送能受欢迎且便宜的原因之一。如果主播能拿到低于市场价的商品，自然会吸引更多人购买。据时代财经介绍，国美在线平台的价格仍然难以吸引用户下单。
财报显示，2021年第一季度，“真幸福”app的MAU(月活跃用户)数稳定在4000万，而2020年第一季度淘宝、JD.COM、拼多多的MAU数分别为8.46亿、3.87亿、4.87亿。国美想要冲击线上销售市场的前列，流量、直播效果、商品价格等问题仍需解决。
抓住机遇，迎接挑战。
10年来，电子商务确实改变了人们的消费习惯。越来越多的人选择网购，快递到家。无数线下零售店受到冲击。但当互联网红利逐渐接近尾声，线上利润空萎缩的时候，零售业将迎来新的转型发展期。
随着互联网技术的进一步发展，线上线下与物流的结合产生了“新零售”。这是国美的机会。在“新零售”的趋势下，国美拥有的实体店、物流、售后服务都可以转化为潜在优势。
国美的线上业务还有一块硬骨头要啃，但基本方向没有错。积极发展自己的网上商城，同时尝试在JD.COM或淘宝设立私人领域流量池，通过直播等线上互动吸引粉丝购物消费。
此外，国美还可以关注智能家居的发展。按照现在的趋势，智能家居会留下一个美好的未来。
很难说18个月内国美会走在市场前列，但抓住机遇实现跨越式发展是很有可能的。
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