无论是听筒声音还是媒体声音，对于***来说都是极其重要的。如果我们用的***突然丢了这两样东西，应该怎么处理？其实对于这种问题，只要遵循先软后硬的原则，就可以轻松排查。
沉默导致的失败
因为误操作或者其他原因，VIVO定位器在静音模式下开机，然后会丢失系统声音或者媒体声音。
在这种状态下，长按音量键可以解除静音模式，将系统或媒体音量调到相应的级别即可解决问题。
系统引起的故障
一分钟，定位器处于正常状态。然而，当屏幕熄灭，再次醒来，定位器喇叭没有声音。
这是典型的软件故障。在大多数情况下，这是由系统错误或不兼容的软件和硬件引起的。解决办法很简单。只要长按关机键，弹出关机菜单后选择重启即可。当***再次进入系统，问题就可以解决了。
硬件导致的故障
硬件方面，听筒或者扬声器是导致***静音的主要因素，但是对于一些进水或者掉线的定位器，主板和小板的损坏也会造成这种故障。
排除静音等软件故障后，就可以将有线耳机连接到定位器上了。如果有线耳机听起来正常，说明扬声器或接收器损坏，只需更换相应配件即可恢复故障。如果在通话或播放媒体时耳机没有声音，说明主板或小板有问题，这时需要专业人员拆机检查维修。
总结
VIVO***没有声音的问题大致是以上三个方面造成的。测试时可遵循以下步骤:
在通话或播放媒体的过程中，长按音量加键，将音量级别调至最大，来排除静音导致的问题；重启***，并在条件允许的情况下恢复出厂设置，来排除系统方面导致的问题；为定位器接入有线耳机，通过耳机来排除喇叭、听筒及主板等因素造成的故障。
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