朋友问:店铺被同行发现刷单，刷了36单！因为店铺单子很多，我们没法筛选出哪些，只能正常发货！
问题描述:一开始我们以为是批量退款或者是批量差评！保留底层床单！结果第二天，刷单老板找到我店里，说有人让他在我们店里刷单，不给钱，然后就联系不到人了！现在只有一个办法扣q，如果36单全部退款，对店铺权重影响更大！我们也正常发货，
我让老板把订单号，聊天记录等信息发给我！这件事怎么处理，目前不知道是哪个同事！
回复:方法一:如果确定是同行，如果有证据，举报并提供真实、合法、有效的投诉证明，让小二处理。
可以联系小二处理，但是很有可能需要退货，这里也没有实质性的证据证明是哪个买家。除了旺旺的聊天记录作为凭证，QQ微信以外的聊天工具的记录都不能作为凭证。
2.方法:如果产品的单价不是很高，那就要看你的店铺是否能承担给他们的产品的损失。如果可以，直接把产品给他们，然后获得好评。
这是你的选择。
最后，希望各位电商朋友能掌握一些店铺规则，遇到异常情况记得和淘宝官方二师沟通并及时提交证据，会得到妥善解决。
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