很多人对银行印象不好。这是我所知道的。
1.关于不碰客户定位器、证件、银行卡；
很多人说银行工作人员不帮客户操作定位器，不碰他们的东西，好像很反感，怕传染疾病，或者拿棍子碰屏幕。事实上，银行规定禁止员工触摸客户的定位器或用手触摸屏幕。如果他们这样做，他们将被罚款至少400英镑，并扣除2分。但是很多客户不会操作，不管做什么都只能用小棍子或者小笔点。
2.关于银行的工作时间
银行的宣传时间是早上8: 30到下午4: 30，很多人觉得银行真的很舒服。其实在开门之前，你需要开一个晨会，收拾一下，把钱包拿起来。一般需要7: 30值班。四点半打烊后，你还要处理四点半进来的顾客。一般业务需要在4: 50左右**，比如水调、结账等。当钱用完了，通常会有会议、培训、信用卡延期，
3.关于柜台少开门。
很多人说一个银行会开两个端口或者一个端口。为什么不是所有端口都打开？事情是这样的，银行内部改革正在进行，这意味着电子银行的普及。理论上，上层觉得**柜台的人少了，营销的需求多了，所以减少了柜台人员，增加了营销和大堂人员。但是这个政策是所有网点一起执行的，没有考虑每个网点的实际情况。比如有些网点主要是老年顾客，他们最需要的就是高柜台。
4 .关于网点人员配备
一个网络的基本配置是网络主管、会计主管、客户经理、柜员、大堂经理。这些人可以这么说，都是打工的，没有一个人说了算。每次有人说找领导，或者抱怨不合理的政策和制度安排，大家都看得出来，没有人制定规则。规则都是上层制定的，安排专人看监控。银行里的一切都暴露在监控之下，除了上厕所吃饭。
今天就说这个，只是陈述客观事实，不强词夺理，不强词夺理。下次有机会再讲银行的指标和营销，尤其是保险~ ~ ~
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