2月7日上午，中消协发布了2017年“双11”网购调查体验说明会。其中“海淘”商品涉嫌假冒，聚美优品、网易考拉、蜜芽、拼多多、贝贝、国美在线、JD.COM、淘宝的相关店铺均被发现涉嫌售假，部分假货为该电商自营店铺所售。
中消协相关负责人表示，从本次调查的体验结果来看，“双11”对于非预售商品在大多数情况下并不是最优惠的；“海淘”商品难以做到“无理由退货”，涉嫌假冒案件较多；非海淘商品中，服装类商品质量问题相对突出。
真锤！近八成非预售商品涉及虚假优惠。
从价格跟踪记录结果看，129个预售样品的商品价格行为总体良好，仅有4个预售样品价格高于预售后，或涉嫌价格违法行为；在539份声称参与“双11”促销活动的非预售样本中，11月11日(不考虑联动活动)可以以“双11”或更低价格购买到促销商品的比例达到78.1%。先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况比较突出。
海淘卖假货！53个海淘样品中，有16个涉嫌造假。
在“海淘”商品的鉴别上，本次调查体验实际购买了93件“海淘”商品样品，涉及37个品牌。截至目前，19个品牌商标的所有人或授权人对53个样品出具了鉴定结论，其中37个样品为正品，16个样品涉嫌假冒。
-化妆品-
根据商标所有人或授权人的鉴定结论，11个样品为真品，8个样品涉嫌假冒。
-鞋--鞋子-
根据商标所有人或授权人的鉴定结论，7个样品为真品，3个样品涉嫌假冒。
-箱包--行李-
根据商标所有人或授权人的鉴定结论，4个样品为真品，5个样品涉嫌假冒。
“海淘”商品七日无理由退货难“海淘”商品七天难退
此外，体验者查看了通过跨境电商平台销售的海淘样品是否支持七天无理由退货。根据统计结果，本次调查体验的100个海淘样品中，有62个样品在展示页面或购买页面明确标注不支持七天无理由退货。
不仅如此，即使七天无理由退货，由于运费和税费较高，消费者也往往选择退货。
9个“非海淘”样品存在质量问题，部分服装甲醛超标。
体验人员将101个非“海淘”样品送至具有相关检验资质的机构进行检测，检测其质量，并核对样品标识和说明。质量检验、鉴定和说明的检验结果显示，101个样品中有19个存在质量问题。
服装纤维含量检出值与明示不符，面料色牢度不符合标准要求，起球指标不符合标准，个别平台商家的羽绒服样品有绗缝指标或羽绒服种类不符合相关标准。样品的冲击强度和抗冲击性不符合标准要求。食品样品的酸价指标或钠含量值有问题。而且白酒中塑化剂残留超标。
记者注意到，在众多存在质量问题的产品中，品创贸易店在聚美优品平台上销售的标称“海绵泡泡”牌风衣的大衣面料和里料甲醛含量分别为28mg/kg和43mg/kg，而标准要求婴幼儿服装(两岁及以下)≤20 mg/kg。
拼多多平台上“舒多服饰专卖店”销售的标称“余”牌打底裤，甲醛含量检测结果为109mg/kg，而标准要求直接接触皮肤的服装甲醛含量≤75mg/kg。
此外，消协还跟踪了“七天无理由退货”和快递公司对个人信息的保护情况。
部分平台回应:海外版和国内版有区别。
昨天下午，网易考拉海淘通过官方微博回应。该产品首次下架。海外版和国内版是有区别的。我们正在积极配合中消协进一步调查:
据新浪科技报道，聚美优品发布声明称，聚美优品快递免税店所售商品全部来自海外正规渠道，经中国海关部门和国检部门质检合格后才会在国内市场销售。
同时，聚美优品在声明中表示，已进行内部自查，并将同时与中消协沟通，获取更多相关产品信息，配合进一步调查。
网友:打击力度要加大。
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