AR正在迅速成为营销和广告行业的热门趋势之一,并被认为是与消费者联系和增加参与的创新方式。几乎每天都有各种品牌传播使用AR营销的消息。然而,在如此火热的趋势下,AR营销的效果似乎并不那么理想,失败案例比比皆是。原因是:
1。被繁荣的表象误导
市场分析师Markets and Markets在报告中指出,AR市场预计到2022年将达到1174亿美元。AR在2018年已经达到30亿美元的规模。在这种大数据的市场冲击下,32%的品牌和零售商计划在3年内使用AR/VR,45%的品牌认为AR/VR最有可能改善他们的客户体验。
目前AR营销的案例多为行业巨头,如星巴克、麦当劳、可口可乐、欧莱雅等“多富”企业。他们玩AR营销的方式多种多样。但根据ARinChina对AR领域从业者的采访,国内AR项目的价格并不高,对30亿美元规模的贡献也不得而知。而且AR营销对企业的收益很难估算,更多的是做品牌营销,盈利函数无法量化。
所以大部分商家看到整个市场规模,也想跟风,应用AR营销引流转型,但往往很难达到快速盈利的目的。
2。把AR当噱头,应用到肤浅
AR技术虽然出现时间不长,但在普及应用的道路上并不顺利。所以到现在为止,很多人对AR并不了解,所以商家只是单纯的想用AR技术作为一种新颖的手段来吸引消费者,但结果往往很快就被放弃了。
在营销过程中把AR作为一种新颖的手段,利用设备反映虚假的色彩和数据,增加消费者的信心,***购买。所以消费者对AR营销的信任度也在下降。根据Elastic Path对1000多名消费者的调查,38%的消费者认为AR在零售行业被过度炒作了。
3。没有消费者痛点
大部分商家只是利用AR进行通俗易懂的娱乐宣传,并没有真正连接线上线下市场,满足消费者的需求或者减轻他们的决策压力。起初,消费者会被花哨的品牌营销所吸引,但客户很快就会厌倦对他们来说价值不大的功能。在AR营销的过程中,品牌商只考虑自己要卖什么,忽略了客户需要什么。
很多时候,一个品牌通过AR/VR技术带来的实用功能越多,观众的参与度就越高。比如Warby Parker的虚拟试衣程序,就是解决消费者痛点的AR技术。Warby Parker的试戴计划让消费者不必去商店试戴透视就能获得实际体验。这样就可以连接线上和线下,让AR技术带给客户更好的消费前试用体验,进而转化为销售。
至于AR营销,蚂蚁金服创始人林志坚深谙其道。他说:AR营销取悦消费者的最终目的是带来新的产品,让产品重新焕发活力,推广产品,提升产品。所以AR营销要以消费者为中心,为客户增值,满足客户的实际需求。
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