大家好，我是谷峰。
今天给大家的资源内容是淘宝的删评价方法。这种方法可以轻松帮你删除影响好的评价。
主要手段是通过【申诉评价】让小二判断对方为恶意评价，从而删除这个评价。
一、恶意评价的定义:
1.只能为了利益而改(在双方沟通过程中，买家主动利用差评，胁迫卖家提供额外的金钱或其他不正当利益，包括优惠券、返现等。)
2.粗口和广告信息(投稿不受好、中、差评限制，只可删除粗口和广告信息)
3.同行竞争者交易后给出***(与同行交易后给出中差评)
4.评论中泄露他人信息(投稿不受好评、差评、差评限制，仅删除隐私信息部分)
5.消费者被第三方欺诈给予***(第三方欺诈产生的评价)。
二。发起投诉的条件:
必须由双方共同评估的订单。
受理时间为评标后30天内。
三。淘宝支持的凭证方式:
旺旺集团
语音(电话通话记录；录音——肯定是”保存语录”目前淘宝只支持保存报价的软件，不要用其他软件盲目记录，没用)
QQ、微信文字(对方主动要求你在旺旺、订单备注、退款页面添加联系方式)
注意
四。操作方法(有3种)
第一种方法:
适合:专业差评师。一般收货信息不明(比如没有全名，地址被快递站点收集，电话打不通，有的甚至主动在退款页面和旺旺上留下联系方式)引导你通过旺旺之外的其他方式联系。
有些老油条很懂淘宝规则，用微信语音获取理财信息，但微信语音不能作为凭证。
这个时候不要害怕。不管他用什么方式联系，你都可以直接在旺旺上给买家留言:刚才你在XX上说，我给你XX钱改评价。我真的很穷，X件货都卖不出去。你能便宜点吗？
不同数量的钱
量大:就是对方引导你加什么联系方式，你说什么，比如电话，微信，QQ。
小额:就是按照这个金额，对方说的金额。
不回复也没关系。小二是这样判断的:如果对方不是差评师，他会拒绝卖家的赔偿要求；但是你拒绝了，对方拿不到钱，所以一般对方是不会回复你的。
这种情况下，小二会默认自己是差评师，截图申诉可以成功。
假设二:如果对方回复..
那是陷阱~
我一个生意上的朋友用这个方法的时候，对方回答:
你想要多少就有多少，不讨价还价。然后这哥们开心的去投诉了。。。
对方说的越多，证据越多。如果他说:微信说这里不方便。等等~
你可以反套路:我给你钱你不给我换怎么办？。或者:我付XX元。你确定会给我改差评吗？
说到这，基本上对方已经无路可走，大多会保持沉默。。
可以截图申诉。
这个方法100%有效。
第二种方法:
适合:正常买家，你跟对方沟通，甚至答应给钱，但对方还是不愿意换。
第一步:使用***(必须是与店铺无关的号码)或其他联系方式(绝对不能使用旺旺)。内容:我愿意付给你X钱。可以帮我改一下评价吗？
注意:这个数量不能太高或太低。太高了对方不会相信，太低了对方会看不起。
假设你的产品是500元，你可以说我付你700-900元，看你产品的价格。如果对方觉得不够，你可以装作很尴尬的样子，和对方讨价还价，中途打住，说向老板申请。如果对方不是人才，他们会在金钱的利诱下答应。
那么这个时候你就要引导他把支付宝账号发给店家旺旺确认。原因可以这么说:我们要确认财务，以免认为是客服自己全拿走了。
买家真的愿意配合这一步。
第二步:你要在旺旺跟对方确认:【亲爱的，XX元会打XX支付宝账户吧？】
点:别再提一个字，就说这句话！
一般对方都会回复:可以。
第三步:把这段对话截图下来，抱怨就好~
也就是说这个套路并不需要你真的给对方钱，只是引导对方在旺旺上告诉你支付宝账号和金额~然后就可以作为申诉的证据。
第三种方法:
历史上的黑把戏
第一步:准备2个定位器号。一个是卖家关联店铺的***号，另一个号码(可以向亲戚朋友借或者小号)伪装成买家的***号。
在你的定位器通讯录里，把你朋友的联系人名字直接改成买家的定位器号码。如图所示:
第三步就是把这些截图保存好，然后去申诉就OK。第三步，保存这些截图，然后上诉就可以了。
这也是现在大部分资源提供者在不联系购买者的情况下处置评价的方法。
在这里我想提醒大家:
1-不要只做一屏，最好发7-8个帖子再切2-3屏。
这是一个演示用的屏幕。
故事必须合乎逻辑。而且对方的评价内容也要正确。比如对方说我的货扔了不退，在发给对方的电话留言记录里也可以带类似的话，然后要求重新发货或者赔偿XX金额等等。
这种方法不需要你真的去联系买家，但是为了提高通过率，建议你在发短信前几分钟拨打买家的真实定位器号码，通话时长保持一分钟。不要骂别人，骂两句人家就黑你一顿，没用的。保持真诚的态度去沟通。
只要拉长通话时长，然后附上通话记录截图(定位器号，通话时长)。这个淘宝功能可以提取你和买家之间的通话记录，然后在申诉的时候可以作为有利的证据。你联系他是真的。
如果一天之内有电话，但是协商不成，可以直接把通话记录截图作为证据，然后短信编个故事。
收集好证据，我们会提交给
亲爱的:
当然，有些朋友有”在评估管理页面。主评论”按钮，同样可以进入。
选择不合理的评价
输入相应订单号后:选择利用差评谋取外快或不当利益。
然后把证据都填写正确、完整，截图都上传后，再点下”提交申诉”就OK了。然后正确完整的填写所有证据，上传所有截图，然后点击”提交投诉”没关系。
提交后，会提醒您3个工作日出的验收结果。
提交后，如何查看处理进度？
在蜜汁页面–投诉–可以看到闺蜜的所有投诉记录，找到对应的不合理评价投诉记录:
点击”查看详情”您可以看到订单号、投诉描述和提交的凭证。
如果投诉已经结案，可以在详细信息中看到投诉的具体处理结果:
最后要注意几个会影响成功率的地方。请仔细看看:
1.投诉只有一次审核机会，所有订单号只能提交一次。提交时，建议在提交前充分准备凭证。【所有截图必须完整，所有对话框必须剪切】不要没准备好就提交投诉，那样你的申诉机会就没了。
截图包括:事件是如何发生的(对方是如何引导你添加旺旺之外的联系方式)，事件发生的过程(对方提出金钱或者任何额外的不合理要求)。
这个方法我用了2、30天太多次，小二不信。(所以最好能沟通，让对方主动改变)
严格按照上面的方法做，成功率100%。希望你在实践***别注意这几点。
这3种分享最常见，30天内都可以100%删除。90天的没问题，但是90天的几率不能保证。
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