网络营销的基本功能
网络营销可以在网络品牌、网站推广、信息发布、销售推广、销售渠道、客户服务、客户关系、网上调研八个方面发挥作用。这八大功能就是网络营销的八大功能，网络营销策略的制定和各种网络营销手段的实施也是建立在充分发挥这些功能的基础上的。
1.网络品牌
网络营销的重要任务之一是在互联网上建立和推广企业品牌。知名企业的线下品牌可以在互联网上延伸，而一般企业可以抓住这个机会，通过互联网快速树立品牌形象，提升企业整体形象。品牌建设是以企业网站的建设为基础，通过一系列的推广措施，达到客户和大众对企业的认可和认同。某种程度上，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收入。与网络品牌建设相关的内容包括:专业的企业网站、域名、搜索引擎排名、网络广告、电子邮件、会员社区等。
2.网站推广
这是网络营销最基本的功能之一。在网络营销发展的初级阶段，甚至认为网络营销就是网站推广。相对于其他功能，网站推广更为迫切和重要，网站的所有功能都要建立在一定的访问量之上。所以网站推广是网络营销的核心工作。获得必要的访问量是网络营销成功的基础，尤其是中小企业。由于经营资源的限制，很少有发布新闻、投放广告、开展大型促销活动等宣传机会。因此，通过互联网进行网站推广的意义更加重要，这也是中小企业更热衷于网络营销的主要原因。即使是大企业，网站推广也是非常必要的。其实很多大企业虽然知名度高，但是网站访问量并不高。总之，网站推广的基本目的是让更多的用户对企业网站感兴趣，通过访问企业网站，使用网站服务，提升品牌形象，促进销售，增进客户关系，降低客服成本。
3.信息发布
网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方式之一。同时，发布信息也是网络营销的基本功能。所以也可以理解为，无论哪种网络营销方式，其结果都是向目标人群传递一定的信息，包括客户、潜在客户、媒体、合作伙伴、竞争对手等。信息发布需要一定的信息渠道资源，可分为内部资源和外部资源。内部资源包括公司网站、注册用户的电子邮件等。外部资源包括搜索引擎、供求信息发布平台、在线广告服务资源、合作伙伴的网络营销资源等。掌握尽可能多的网络营销资源，充分了解各自的特点，向潜在用户传递尽可能多的有价值的信息，是网络营销取得良好效果的基础。
4.促销
营销的基本目的是帮助增加销售额，网络营销也不例外。大多数网络营销方式都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不仅限于促进网络销售。其实很多时候，网络营销对于促进线下销售也是非常有价值的。
5.销售渠道。
具有网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道在互联网上的延伸。网络销售渠道的建设不仅限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网店以及与其他电子商务网站不同形式的合作。所以网王的销售不仅仅是针对大型企业，不同规模的企业都可能有适合自己需求的网上销售渠道。销售渠道在互联网上的延伸，网络销售渠道的建设不仅限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网店以及与其他电子商务网站不同形式的合作。所以网王的销售不仅仅是针对大型企业，不同规模的企业都可能有适合自己需求的网上销售渠道。
6.客户服务
互联网提供了更加便捷的在线客户服务手段，从最简单的FAQ(常见问题)到邮件列表，以及BBS(电子公告板系统)、聊天室等各种即时信息服务。客户服务质量对网络营销效果有重要影响。
在线客服具有成本低、效率高的优势。它对提高客户服务水平起着重要作用，也直接影响网络营销的效果。因此，在线客户服务已经成为网络营销的基本内容。
7.客户关系
良好的客户关系是网络营销成功的必要条件。通过网站的互动和客户的参与，进行客户服务，也增进了客户关系。
客户关系是客户服务的结果，良好的客户服务可以带来稳定的客户关系。客户关系对开发客户的长期价值起着至关重要的作用，以客户关系为核心的营销方法已经成为企业创造和保持竞争优势的重要策略。网络营销为建立客户关系、提高客户满意度和客户忠诚度提供了更有效的手段。通过网络营销与良好的客户服务手段的互动，增强客户关系成为网络营销取得长期效果的必要条件。
8.在线研究
在线市场调查可以通过在线问卷或电子邮件完成。与传统市场调研相比，在线调研具有效率高、成本低的特点。因此，在线调研成为网络营销的主要功能之一。
在线调研的主要实现方式包括通过企业网站设置在线问卷、通过电子邮件发送问卷、与大型网站或专业市场调研机构合作进行专项调查等等。网上市场调查具有调查周期短、成本低的特点。在线调研不仅为网络营销策略的制定提供支持，也是整个市场调研活动的辅助手段之一。合理运用网络市场调研手段，对于制定营销策略具有重要价值。
网络营销的功能是通过各种网络营销方法和手段来实现的。网络营销的功能并不是相互独立的。同一个功能可能需要多种网络营销方式的共同作用，同一个网络营销方式也可能适用于多个网络营销功能。网络营销的意义在于充分发挥各种功能，实现网上运营整体效益的最大化。所以不能因为某些方面无效就否定网络营销的作用。
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