目前国内共有12家股份制银行，分别是招商银行、浦发银行、中信银行、光大银行、华夏银行、民生银行、广发银行、兴业银行、平安银行、浙商银行、恒丰银行、渤海银行。
在这12家股份制银行中，无论是盈利能力还是口碑，招商银行都是最好的。
我们先对比一下12家银行的盈利情况。
下图为12家股份制银行2018年业绩。
从2018年各大银行公布的数据来看，无论是营业收入、净利润还是资产规模，招商银行都是12家银行中最大的。营业收入比第二名兴业银行多近900亿，净利润多125亿。
更重要的是，招商银行在营业收入和净利润领先的情况下，不良率仍保持在较低水平。在12家银行中，招商银行是除浙商银行外不良率第二低的银行，为1.2%。到2018年末，不良率仅为1.36%，远低于行业平均水平。
而且目前招行的盈利能力不仅强于其他11家银行，2018年的利润甚至超过了交通银行，位居全国第五。
所以从各方面来看，招商银行是12家股份制银行中最赚钱的。
我们来看看12家银行的信誉。
我们可以从客户服务、客户评价、品牌影响力等方面对比一下两家银行的口碑。
下图是2016年某机构对市场上部分主要银行进行的客户满意度调查结果。
可以看出，招商银行在客户满意度上排在民生银行之后，位居第二。然而，2016年已经过去三年了，无论是产品创新还是客户服务，招行都有了很大的提升。所以，如果2019年做一个类似这样的调查，我觉得招行会排在客户满意度第一。
下图为2018年中国商业银行网站综合服务水平排名。
其中，招商银行排在工行、建行、中行之后，位列第四。但如果综合考虑微信、定位器银行等其他渠道，我认为招行在数字银行服务方面至少可以排到全国前两位。
下图是2019年世界银行品牌价值排名，其中招商银行从去年的第11位上升至第9位，排在国内四大行之后。
所以综合各种评估因素之后，目前招商银行在口碑方面仍然处于12家股份制银行当中的第1位。
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