这几年数字化转型越来越流行两种软件:ERP和CRM。然而，许多管理者仍然没有对这两个系统有准确的理解。区分ERP和CRM软件系统，对每个公司的发展做出正确合理的选择是非常重要的。
什么是ERP软件系统？
ERP(企业资源规划)软件系统是帮助管理企业活动的软件解决方案。ERP侧重于连接公司中的各个部门，以满足运营过程中产生的需求。
国内流行的一些ERP可以说是潘普或者微软动态。对于开源代码，Odoo以出色的功能和简单易用的拖拽步骤被视为王者。
什么是客户关系管理？
CRM(客户关系管理)管理和客户关怀。CRM帮助企业拉近与买家的距离，提供更有效的护理服务，从而增加收入，创造忠诚的客户群。
在实际应用中，有人说是软件系统。CRM是销售人员的销售工具。作为一个工具，肯定会提高销售的转化率，同时也能帮助企业管理。领导可以查看企业的运营数据，更好的为企业调整方向。
合成怎么样？
总之，ERP软件系统就像后端，CRM是完整企业系统的前端。因此，为了实现这种完美的结合，许多企业提出了结合ERP和CRM解决方案的解决方案:将财务、运营、客户关系和销售智能集成到单个系统管理系统中。
CRM软件系统是通过最简洁、最精练、最简明的语句来帮助用户管理组织运作的工具之一。CRM软件以最快的速度进行统计，为企业制定最合理的资源安排策略奠定基础。
ERP软件系统管理包括:
1.订单管理
订单管理整合了企业的采购和销售环节，适应不同企业对销售和采购的控制和跟踪，生成完善的销售和采购信息，创建全面的采购订单计划环境，降低整体采购成本和销售成本。
2.项目管理
每个事务都可以作为一个项目来管理。该系统提供集成的业务和项目管理功能。业务经理可以查看关键绩效指标，如损益、服务水平协议、项目完成率、实时计划和成本，还可以查看从最低活动到最高业务绩效的因果关系。有了这些信息，业务经理可以很容易地给出指令，以获得最佳利润。此外，8thManage的系统还提供了一个框架，允许客户参与项目来检查设计和原型，并给出反馈。客户的参与可以促进客户与您之间的互信，加深合作关系，保证合作过程中不会出现意外。
3.生产管理
严格控制从生产订单生成到订单完成入库的全过程，实时掌握当前生产情况，有效解决现场管理和绩效考核难、生产进度不明、在制品多等生产难题。
4.存货管理
库存管理帮助企业降低库存，减少资金占用，避免物料积压或短缺，有效支持生产，与采购、销售、生产、财务等系统实现双向数据传输，保证数据统一。
5.财务管理
彻底摆脱手工核算，实现自动化和严格的财务控制，防范企业资金风险。根据经营目标，为管理层提供各种财务报表，及时了解企业的资金流动和流向，诊断企业的财务状况和经营成果，为经营决策提供数据支持，提高资金利用效率。
6.薪酬管理
薪酬管理大大缩短了人员的事务性工作时间，提高了工作的准确性，维护了团队的稳定性。
7.客户服务管理
系统提供丰富多样的服务支持，供客户选择匹配，从而获得快速、优质、高效的服务。标准化服务性价比高，个性化服务可以为VIP提供额外的、个性化的服务。对于客服人员来说，该系统也是一个很好的工具。它提供全面、最新和易于获取的信息，如客户基本信息、交易历史、产品目录和服务知识库，这些信息对客户服务人员有很大的帮助。
8.商业地图
经营地图有助于公司及时准确地编制合并报表，真实地反映财务状况、经营成果和现金流量。
ERP系统的引入不仅可以提高管理效率，降低成本，还可以给企业带来巨大的效益。以上ERP软件系统管理包含了所有对企业生产发展非常重要的模块。
本文来自掩于岁月投稿，不代表舒华文档立场，如若转载，请注明出处：https://www.chinashuhua.cn/24/628829.html
微信扫一扫 
