2020年12月8日,在一次行业会议上,探索联合创始人潘迎发表了一场激动人心的演讲,泪流满面。
她分享了这样一个故事——因为打探,两个年轻人偶然配对成了情侣。两人一见钟情,谈了一夜,单纯的喜欢对方,但男生一直拒绝女生见面的要求。后来男生说自己得了绝症,不想拖累女生的生活,但是女生在他生命的最后一刻还是选择了陪在他身边。
从相识,相恋,再到你将去哪里,他们的故事只过去了五个多月,但这段经历却刻在了所有听众的脑海里。在探索上,这种配对已经发生了200多亿次,每一次配对后,都可能引发一段令人难忘的爱情故事。
潘迎在演讲中
“想做一个年轻人的社交软件,可以主动找喜欢的人,先表白也不会尴尬。”潘迎介绍了探索的初心。
从需求层面来看,“找到自己喜欢的人”是“爱与归属”需求的一部分。人们对这方面的需求仅次于对生理和安全的需求,是必需品。探索就是从算法、机制、网络平台的角度,想出满足“爱与归属”需求的解决方案。
与此同时,还有一个现象值得人们深思——探索从2014年至今,已经发展壮大了6年。这六年间,无数模仿者如过江之鲫,一波又一波地向前推,但笑到最后的还是试探。
这是为什么呢?
相识并结婚是一种怎样的体验?
在知乎上,有几万人关注了这样一个问题:“一次拜访就找到另一半结婚是一种怎样的体验?”
与人们对网恋平台的普遍认知不同,在知乎上确实有很多人分享自己在婚姻殿堂里寻找另一半的经历。无论职业,地域,甚至“颜值”,探索都让很多原本没有“缘分”的人,在这个平台的帮助下走到了一起。
“在那个年代,如果我们这一代人没有QQ,很多人会觉得很难走出孤独。”现在,潘迎希望探索不仅仅提供虚拟的陪伴。“我们希望人们离开网络,在现实生活中相互了解。”
前面的探索,还有很大的需求没有完全满足,没有互联网产品关注的痛点。
比如“孤独”已经成为当代年轻人生活的新常态。
2020年8月,Exploration发布了《独居青年》报告。在两万多份有效样本中,有近一半的受访者表示“目前独居”。他们身处一个前所未有的繁忙城市,身边有很多人在工作,在网上。但是当他们回到自己的家园时,他们不得不面对前所未有的孤独。
在社交圈相对有限的情况下,破解“孤独”无疑是一个难题。随之而来的另一个问题是“脱单”。
找到一个值得信赖的伴侣,就像消除孤独感和建立更广泛的社会关系一样困难。尤其对于相对内向保守的国内女性用户来说,在一个安全愉悦的氛围中找到一个长久的伴侣,是一个长期被忽视的巨大需求。
探索
能够满足这些需求的网络平台并不多——一定的用户基数、真实的社区氛围、良好的产品交互设计等。,这些都是解决“孤独”问题,帮助用户顺利摆脱订单的必要因素。侦探就是其中之一。
在95后、00后的Z世代等互联网原住民成长起来后,探索的优势更加凸显。与80后、90后相比,他们更习惯借助网络社交平台寻找志同道合的人。很多人们听不懂的社交词汇,如“扩展列表”(扩展联系人列表)、“语言C”(语言Cosplay,一种交流方式)、“楚CP”(类似网恋),都是Z世代人发明和使用的。
不难看出,Z世代人的社交需求远远高于80后和90后。探索这类社交产品是一个极其“高效”的平台,可以更好地满足他们在虚拟空中寻找“真情实感”的欲望。数据也证明了这一点。90后用户占探索用户总数的80%,90后、00后也成为探索新用户的主力军。
男性孵化器?探险的“妙用”远不止于此。
到2020年12月,探探累计注册用户突破4亿,相互匹配超过200亿次。
20亿次匹配的背后,是更多的左右滑动;让用户能够“滑行”的,是一整套机制、算法、产品设计的紧密配合,为用户提供了良好的在线社交体验。
先说算法。调查提供的数据显示,目前App上的活跃用户中,男生平均每天滑动200张照片,女生平均每天滑动300张照片,女性用户的活跃度是男性用户的1.5倍。这可能有点出乎意料,但背后的原因特别好理解。因为在现实生活中,大部分女性用户都在等着男生来追求,而且她们都很年轻,有勇气主动去追求你真正喜欢的男生。
但说到试探,很多女性第一次体验到了主动选择自己真正喜欢的人的权利,而不是回到被动的等待,被别人选择。这才是这些数字背后的真正由来。
与之形成鲜明对比的是,女性用户一般只“向右滑动”6%,男性用户“向右滑动”60%。这说明女性用户的行为习惯更有助于算法的进化,提高男女用户的匹配概率。
正因为如此,探索上的女性用户得到了最大程度的尊重和保护,她们可以在安全的环境中选择自己喜欢的聊天对象。
在这种机制下,探探不仅是一个“女性友好的社交平台”,还可以通过算法“鼓励”男性用户提高表达能力,主动尊重女性。比如男性用户信息不全被举报会扣分;如果信息真实可信,且账户中没有举报记录,则会被加分,算***通过分数对男性用户的呈现顺序进行一定程度的排名。在AI和算法的约束和引导下,探查几乎成了一场“暖男养成游戏”。
这种高效准确的用户匹配算法并不容易实现。与电商行业的人物匹配不同,探索面临的是男女用户的不确定性。在茫茫人海中,要把两个素未谋面、兴趣相投的男女撮合在一起,难度是指数级的。它只是一个算法来显示用户的形象。探索的创始人王宇已经调整了上千次。
“对于网恋产品来说,最大的挑战是能否保证用户需要的独特价值——交友成功率。”在一次采访中,潘迎一针见血地探讨了算法匹配如此重要的原因。
在产品设计方面,探索在很多细节上花了很多心思,帮助用户更好的展现个性,守住真实性的底线。
据观察,大部分男性用户不善于与陌生人寻找合适的开场白。为了解决这一问题,探索者在聊天中引入了“真心话大冒险”、“闪聊”等场景功能,帮助用户在“玩”的过程中破冰,避免“见面就告白”的尴尬。此外,个性化的标签和丰富的表情包也可以帮助探查用户更好地与匹配对象交流。
在保证用户的“真实性”方面,打探同样煞费苦心。首先,基于地理位置的推荐模式,让探索上匹配的用户有更好的机会发展线下相遇的可能性,找到住在附近、兴趣相投、生活方式相似的人。同时,侦探通过了实名认证、一键举报系统和7 ×24小时在线客服,为用户提供安全放心的社交环境。
克制与进取:探索如何平衡商业化与用户体验
与外界的想象不同,在探索这种“女性友好空”产品的核心管理团队中,男性占了大多数。在产品的设计和运营过程中,如何处理好理性和感性的关系,保持女性思维和男性思维的平衡,也是一件具有挑战性的事情。
潘迎的专业是经济学,理性思维能力强,对捕捉年轻人的社会行为有敏锐的洞察力;她也能站在用户的角度,用感性思维处理好商业化和用户体验的关系。
对某些人来说,Exploration似乎是产品进化中的“慢公司”。就“左滑右滑”这一核心功能而言,已经连续六年没有改变,并不是为了商业化而盲目追求速度。这与其用户数量和使用时长的增长速度并不相称,比互联网行业快速的产品迭代还要“淡定”。
对于产品的态度,试探可以称之为“克制”。
“新功能上线不容易,还要经过多轮测试组验证体验。”新功能上线前,王宇和潘迎两位创始人会和产品团队进行密集的沟通和讨论,他们必须在验证后对产品进行调整。产品的打磨,社群生态的优化,始终是管理层关注的重点。尤其是对于商业化的谨慎,体现了探索在用户体验上的高投入。
然而,基于对在线社交网络发展的洞察和对其发展趋势的预测,Exploration对其产品进行了许多敏捷的改变。
刺猬公社(ID: ciweigongshe)发现,“找一个可以一起卸载的ta”曾经是探索上很多用户的签名。用户用完了,显然不是产品延续的长久之计。这对移动社交产品提出了更多更高的要求:未来将满足用户更多的需求,向内容多元化、平台生态更加丰富的方向发展。
对此,2020年上半年,探索将推出“探索页”试水直播功能,以期为用户提供更丰富的社交产品体验。未来,借助智能算法强大的计算能力,可以发展兴趣圈和线上社区,以平台主导或自组织的方式举办线下聚会,实现线上社交的线下延伸,从更多更广的层面为用户提供社交价值,满足用户“破圈交友”的需求。
“年轻人的恋爱和婚姻绝对是刚需。尤其是年轻女性,更愿意选择一个光明正大的交友平台,找到一生的归宿。”
潘迎确信网络对用户的重要性。在深厚的行业知识和洞察的指导下,发掘同样可以发挥的算法、产品和交互机制优势,服务更多年轻人“脱单”“交破圈朋友”。
在刺猬公社看来,日益丰富的平台业务和多元化的使用场景将是线上社交产品的新趋势。在这方面,探索已经提前试水直播、圈子等新场景,为用户提供更多新玩法和社交体验。未来探索会持续稳定的提供新的用户价值。
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