京东商城2022年店铺周期评估已经开启,周期为2022年1月1日至2022年12月31日,以自然年为周期。即评价周期结束后,自动进入下一个评价周期。让我们来看看详细的要求:
一、鉴定对象。
JD.COM JD.COM所有SOP商户开放平台。
第二,考核周期。
1.期间为2022年1月1日至2022年12月31日,考核以自然年度为周期,即考核期结束后,自动进入下一个考核期。
2.免费试用期:首次服务开通时间(网上开店时间)在每月15日(含)之前的商家,免费试用期从当月1日起计算3个自然月,首次服务开通时间(网上开店时间)在每月15日之后的,免费试用期从次月1日起计算3个自然月。
3.试用期:2022年1月1日至2022年3月31日,此期间成绩不计入最终考核。
4.正式考核期:免试期结束后,进入正式考核期。一个考核期结束后,自动进入下一个考核期。
三。评估标准。
本评价标准中所列的评价要求也应符合标准。如果商家不符合标准,根据商家协议和平台规则,JD.COM有权停止向该商家提供店铺服务。具体评估标准见下文。评价标准见附表:商户评价标准一览表。
(1)店铺基本考核结果达标:考核期内,按月累计考核。店铺基本考核结果应符合相应类别的考核标准,月度考核结果以次月15日商户考核结果为准。
(2)店铺月平均质量指数得分达标:考核期内,按月维度进行累计考核。门店月平均质量指标得分应达到相应品类的考核标准,月考核得分以当月商户平均得分为准。
四。其他解释。
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1.涉及跨类业务的商户,按照店铺主副类相应指标进行考核(没有副类的,以主副类为准)。
2.店铺地基评估维度:详见《JD.COM开放平台地基评估规则》。
3.店铺质量指数:店铺质量指数分为0~10分,AA。A.B.C.D从高到低分为五级。参见“JD。COM开放平台商品质量指标管理规则》了解详情。
动词 (verb的缩写)商业评估规则常见问题。
1.问:我需要参加JD.COM开放平台商户评估吗?
答:所有进入JD.COM开放平台JD.COM的SOP模式商户都需要参与评估。详见《2022年JD.COM开放平台商户定期评估标准》。
2.问:什么是店铺基础评估?
答:JD.COM开放平台店铺基础考核主要由不良咨询率、延迟发货率、不良服务列表率、平台介入率、监管投诉量五项指标构成,评价JD.COM商家的综合体验能力。详情请参考2022年JD.COM开放平台业务基础考核标准。
3.问:基础考核成绩如何判断?
答:基本考核结果以红绿灯的形式判定。评价指标达到目标值时会开绿灯,没有达到目标值时会开红灯。闯红灯次数少于2次,基本考核结果通过;红灯个数大于等于2,基本考核结果判定为不合格(比如店铺一个月达到结果,咨询差评率-绿灯,延迟发货率-绿灯,服务单差评率-红灯,平台介入率-绿灯,监督投诉量-绿灯,那么红灯个数为1。
注:从考核公平性和门店增长角度考虑,所有考核指标不符合考核门槛要求,将采取预警机制。如果单个指标没有达到目标值和考核阈值,会亮黄灯,但不影响综合基础考核结果(例如:店A的月度成绩,咨询差评率-黄灯,延迟发货率-绿灯,服务差评率-红灯,平台介入率-绿灯,监管投诉量-绿灯,则红灯数为1,基础考核合格)。
4.问:店铺基础评估。店铺质量指数是每年评估一次还是每月评估一次?
答:店铺基础评估。门店质量指标采用月度考核模式。在正式考核期内,如果累计月数未达标,店铺将无法在JD.COM平台上继续经营。允许不达标的月数请参考《JD.COM开放平台商户2022年定期考核标准》。
5.问:JD.COM开放平台商户什么时候开始答案?
答:本标准评估期为2022年1月1日至2022年12月31日。考核周期为自然年,不达标次数在下一个考核周期清零。此外,当评估周期结束时,如果店铺的正式评估期不足3个月,店铺将不会进行当前的定期评估。
6.问:商店的免检期是多久?
答:对于上线时间在每月15日(含)之前的业务,免征期从当月1日起计算3个自然月。店铺上线时间晚于每月15日,从次月1日起3个自然月计算免检期。
7.问:什么是店铺考核期?
答:2022年1月1日至2022年3月31日,期间成绩不计入最终考核。
8.问:商业标准的主要维度是什么?
答:您需要实现:
1)店铺基本考核结果符合相应类别的考核标准(如有);
2)店铺质量指标得分符合相应类别的考核标准(如有);
9.问:如果门店多品类经营,最终会根据哪一类指标进行考核?
答:在商家考核期内,各项指标均按照商家主二级(无二级的,以主管一级为准)考核期末的考核标准进行考核。
10.问:商家在哪里可以查看评估?
答:数据看板查看路径:商家后台(https://shop.jd.com/)-非法-正规评价。
11.问:平台使用费的退款逻辑是什么?费用的退款逻辑是什么?
答:退店当月起,当月平台使用费减半,剩余未使用月份平台使用费减半。
12.问:因评估不达标而退还各种费用的途径是什么?
答:POP商户网上申请退押金指南:
https://helpcenter.jd.com/vender/issue/730-3102.html。
查询平台使用费退款路径:商户中心-资金账户-账户流水。
https://IMS . JD pay . com/layout/frame . docallbackurl =/capital/layout . do .
13.问:我的店铺考砸了还能重新入驻吗?
答:店铺未达到考核标准的,限制6个自然月内入驻,超过6个自然月可以再次申请入驻。申请应符合当时JD.COM开放平台的占用标准。
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