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互联网的发展是一个从增量到存量，从粗放式增长到精细化增长的过程。互联网下半场，如何细化成长？电商行业逐渐摸索出一条标准路径:X小圈子。
品多多第一个吃螃蟹。2020年2月，拼多多率先推出“小圈子”功能，主打真实评价，意在通过好友间分享真实购物体验，促进用户下单决策。此举通过“好友真实评价”，对传统电商的“陌生人评价体系”进行了降维打击。
随后，各大电商纷纷跟进，“小圈子”产品逐渐成为行业标准。据统计，继拼多多之后，淘宝于去年8月推出了“淘友圈”，两个月后，JD.COM又推出了“精友圈”。近日，媒体报道显示，美团也开始了“泛孝泉”产品的内测。
各大电商的“小圈子”产品模式基本相同。都是通过借力用户关系构建一套真实的评价体系，从消费者端完成“去伪存真”的鉴定环节，从而降低用户的决策成本。
移动互联网十年，用户流量巅峰，粗放式圈地增长的时代已经结束。然而，竞争并没有平息。如何保住用户池，在用户需求上做精耕细作，成为当前玩家最关心的事情。通过“X小圈”打造真正的用户评价体系，是各大玩家对用户运营精细化的共识。
从搜索到推荐再到“用户评价”
为什么各大电商开始执着于“真实评价”？评价解决的真正问题是用户下单前会犹豫。
说到底，电商的精细化增长还是要回归到用户身上，细化到用户下单的每一个环节。“圈子”产品解决了用户下单前摇摆不定的问题，把最后的锤子钉在了用户的订单上。
纵观电子商务的发展路径，其实一直都是“由粗到细”。
以淘宝为代表的传统电商早期，底层基础是“搜索”。在购物之前，用户大概知道自己想要什么。比如你想买一条裤子，搜索“裤子”，然后在眼花缭乱的商品页面做出最后的选择。“搜索”是电商行业最早的标准机制。
后来，电商不再满足于仅仅服务于用户的明确需求，用户还有很多自己不知道的潜在需求。比如买过婴儿奶粉的用户可能也需要婴儿服，爱吃川菜的用户应该也喜欢重庆火锅。
所以“千人千面推荐”的机制，在原来“搜索”的基础上，大大扩展了需求半径。随后，基于大数据的“推荐”算法成为行业标准。淘宝上买衣服，刷的都是自己喜欢的款式；在美团点外卖，推荐的口味都是你喜欢的。
但是可以更薄。满足用户喜好只是手段，让用户下单才是目的。网购的局限性不可避免地让用户在下单前犹豫不决，于是“评价”成为用户决策的有效参考。“用户评价”的精细化运营也成为电商行业的共识。
专注“实评”，小圈子已经成为行业标准
如果说“搜索”和“推荐”解决的是用户买不买的问题，那么“实评”解决的是用户买不买的犹豫。
传统“陌生人评价系统”的缺点是用户评价有上万条。有人说强烈推荐，有人说强烈不建议购买。再加上传统电商刷单现象屡禁不止，虚假好评越来越多。当面对这些褒贬不一的评价时，用户根本无法判断。
当不同意见的评价不能作为用户决策的参考时，“评价”就相当于不存在。构建一个真正的评价体系成为各大电商要解决的首要问题。
拼多多上线“小圈子”后，共产党了传统电商“陌生人评价体系”的行业标准。真实评价+互动社交的游戏，动摇了线上用户的线下人际关系，线下熟人的信任填补了线上评价体系真假难辨的弊端。
比如一个用户在犹豫买不买睡枕的时候，看到自己熟悉的朋友给出的“强烈推荐”的评价。基于这个朋友是一个每天对睡眠质量要求很高的人，可以预测这个用户会很快很自信的下单。
“实评”在消除用户犹豫的同时，更重要的是可以有效避免误买、乱买，提升用户体验。大家都看到了“真实评价”对用户下单的强大促进作用。这就不难理解为什么淘宝、JD.COM、美团都在推出自己的“小圈子”产品，都是为了降低用户的决策成本。
“X小圈子”已经成为电商行业的标配，是电商细化用户增长的一种方式。随着行业不断向“精细化”发展，基于现有用户的精细化服务会更加完善。相信更多的创新产品会陆续到来。这对于用户来说无疑是一件好事。
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