作为家长，一部分责任是给孩子传授知识，传授生活技能，一部分责任是帮助孩子学会独立思考。帮助孩子学会独立思考的前提是，你需要学会用心听孩子说话。
随着暑假的到来，很多家长和孩子有了更多的相处时间，这是融洽亲子关系的好机会。但事实是，太多的父母根本不具备与孩子和平友好相处的能力。如何解决孩子唱反调，孩子拒绝和父母沟通等这些问题？
如果冲突双方换个角度想想会怎么样？有什么方法既能缓解矛盾，加强亲子关系，又能让你退一步，站在更高的角度看问题？有什么方法可以让你和大家的关系更和谐？当然，那是听。
1.澄清父母和孩子之间的矛盾是如何产生的。
《隐藏的角落》的主人公朱朝阳是一个成绩优异的好学生，总是全班第一。不幸的是，他的父母在他童年早期离异，他的父亲疏远了他，他再婚并有了孩子。母亲很坚强，把它当成了生活的全部希望。妈妈的家庭教育观念直接让孩子更加孤僻。这部戏里有一个场景。朱朝阳和他爸爸出去玩的那天，他爸爸带他吃了很多食物。回到家，周春红给他端来热牛奶，他说:“妈妈，我喝不下了。”
但周春红站在那里，盯着他。无奈之下，他只好忍着饱腹感喝起酒来。在那一幕里，他仿佛看到了世间无数的母亲:我觉得这是为你好，所以你必须这么做。
无论谈话的内容是什么，说话人是什么，听话人是什么，环境是什么，冲突都源于两个人沟通不畅，而且会随着双方情绪的加重而愈演愈烈。
冲突的发展是分阶段的，通常是可以预测的。要管理冲突，我们必须首先确定冲突何时以及如何产生。
1967年，鲁研究员提出了组织冲突模型，该模型确定了冲突的五个阶段:
1.潜伏阶段:有潜在的冲突。
2.感知阶段:冲突在认知层面。冲突的一方或双方可能意识到冲突的存在。
3.感官阶段:冲突在感官层面——冲突双方都开始感到烦躁。
4.显性阶段:双方开始行为上的冲突——充满敌意，争吵，甚至肢体冲突。
5.冲突的后果:冲突的影响。
二、父母与子女的矛盾是如何解决的？
《奇迹男孩》的主人公奥吉从小就有基因缺陷，做了27次手术，但这些手术还是没能让他看起来正常。开学第一天，他被同学们看着嘲笑，没有人愿意和他一起玩。
面对伤心的奥吉，妈妈告诉他:看我脸上的皱纹。每一个都有不同的时间和起源，每个人的脸上都有不同的印记。它告诉我们，我们去过那些地方，这绝不是丑陋的。
爸爸为了让奥吉敢于露出真面目，把奥吉最喜欢的头盔藏在了办公室。直到后来奥吉习惯了，他才说出了真相:也许你讨厌自己的这张脸，但我很喜欢，因为这是我儿子的脸。
妈妈的温暖和体贴，爸爸幽默的鼓励，姐姐的理解，他们的关心和引导，建立了沟通的桥梁。一个小小的奇迹，从爱、坚持、良好的沟通开始。
让我们来仔细看看如何化解矛盾，让父母和孩子在这个特殊时期更和谐地生活在一起。当然，解决冲突最重要的一步是从倾听开始。Tom rusk博士在其著作《道德说服的力量》中提出，解决冲突可以分为三个阶段。
第一阶段:了解对方的观点
这一步，我们需要做的是先了解对方的观点，然后阐述自己的观点。事实上，面对冲突，我们很多人经常会犯一个错误——我们花了很多时间试图让别人听我们的想法，但我们并不在乎对方的想法。要做到以上几点，你必须能够跳出自己的视角，站在对方的立场上。
关于如何理解对方的观点，rusk博士提出了七个步骤。
1.确定你现在的目标是了解对方，而不是解决问题。
2.引导对方说出自己对当前问题的想法、感受和愿望。
3.请对方帮忙，试着理解。尽量不要为自己辩护或提出异议。
4.用自己的话重复对方的立场，确认自己是否理解对方。
5.要求对方纠正你的理解，重申对方的立场。
6.回到你的位置继续。
7.重复前六步，直到对方认为你理解他的立场。
第二阶段:解释你的观点
只有充分听取了别人的观点，能够设身处地为对方着想，才能集中精力阐述自己的观点。如果你过早地解释你的观点，对方会觉得“被听到了”，因此，他不会听你的。有五个步骤来解释你的观点:
1.提出公平倾听的要求——我听你的，你也得听我的。
2.说明对方的想法和感受是如何影响你的。
3.仔细解释你的想法、感受和欲望，强调这是你认为的“真理”，而不是唯一的“真理”。
4.如有必要，重申你的立场——纠正与事实不符的部分。
5.回顾各自的立场。
第三阶段:找到解决方案
只要你们双方充分听取对方的意见，就可以开始探讨解决方案。当你们都站在同一边关注要解决的问题时，冲突就会减少。当然，这一切都是从听开始的。关于如何找到解决办法，以下提示可能对大家有帮助。
1.确保你理解对方，双方都愿意想多种解决方案。
2.集思广益，找到更多的解决方案。
3.如果冲突双方很难找到双方都能接受的解决方案，那么考虑以下建议:
花时间继续思考，请教别人或者互相交换意见，然后再讨论。
接受中立的仲裁、调解或建议。
对替代方案做出让步。
使用替代选项。
一旦对方认真全面的考虑了你的方案，临时让步是必要的。
在充分考虑对方立场后，为自己的立场辩护。
求同存异，互相尊重。然后，如果可以的话，寻找有争议问题的解决方案。
通过讨论，我们明白倾听技巧不仅能帮助我们避免冲突，还能帮助我们解决冲突。倾听是沟通的核心过程。因为倾听可以激发对方的倾诉欲望，促进更深层次的交流。另外，只有善于倾听，深入探究对方的心理和语言的逻辑思维，才能更好地与对方沟通，从而达到协调沟通的目的。同时要积极引导，求同存异，把握时机，适时协调。这样才能尽快达成共识，保持信息畅通，不至于导致信息不畅，矛盾积累。我们无时无刻不在和孩子交流。我们真的明白他在说什么吗？往往我们只是说说，却不听孩子说什么。如果能及时止损化解已经发生的矛盾，真心倾听孩子的话，我们就会互相帮助。在这个过程中，孩子会逐渐内化理解和调节自己情绪的能力。经过多年的沉浸在这个过程中，孩子们将逐渐成长为成熟和社会化的成年人，具有良好的沟通能力。
内容:本文内容编译自戴尔卡内基出版公司出版的《倾听:成为有效沟通者的关键》，中信出版集团出版。版权属于作者和这本书。转载请注明作者及作品来源。
戴尔·卡内基(1888~1955)是美国著名的人际关系***，现代成人教育之父，人际关系教育的创始人。他被誉为“20世纪伟大的精神导师”。卡耐基通过他的演讲和作品，唤醒了一代又一代对未来迷茫的年轻人，激励他们在各行各业取得辉煌的成就。卡耐基写的《人性的弱点》自1936年出版以来，一直被读者视为提高社交技能的宝库。
1912年，戴尔·卡内基在纽约创立了卡内基培训学院，旨在帮助人们发掘自己的优势和潜力，管理压力，提高沟通能力，拥有更加成功和幸福的生活。
听力作为卡基尼培训机构的核心内容，从说话人要素、听话人要素、解决沟通障碍、提高听力技巧四个方面详细分析了如何通过了解自己和对方的认知框架来有效过滤信息，从而正确接收他人的信息，听到说话人的言外之意，达到更顺畅、更深入的沟通效果。
本文来自呆到深处自然萌投稿，不代表舒华文档立场，如若转载，请注明出处：https://www.chinashuhua.cn/24/622856.html
微信扫一扫 
