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年轻人正在成为保险消费的中坚力量。此前有行业报告指出，近年来，新政策中80后、90后用户占比逐渐上升，接近一半。
对于这一趋势性机遇，少数保险平台很早就开始布局，并取得了丰收。比如成立于2006年的惠泽，是一家互联网保险服务平台，早在几年前就把“为年轻人提供第一份保单”定为目标。根据其官方数据，惠泽目前用户的平均年龄只有32岁。他们有几个典型特征:主要生活在高一线城市，中产白领，收入稳定，保险意识强。
虽然年轻人越来越爱买保险，但相对于其他年龄段，他们往往因为学习能力和认知能力更强，对保险服务的要求非常高。那么惠泽是如何牢牢抓住年轻人的呢？
年轻人扛着保险大旗
年轻人对保险消费的热情可能远远超出很多人的想象。2018年，惠泽发布《90后保险大数据报告》显示，90后人均拥有4份保单，人均保险价格三年翻了两番。
毫无疑问，年轻人已经扛起了保险消费的大旗，这与他们的保险意识、生活环境以及基于互联网的保险密切相关。
第一，年轻人的保险意识往往更超前。许多报告显示，年轻人将保险视为对未来的投资和对未来的保障。买保险可以帮助他们未雨绸缪，获得更多的安全感。
其次，年轻人面临着越来越多来自工作和生活的压力和焦虑。在工作方面，当代年轻人经常要面对持续的、高强度的工作压力，所以由此产生的健康问题如脱发、熬夜、失眠等。成为他们健康的潜在威胁。另一方面，出于婚恋和生活质量的需要，他们往往有很多储蓄焦虑。所以，买健康险、寿险、意外险等。已经成为他们对抗这些焦虑的最有力的武器。
第三，保险的互联网趋势为保险消费提供了更贴近年轻人的场景。早在2006年，惠泽就开始在网上卖保险。后来保险全流程搬到了网上，保险购买非常方便。年轻人热衷于网购，保险的互联网化充分提高了保险产品在年轻人网上圈子的曝光率。
不相信大厂的自主品牌更受欢迎
互联网上成长起来的一代，价值观更加开放多元，他们对权威有一种天然的抗拒。在消费习惯上，他们不相信大厂，不盲从看似“主流”的东西，而是更加强调消费者***，热衷于寻找更自我认可、体验感更好的品牌。
这一代人在保险消费偏好上表现出两个特点。第一，他们有超强的学习能力。他们中的很多人都有一定的金融、医药、法律、风险管理的常识，甚至有一定的专业知识体系。他们擅长并愿意花一些时间和精力去收集信息，去了解一个复杂的保险产品。互联网上的海量信息，以及像惠泽这样致力于产品信息透明化的平台，给了这些理性的、学习型的客户充分的条件。
第二，服务的专业性很高。年轻用户对人保保单的推广非常抵触。他们通过自身的知识体系和对行业KOL的信任来匹配需求，对保险服务的专业水平要求越来越高。这就要求保险顾问不仅要计算理财型保险产品的IRR，还要深谙各地医保的报销规则，或者能通过讲育儿常识了解各地每月的市场价格。
这些都使得像惠泽这样背后没有巨头的自主品牌，依靠自己优秀的能力赢得年轻人的青睐，从而在日益激烈的市场竞争中获得先机。
惠泽更懂年轻人
年轻人更愿意接受新事物新思想，但他们在消费时也有一个共同点:要选对的买。在保险产品上，他们更关心的不是产品价格，而是产品与自身需求的契合度，产品能带来的安全感，以及产品的售后服务能力。
如何取悦这样的年轻人，其实已经成为很多行业的共同话题，一些品牌在专注年轻化战略后，取得了显著的成效。比如长城的新能源品牌“欧拉”，给了用户很大的自由度，甚至连品牌名称都可以由用户自己决定。因此，“白猫”、“好猫”、“黑猫”等有趣的产品名称也随之出现，并受到大量年轻用户的喜爱。
另一方面，会泽能成为年轻人买保险的聚集地，主要有三个原因。
第一，惠泽和年轻人打交道15年了。是伴随8090后成长起来的保险电商品牌，兼具电商基因和保险基因。
惠泽开始经营旅游运动保险，2008年全面接入保险公司系统，将更多的保险消费流程搬到线上。到了2012年，惠泽用户普遍到了成家的时候，于是惠泽推出了家庭长期健康险。2017年，惠泽通过公开售卖服务记录，进一步获得了年轻用户的信任。可以说，汇泽一直和年轻人站在一起，通过了解他们的需求来优化产品和服务模式。
其次，惠泽拥有强大的保险产品定制能力，能够满足年轻用户对保险产品的需求，旗下定制的保险产品多项获得行业奖项。
2016年开始，汇轩与合作保险公司联合定制保险产品，如汇新安、达尔文、嘉德、心爱等。以儿童重疾险“慧新安”系列产品为例，填补了儿童重疾险市场上空的空白，不断演化出多个版本供年轻父母选择。
再次，慧选的服务模式不断走向低龄化。一个典型的就是“三不三帮”的概念，其中“三不”就是不打扰、不误导、不敷衍，而“三帮”有助于理解、选择、理赔；此外，早在2007年，惠泽就推出了7*24小时全天候客服系统。
科技让保险更温暖
目前慧选拥有5600万投保用户，规模还在不断增长。要了解这么大的一个年轻人群体，惠泽对科技的恰当运用让保险消费更加人性化，其实起到了至关重要的作用。
一方面，15年来，汇泽积累了海量的销售数据和产品数据。基于人工智能、云计算、大数据等技术，可用于产品和服务的迭代引擎，使其在产品端和用户端具备快速适应市场变化的综合服务能力。
其首个定制产品模型基于丰富的维度用户数据，从而输出精准匹配用户的保险产品。此外，依托这样的数据和分析能力，惠泽的定制产品可以根据用户需求的变化不断迭代和扩展。
另一方面，基于快速高效的服务理念和成熟的技术体系，慧选建立了一整套一站式保险服务解决方案，覆盖保险消费的前、中、后各个环节，使用户完全在线完成保险产品的购买和理赔。
值得注意的是，基于用户大数据，这种一站式解决方案还包括丰富的保险内容服务，如产品解读、年金百科、核保知识等。可见，慧选不仅希望用户买到合适的保险，更希望用户充分了解保险产品的相关知识，从而增强购买的信心和准确性。
科技确实帮助惠泽了解了更多的年轻人，成为他们在保险消费上的忠实伴侣。环顾当下热门的消费科技领域，比如智能定位器、智能家居、智能汽车，8090后总是遥遥领先。他们本质上是新兴技术的狂热分子。所以，会泽和年轻人的另一个坚韧纽带，就是年轻人本身对科技的热衷。
与年轻人一起成长
去年，CICC预测未来10年中国互联网保险市场将达到2.5万亿元。随着更多的年轻用户正在成为保险消费的主力军，未来互联网保险市场的增量也将主要由年轻人贡献。
纵观整个保险赛道，近年来，长期险和年轻高净值用户成为各公司发力的重点。提前专注于长期保险的策略也是基于这一趋势，因为年轻用户不仅拥有自己的保险消费决策权，还会明显影响家庭和亲密社交圈人士的保险消费决策。
2020Q3数据显示，惠泽长期寿险和健康险占总承保保费的93%。可以看出，惠泽正在通过长期保险俘获更多年轻用户，更多年轻用户愿意与惠泽一起走过几十年的保险周期，这与惠泽围绕年轻人提供全套有温度的保险服务密切相关。
越来越多的年轻用户愿意选择惠泽的长期保险，这意味着随着这群年轻用户消费能力和保险意识的不断增长，惠泽将能够通过他们实现更多潜在保险消费需求的转化，从而实现业务规模的持续高增长。
可以预见，长期与年轻人站在一起的慧选，把握住了长期持续增长的高度确定性。
文/刘匡微信官方账号，ID:Liu quan 110
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