近日，有商家向红星资本局反映，其在有赞商城花6800元购买年费时，对方承诺安排主播带货，但后来一拖再拖，发给有赞的样品不知去向。
如今商家要求退还剩余年费，却一直没有工作人员处理。据了解，像这样的商家已经建立了多个微信群，成员超过500人。
对于商家的这些反应，被赞商家的客服回复红星资本局称，主播会公布自己的直播日期和平台上带的商品范围，这需要商家自主沟通。如果销售人员有带货承诺，就不能限制。
至于商家交的年费怎么退，有客服赞。这些都是内部流程，需要商家综合咨询判断。
年费花了6800，送了几百元的产品。
就是等不及答应的主播带货了。
今年3月，浙江义乌的李先生在微信群里认识了一个被夸的销售人员。“当时他们说有个主播要带我们的产品，前提是有赞年费。”但李先生说，交了6800元年费，寄了样品后，就没有主播带货了。
“我们以为上次没对接好，就等下次吧。后来看我们产品不错，夸了销售人员让我们送样品，还是没带货。”李先生告诉红星资管局，在多次尝试后，他致电有赞客服，客服没有**。销售人员还是让李先生寄样品。
平时李先生主要销售山东阿胶、除螨喷雾、瑜伽三件套等商品。他说，到现在为止，发给有赞销售人员的样品已经超过500元了，但是一次直播都没有。李先生的诉求是希望Zan退还剩余几个月的年费。“我们不想再用了，也不想浪费时间。”李先生说，几乎没有私域流量，不对接主播，一个产品都卖不出去。
红星资本局发现，和李先生有同样经历的商家还有很多。他们建立了几个微信群，每天都在为自己的权益想办法。
杭州的黄先生去年12月买了年费。“开盘前有很多销售人员来说有直播发货，现在没有结果。以前的承诺都是假的，”黄先生说。
去年12月，黄先生向有赞微商城支付了6800元。
期间，黄先生也给有赞送过不粘锅、炒锅等样品。今年1月，黄先生向有赞申请退款时，没有工作人员出来负责。黄先生认为，赞就是用套路赚钱，很多都是上班族，被骗后不敢出声。
商家提供给红星资本局的一份聊天记录显示，之前有好评销售人员答应商家对接主播，让其赶紧开店。但是商家交了年费，专门买了28000元的商品后，没有主播带货，之前的销售人员也联系不上。
有商家表示联系不上牛逼的销售人员。
针对众多商家反映的问题，红星资本局联系了被赞商家的客服。
“有赞只是第三方开店平台，不会帮这些主播进货。如果你想和主播们交流，可以在我们的平台上参加招商活动。”客服说:“如果你给我们发样品，可能是我们免费给商家做的推广，要看商家的产品是否足够满足我们的活动(要求)。"
有赞客服表示，会有主播在有赞平台发布直播日期和商品范围，商家可以自主与主播沟通进行推广。“这是企业的独立活动。如果是销售人员的个人承诺，我们这里不能限定。”
至于商家交的年费怎么退，有客服赞。这些都是内部流程，需要商家综合咨询判断。
它自称“永远免费”，从2016年开始向商家收费。
今年一季度亏损超过9000万元。
公开资料显示，早在5年前，Zan就开始全额收取年费。
2016年5月15日，此前宣称“永远免费”的有赞开始对新注册商户收费。每家新店(2016年5月15日以后开业的店为新店)需要缴纳4800元/年的服务费，享受7天免费试用期后才能继续使用。
据悉，新商户收费政策有三种:半年(标准价3800元，首付2600元)、一年(标准价6800元，首付4800元)、两年(标准价12800元，首付8800元)。
同年7月8日，有赞宣布，自2016年7月8日起，所有使用有赞商家版的商家每年需缴纳4800元服务费。
有商家告诉红星资本局，有赞收的6800元是年服务费，一年收一次。但是很多商家交了一年就不交第二年的年费了。
公开资料显示，有赞原名“口袋通”，成立于2012年12月，2018年4月14日在HKEx借壳上市。中国友赞(8083.HK)今年一季报显示，公司2021年一季度实现营收4.17亿元，同比增长11.9%；归母净利润为-9112.9万元，同比下降21.68%。
付费商家方面，今年第一季度，好评总存量付费商家95692家，同比增长4.9%；其中，新增付费商户7961家，同比下降43.1%。
今年2月28日，中国有赞发布公告称，拟将控股公司有赞科技在HKEx上市，随后中国有赞将完成私有化。
中国有赞宣布其旗下的有赞科技拟在HKEx上市。
此后，中国有赞每月发布公告，介绍公司私有化和子公司有赞科技上市的进展。如今，距离有赞科技提交招股书已经过去了100多天，相关公告显示该项目仍在进行中。
红星新闻记者陆
编辑任志江编辑杨成
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