我们经常听到很多企业会花大价钱购买适合企业的ERP、OA、CRM系统，让公司的管理和运营更加高效有序，节约公司的运营成本，带来更大的经济效益。但是，其实很多人都不太明白它们之间的区别和联系是什么，如何选择。今天我就给大家详细分析一下这些系统。
ERP、OA和CRM系统的区别
1。定义
ERP:Enterprise resource ***nagement，是一个主要为制造业管理物质资源、资金资源和信息资源的企业信息管理系统。
办公自动化是将现**公与计算机网络功能相结合的一种新的办公模式。
客户关系管理。CRM是为企业挖掘出有价值的信息，并反馈到企业的营销活动和制造系统，主要是为客户服务，从而提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益。
2。服务对象
ERP:制造企业的制造环节(重点是内部业务流程的系统化管理和内部信息共享的实现)
OA:各类企业内部办公(主要处理人员、审批等管理层面相关内容)
CRM:营销和售后部门的客户管理(管理客户、线索、商业机会和其他信息)
3。函数
ERP:制定合理的生产计划，降低库存，提高生产效率。
OA:实现内部审批信息化，提高内部办公效率。
CRM:实现客户管理，不断与现有客户沟通，整合获取潜在客户。
4。实施周期
由于不同公司的规模和需求不同，这些系统的实施周期会略有不同。总的来说，ERP系统比OA和CRM系统大得多。现在很多ERP系统平台都集成了OA和CRM模块，所以实施周期会比较长。
ERP、OA和CRM系统的关系
当然，三者之间会有一定的联系。ERP生产系统为CRM中的数据仓库提供了丰富的数据；CRM的分析结果和市场发展的预测为ERP系统提供决策数据；ERP、CRM等系统需要的审批可以通过OA系统处理。所以，虽然各有侧重，但又是相互关联的。
从ERP、OA、CRM到BPM
如果你是一家小服装公司的业务员，约一个北京的客户谈合作。
首先你要提前在OA系统中填写出差申请单，转给销售经理审批。通过后，公司行政会帮忙订机票和酒店。然后，你可以打开CRM系统，再看看客户的详细情况，比如价格、定制数量、意愿等。到北京后，双方谈得很愉快，达成了合作。ERP系统会收到CRM系统的订单，包括具体的款式，尺寸，数量，开始安排生产计划。同时，合同部收到合同，财务部收到款项。最后产品从仓库发货，客户拿到衣服。
以上流程包括办公流程、销售流程、生产流程，涉及ERP系统、OA系统、CRM系统。如果单独使用一个系统，很难完成企业的所有业务流程。其实之前三个系统可以串联起来，通过BPM(业务流程管理)互相沟通。
目前国内只有2%左右的企业真正使用了业务流程管理系统(BPM)，企业的智能化和自动化水平还不高。对于大公司来说，花几百万甚至几千万就可以把这些流程串联起来，提高办公效率。但是，对于中小企业来说，如果低成本实现这些功能呢？答案是:用“光流”！
轻流，业务流程自动化BPM。可以连接公司现有系统，实现更快捷方便的企业管理。还可以直接使用光流搭建各种流程，不需要购买昂贵的ERP系统、OA系统、CRM系统，就可以用较低的成本实现上述系统的功能。
通过打造一个不需要IT支持的平台，让不需要代码基础的用户也能轻松上手。每个团队成员都可以轻松创建自己的业务流程系统，再也不用抱怨别人开发的OA系统昂贵、复杂、难用。同时，可以方便地获得报告和数据分析结果。
用轻流程实现ERP、OA、CRM等系统功能的优势
1。支持无代码构建业务流程管理系统
轻流是一款构建无代码企业流程管理系统的工具，能够以表单+流程的方式，快速便捷地实现现有工作流的在线实现。企业管理中需要的ERP、OA、CRM等系统都可以通过轻流来搭建。
同时，轻流内置了大量免费的通用系统模板，用户可以轻松找到与现有工作流程相匹配的系统，减少企业的等待和适应时间。
2。丰富的报表功能
你可以在Lightstream中设置任何你需要的报表，包括柱状图、饼状图、折线图等报表类型，拖拽生成无需代码的酷炫报表。
3。支持与第三方系统的连接
用了很多工具？没关系，Lightstream可以整合连接任何工具，包括但不限于企业现有的管理系统、钉钉、企业的微消息等。，让数据不再是孤岛。
4。支持多终端操作
除了在电脑端操作光流，还可以通过微信、企业微信、钉钉、定位器/平板等实现一键登录、一键处理。，并实时提醒一键回执，让你不用坐在电脑前也能高效工作！
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