市场调查的几种方法

市场调查的方法多种多样，采用哪种方法主要取决于调查的目的、行业和被调查对象的特点。在一个公司的初期市场调查中，往往需要综合运用各种调查方法。

常用的市场调查方法如下:

1。二手数据收集方法

当创业者不能清晰地理解和表达问题时，可以使用二手资料收集。有时候，创业者提出一个问题，但是经过一段时间的分析，发现这个问题并不是他们想要调查的核心问题。这时候，二手的数据收集方式或许能让消费者放弃错误的“问题”，转而研究真正的核心问题。

下面的例子很好地说明了这一点。

美国一家著名的汽车制造商打算出资在中国建立一家摩托车厂。起初，这家美国公司要求进行市场调查的问题是:“我投资哪里会更好？”选取浙江萧山作为研究对象，进行实地调查。然而，经过一段时间的调查，他们发现投资区位的问题并不是他们面临的核心问题。真正的核心问题是中国中央和地方政府的摩托车政策是什么，这个问题借助二手资料收集可以更容易解决。

在解决问题上，二手的资料收集方式会给创业者带来很多便利。那么，创业者如何使用二手资料收集方法呢？

一般来说，使用二手资料收集方法的具体步骤是:

(1)确定调查目的，明确调查主体。收集二手资料，首先要确定研究的目的，根据调查对象确定所需的资料和数据来源，然后安排合适的人选进行有针对性的资料查询。课题的确定很重要，可以避免收集与课题无关的数据。

(2)确定数据来源，开始收集。调查人员应根据调查主题制定调查计划，确定从哪里获取二手信息，收集所需二手信息的顺序和方法，以及收集这些信息所需的时间、精力和人员安排。二手资料可以分为内外部资料，收集的基本顺序是先内后外，从一般到具体。

(3):评估筛选。评估和筛选标准是:

①内容是否与调查目的一致，是否符合调查主题的要求②收集方法是否可靠可信。③二次数据的时效性。

①获取二手资料的时间、精力、人员安排的可行性。

(4)出具分析报告。

2，访问方法

访谈是将需要检查的项目当面以书面形式呈现给被测试者，以获取所需信息的一种调查方法。这是最常用的调查和统计方法。

(1)个人访问与法律相同。它是调查人员就相关问题当面询问保密对象，被调查者的回答可以当场记录下来的一种调查方法。大多数受访者都是不相关的个人。调查人员可以根据事先准备好的询问表(问卷)或调查问卷进行提问，也可以自由交谈。调查可以采取走出去、邀请进来或召开座谈会的形式进行。

保存一个或多个调查。

(2)分组接入法。它指的是成立一个包括各部人员在内的特别小组，就相关问题向受访者进行面对面询问，调查人员在调查期间相互合作的一种方法。比如组织设计、工艺、智能、质量、设备、销售人员参加的用户参观团。这种方法可以获得全面的信息，效果良好。

个别访谈和小组访谈的特点是可以直接面对受访者，听取他们的意见，观察他们的反应。能相互启发，深入了解情况，能解释问卷中不清楚的问题；根据被调查者的态度，可以灵活把握，或进行详查，或普查，或停止调查:数据真实性大，回收率高。两种调查方式都有两个缺点:一是调查成本高，包括资金成本和人员成本；其次，调查质量取决于人员配备，容易因小失大。

(3)电话面试法。是调查人员在做好充分准备后，通过电话向被调查者询问和收集信息的一种方法。其优点是数据采集速度最快，成本最低:可以根据拟定的统一调查表进行查询，便于统一数据处理。缺点是调查对象仅限于有电话的用户，调查整体不完整；调查的程度不够深入，调查的质量与调查对象当时的心情和调查氛围有关。

(4)来信来访法。它是发送设计好的询价单、信函、采购订单、请购单等的方法。通过邮局寄给被调查者，并请他们填写后寄回。这种方法的优点是:调查范围广，邮政所及地区均可纳入调查范围；受访者可以有充足的时间回答；调查成本低；调查数据更真实。缺点是反馈量会打折扣，回收时间较长；调查的质量往往很低，因为被调查者不能充分合作。

至于在具体调查中选择哪种方法，要根据调查问题的性质和要求，综合运用一种或多种方法。

3。观察方法

观察法是通过指定的专业人员或仪器在现场观察和记录被调查者的行为来收集数据的方法。这种方法不直接向被调查者提问，而是直接观察事实或通过仪器记录。常见的观察方法包括以下几种:

(1)现场观察。是指侦查人员直接到现场观察被侦查对象的侦查方法。如果调查者想知道一种新产品的性能对消费者的吸引力，他们可以去产品销售的现场进行观察，获得第一手资料。

(2)随机观察法。是指根据事先选定的采样时间记录场景状态的方法，比如观察随机顾客购买某种商品的行为。

(3)标志观察法。标志观察法是指对现场和物体的事后调查，调查的数据是现场和物体留下的痕迹，比如客户在意见书中的评论。

4。实验方法

在相对较小的特定市场中，基于商品经营的某一因素，如商品质量、包装、设计、广告、价格、陈列等。，通过一种实验的方法来衡量客户的反应，然后根据实验结果来决定是否值得开发。

实验方法通常采用以下两种方式:

(1)不断变化的商品因素。在相同的市场条件下，首先测量正常商业条件下的所有因素，然后测量改变一个商品因素(如价格、包装、广告等)后的情况。)，并通过销售效果确定商品因素对购买行为的影响。

(2)改变调查区域。如果市场形势发生变化，商品的购买力发生变化，以及价格、消费心理、季节变化等。，会不同程度地影响实验结果。如果同时比较不同地区的运行情况，实验结果会有很大的提高。比如，尝试在条件大致相同的两家公司，以特定包装形式销售同种商品，然后测量结果，了解这种包装对购买行为的影响。

5。抽样调查方法

抽样调查是采取重点调查的方法，从所有的调查对象中选取一些有代表性的顾客或商品因素进行调查，从而推断出被调查市场的整体情况。这是市场调查中最基本、最常用的方法。与普查法相比，抽样调查法科学、省时、省力、节约成本，并能获得足够准确的市场调查数据。抽样调查可分为随机抽样和非随机抽样。

进行有效的市场分析。

对产品市场现状的调查分析是准确定位的重要一步。全面有效的市场分析主要包括对市场现状、产品和竞争对手、客户消费能力以及市场未来消费趋势的了解和分析。

1。市场发展状况调查与分析

比如在一个商场里，孙子说“夫不战而胜，庙不战而胜，胜多而胜少。”不战而屈人之兵，少得可怜。“意思是说，任何人在战前靠预测取胜，都是由于周密的计划；正因为计划不周，我们不能指望不打仗就能赢。

对于新创业者，首先要进行市场调研，主要包括地理环境、商业业态、交通、人口、当地政策环境、法律法规等。然后按照调查、分析、策划三个步骤，确定一个可行的商业计划书。这份书面报告是增强投资者信心和后期募集资金的有利书面证据，要特别重视。

对于区域市场的选择，一旦确定，就需要对该区域市场的现有规模、市场饱和度、现有员工的市场营业额进行估算。对于刚入行的，可以向一些业内人士请教，然后进行小范围的市场调查，特别是针对所在城市的市场。对于有多年开店经验的，可以省去前面的链接。

2。产品和竞争对手分析

孙子曰:“知己知彼，百战不殆。”在商业竞争中，只有了解自己的情况和竞争对手的情况，才不会有危险。了解自己主要产品的品牌信息，这样可以准确把握市场需求。

可口可乐和百事可乐是世界上两大饮料公司。然而，随着一些新饮料在各个市场的出现，两大巨头开始面临来自行业内竞争对手的挑战。这些小规模饮料公司生产的产品品种多、口味全，从矿泉水、饮料、啤酒到果蔬营养果汁、原汁饮料，已经开始蚕食两大可乐公司的市场。

这些小饮料公司生产了数千种各种饮料，其花色品种可以让消费者自由选择和品尝，从而满足了消费者的各种需求。仅在1991年，消费者就饮用了价值13亿美元的不同类型和品牌的饮料，包括瓶装冰茶、咖啡矿泉水、苏打水、水果水、果汁和运动饮料。

在焦炭市场，1991年全球焦炭消费量为122亿。然而，与其他各种饮料10%的销量增幅相比，今年可口可乐的消费增速下降了1.5%，可口可乐软饮料帝国的形象出现下滑迹象。

为了夺回可口可乐公司在饮料王国的地位，可口可乐公司决定将一个用了二三十年的泪珠瓶重新包装，以便更好地与其他公司竞争。他们还充分利用了小公司的优势，比如和Nestel公司一起开发了一种便利材料。

百事公司也采取了相应的策略，在市场上销售阿勒伦牌矿泉水、冰茶(与立顿公司合作)和果汁(与抠门公司合作)。百事公司的斯科特曾表示，公司长期战略目标的一个重要组成部分是开发各种可供消费者选择的饮料，从而击败小型饮料公司的竞争。

无论是行业内的领导者还是挑战者，都可能随时面临竞争，包括彼此之间的竞争，以及其他小企业的竞争。随着市场竞争的激烈，企业家必须时刻处于竞争态势，充分分析行业的竞争环境和竞争对手的竞争行为。调查竞争对手的目的是了解竞争对手在市场上的战略战术，洞察竞争对手的各种营销政策、促销方案等变化，总结和感受竞争对手在市场上的经营规律，分析如何打败竞争对手和自己的经营策略。

3、客户消费能力和消费习惯分析

创业者在创业之前，要仔细研究城市中的核心顺客群体，研究他们的消费能力、购物习惯等。，以及日本客户的消费能力，这些都会很大程度上影响你的业务定位。另外，当地的消费习惯很重要。比如经常去夜市和普通市场的顺客，一定是想买便宜打折的商品，而且习惯了砍价。来一些知名品牌店的顾客关注的是品牌而不是价格。

4。未来发展趋势分析

在了解市场现状的同时，也要调查分析未来创业策略的未来市场趋势。通过对未来市场发展规模发展趋势的分析，为未来企业的发展速度、布局和网络扩张提供重要参考。

所以对于创业者来说，要预估未来五年通信市场的发展趋势，做出相应的战略调整。如果市场即将进入稳定高增长阶段，快速全面的经营策略应该是更好的选择:相反，如果市场即将进入萎缩阶段，创业者采取更稳妥的扩张计划是最好的选择。

谁消费了我的产品，我就好好研究他。"

史玉柱说，“谁消费了我的产品，我就好好研究他。不研究透彻，我就要痛苦一天。没有营销方面的专家。唯一的专家是消费者。如果你想制定一个好的计划，你必须了解消费者。”

从巨人汉卡到巨人大厦，从脑白金到黄金合伙人，从征途到巨人，史玉柱是传奇企业家之一。

创业者选对行业后如何抓住消费者？这是一个让人绞尽脑汁的问题。而史玉柱把自己放在一个消费者的位置去考虑他做的每一行每一个细节。

在研发《征途》的过程中，史玉柱会以玩家的身份亲身体验每一个环节。一旦他感知到一个可能会惹恼用户的问题，哪怕只是一个小道具，他都会立刻打电话给策划国家队，让他们修改。

在一些网吧里，有正途网络公司宣传的四幅漫画。每张海报的位置甚至高度和角度都贴出来了。有时候，史玉柱会站在玩家的角度亲自检查分析海报的最佳张贴位置。如果海报没有贴在最好的位置，随时撕掉重新贴。

“我的策划一直是走向市场，向消费者学习。”对于第一次创业的人来说，更要有“客户就是上帝”的观念。不管你在什么行业，你最终赚到的财富其实都是消费给的。他们是我们的衣食父母。所以，想要创业成功，首先要深入研究消费者，设身处地站在消费者的角度去考虑每一个细节:消费者真正需要的是什么？只有这样，创业之路才能一帆风顺。

那么，在实践中，创业者如何理解消费者的需求呢？以下方法或许能给你一些启发:

方法一:倾听。听的时候要像听父母、领导、老师说话一样专心，互相传递一个信息:我很想听你说的话，我尊重你，关注你。在交流中，听比自己说重要得多。只有倾听，才能了解消费者的真实意图，才能让自己说的话有说服力。记得在适当的时候给消费者适当的鼓励和赞美，这样消费者会告诉你更多。

方法二:看。似乎通过了解消费者的需求，要求企业家善于观察，观察消费者的举止、衣着、表情，通过观察了解消费者的需求。

方法三:思考。你和消费者沟通的时候，要通过他们的所言所想去了解他们的需求。消费者由于产品知识的局限，可能无法准确说出自己的需求。这种情况下，你要根据观察到的线索和消费者的话语来确定他们的需求；有时候消费者表达的诉求不一定是他们真正的需求。所以你要根据观察、倾听、思考，逐渐了解它的真实意图。

方法四:问。提问了解消费者的需求。这里必须强调的是，询价要结合产品的卖点。所有品牌都有功能或者没有别人的功能强大，就不要问了。比如你的定位器拍照很清晰。你可以问消费者是喜欢旅游还是喜欢拍照。

企业家要想深入了解消费者需求，进行消费者市场调研是一种科学可行的方法。专业市场调查主要包括以下几个方面:

(1)消费者需求研究的内容是什么。主要包括:

1 .消费状况调查。

2消费目的研究。

3消费心理研究。

4消费趋势调查。

5个性化消费需求研究。

6产品品牌定位研究。

7产品目标市场调查。

8 .对产品核心利益的研究。

9大系列产品卖点研究。

10 .产品价格定位研究。

11产品口味需求测试

12产品包装研究。

13产品销售渠道研究。

14.产品传播的适宜模式研究。

15产品终端销售研究。

16 .研究产品的有效推广方法。

(2)消费者需求调查法:CLT调查法是主要的调查方法，即定点调查。

体积调查。

(3)消费者需求调查的样本量:首先必须是该类产品的消费者或潜在消费者。调查人数不得少于300人，并注意消费者性别、年龄、收入、受教育程度的变化趋势，以保证市场调查的可信度和科学性。

(4)消费者需求调查的数据分析:对调查获得的各种数据和资料进行分析，通过分析得出调查结果。分析方法主要侧重于对调查问卷的数据统计进行专业分析，采用的统计方法一般有频数分析、交互分析等。

(5)消费者需求调研报告:经过以上调研过程，由资深调研专家撰写消费者需求调研分析报告，指导创业者制定战略目标，整合营销策划全过程。

企业家只有对消费者的需求进行科学、专业的市场调研，才能真正了解和掌握消费者的潜在需求。只有深入研究消费者，才能少走弯路，少冒风险。只有这样，创业之路才能走得顺畅，走得长久。