对于许多消费者来说，今年的春节可能会有所不同。
在多家快递公司表示春节不消停后，淘宝天猫也宣布虎年不拼今年春节。其中，“春节照常发货”的保障区域可以覆盖全国95%的城市，20万淘宝天猫商家持续运营。这意味着购物将不再受春节假期的阻碍，假期的购物需求在春节期间就能得到满足，不再需要提前“囤货”。
一个非封闭式的春节，和平时的购物服务一样，无疑是对消费者的体贴和关爱，也会给消费者带来全新的春节体验。
01.一个不关门的春节。
“有钱没钱，就回家过年。”在我们共同的记忆中，春节是家人团聚的日子。忙碌了一年，劳动人民从繁忙的工作中短暂休息，在过年的时候停下来片刻，享受家人温暖的陪伴，调整状态迎接新一年的奋斗。
买年货大概是过年确立的最基本的动作:买新衣服，买福字对联，买待客食品，玩年货充满仪式感，不仅满足我们的物质需求，更能带来精神层面的愉悦感。
随着8090一代从上一代手中接过“过年负责人”的角色，他们对春节的画风也悄然发生了变化，对春节的消费偏好也与上一代有了很大的不同。越来越多的人习惯逛淘宝找年味，买年货，体验年货习俗:网上洗衣机比别人早到家，春节平平淡淡地做家务；年夜饭提前在网上买提前做好的菜，人均五星级厨师；网购生鲜第二天到，告别正月初一吃剩饭的“全国统一”；除了瓜子、花生、青果，剧本杀也成了热门的年货……从体力活到现在的轻松活泼，毫无疑问，“淘宝式过年”准确地击中了这个年轻人的“爽点”。
春节照常买，天天开心。淘宝式春节的背后，是消费世代的变迁，是消费需求的演变，是消费文化的发展。轻松填满年味的新姿势，让人拥有更新鲜、更舒适、更有活力的新年体验。
来自北京的消费者张瑶感叹道:“今年，给家人选择新年礼物变得容易多了。我已经和商家沟通了发货时间。我爸妈刚好能在我大年三十回家的当天收到快递，让我觉得更加惊喜和新鲜。”
据了解，今年春节期间，天猫超市依然是次日达，淘菜菜在全国12个省级行政区春节期间不休息。也就是说，每天都会有新鲜优质的菜品直接送到社区，消费者可以“避免春节囤菜，安心过个好年”。
另外，对于春节期间未关闭的订单，平台服务不关闭。如果商家未能在常规时间内回复客户的售后诉求，平台将直接介入；老人入行咨询时，客服会主动识别身份，介绍人工服务，提供更周到、暖心的帮助；88VIP客户在未成交订单的售后问题上被商家拒绝后，平台会主动联系客户，询问是否需要帮助，跟进消费者的诉求。
2.“好货随时买”背后的超10万人保证
淘宝的“春节不打烊”不是口号，而是生活方式变化的同频映射。
当然，背后是相关行业完备设施的有力体现和众多从业者的大力支持。淘宝春节不打烊一方面反映了我国以物流业为代表的新基础设施的日益完善；另一方面也代表了春节期间坚守岗位的普通人的默默奉献。
1月24日，淘宝“春节不打烊”会场正式上线。此后，1月24日至2月8日，20万淘宝天猫商家春节期间照常发货，下单后48小时内即可看到快递的物流信息。
据介绍，今年菜鸟在春节期间投入了创纪录的15万人，其中春节期间将有超过10万人在菜鸟驿站值班。
目前，已有多名参与春运值班的工作人员表示积极响应。采访中，不少商家坦言，相比大促的集中爆发，春节期间只保证“照常营业”，压力不会很大。但这种照常服务能给消费者更好的年味，更多的心理安慰，是“很有意义”的。
他们中的许多人已经是春运老手了。老牌的董酒已经是第七次参加春运了。天猫官方旗舰店负责人魏晓燕表示，之所以参加春节活动，是因为董酒的线下销售分布没有那么广，线下超市可能买不到。“如果春节期间官方旗舰店关门，大家想买的时候可能就没地方买了，所以还是坚持春节期间照常发货。”东九社也鼓励员工弹性工作。从除夕到大年初一，客服人员可以远程定时上线，处理用户需求。
此外，还有很多深受年轻人喜爱的新消费品牌，也洞察到年轻人的消费习惯，选择春节不打烊。例如，永普、跷跷板和TNO将在春节期间照常发货。
据永普观察，部分消费者习惯在春节期间囤积年货。所以目前永浦旗舰店已经为春节准备了足够的商品。“我希望当消费者在新的一年开始工作时，我们的包裹已经在车站等着他们了。”
淘宝“桃子”春节期间给一家人献爱心的暖心故事，这次被拍成视频，让人们知道不打烊背后的故事。
值得一提的是，今年淘宝也希望商家们过个好年。不久前，淘宝还推出了针对商家的“一键打”工具。过年想继续做生意的商家可以选择“不打”。当他们累了，想休息，想放假的时候，可以“一键打”。据悉，这种“一键打”不会影响店铺的权重。商家可以自主设置对战时间。如果他们想早点回来做生意，也可以早点结束，让希望春节休息的商家可以安心过年。
其实不管是不是打架，肉眼可见的都是淘宝给人更好的春节体验的初心。
03.时代催生“淘宝式过年”？
春节假期的习俗可以追溯到4000多年前的祖先崇拜活动。据传说，在古代，人们会在一年的耕作结束后，在新年伊始举行祭祀活动。几代人之后，就成了今天春节的样子。春节逐渐从农民的节日变成了全社会的节日，人们对春节的需求自然也发生了变化。早些年，在中国新年期间，人们会忙着走亲访友，而电影院和商场等娱乐场所通常会关门。
然而，随着人们在春节期间有更多的时间休闲和娱乐，一些新的商业形式也衍生和繁荣。比如2000年左右诞生的《春节档》，甚至成为全年电影市场的最大高峰。近几年呈逐渐上升趋势，出现了一票难求的井喷现象。虽然没有娱乐业态那么强的需求属性，但一些商场、菜市场早在几年前就开始了不打烊的活动，以保证人们日常对生鲜的需求。
一定程度上，是千变万化的“刚需”让春节本身的消费业态发生了变化，“不打烊”与正在更新的过年潮流不谋而合。
其实，不管是回家过年还是就地过年，人们在春节需要的无非是一年的味道，一年一次收获幸福的时刻。
正如淘宝所说，“淘宝式过年”照常服务，是为了让年味更令人满意。尤其是当人们不用提着大包小包，“跋山涉水”回家，在购物车里轻松提前回家的时候，淘宝的期待就实现了。而“淘宝式过年”也真的成为了年轻人新的过年潮流。
另一方面，淘宝式过年也有第二层含义。人和消费世代的变化也改变了背后的春节供给，所以淘宝式的过年也对应着年货的新供给。除了标准的春联，新的娱乐活动也丰富了过年生活。
从传统的衣食住行成本，到如今的“网购剧本杀”，以及年夜饭的“预制菜”礼盒和“热腾腾的红酒”，无一不体现出消费需求变化背后的新供给业态，丰富多样的春节商品供给和更加完善的服务体验，乃至丰富多样的内容，让年轻消费者乃至更多家庭场景消费者感受到淘宝打造的温馨祥和的中国年。
时代的变化、需求的变化、商业业态的变化周而复始，最终共同激发人民和社会进步的内在动力。“淘宝式过年”的文化变迁就是其中一个明显的环节。
从洞察需求到满足需求，“春节不打烊”为淘宝提供了更好的与消费者沟通的机会。
那么，你今年也在淘宝上过年吗？
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