老客户是淘宝运营很重要的一部分，也就是如何做好老客户的维护，提高销量和老客户的回头率。三向管理咨询老师李分享了以下建议:
首先，最重要的是建立自己的私人能量池。意味着把平台的粉丝引流给自己。所以重点是如何让粉丝直接形成一个可以运营的圈子？用的最多也是最有效的方法就是把粉丝引流到既定的微信上。可以通过加好友送礼品送优惠券的方式尽可能的引流所有粉丝，然后配备专人做好粉丝的运营工作。
还有，淘宝有自己的一个功能，淘宝群。这是针对以上，微信的流量淘宝平台推出的功能。前期可以成立一个小组，所有成员都可以加入。之后可以设置VIP群和忠诚度群，可以根据店内消费额度添加。针对不同群体做营销活动！起来保护你的老客户，让他们成为你店铺的坚强后盾。
在淘宝运营的过程中，可以说每一笔流量都来之不易，每一笔订单背后都有一份贡献。那么对于这些老客户来说，如果合作效果比新客户好很多，淘宝如何维护老客户呢？
首先，最重要的是建立自己的私人能量池。意味着把平台的粉丝引流给自己。所以重点是如何让粉丝直接形成一个可以运营的圈子？用的最多也是最有效的方法就是把粉丝引流到既定的微信上。可以通过加好友送礼品送优惠券的方式尽可能的引流所有粉丝，然后配备专人做好粉丝的运营工作。
左一:著名品牌营销专家李华老师左二:著名咨询师徐元德老师右一:著名咨询师王海兵老师。
还有，淘宝有自己的一个功能，淘宝群。这是针对上述微信流量淘宝平台推出的功能。原因和上面差不多，也是粉丝引流。具体效果也不错。然后，就要对这些客户做好日常维护。日常保养的主要内容可以是根据活动的周期和新宝宝购物的时间做好通知，发放优惠券，店铺全额折扣券等。
平时也可以和自己的产品和客户交流。一方面可以知道产品对他们的吸引力有多大，另一方面可以建立顾客和店铺之间的情感联系。也有一些有规律的互动。互动的内容也是围绕着产品。不同的是需要更有趣，能带动客户情绪，自发参与。比如喜欢抽奖，喜欢红包，淘宝免费试用等等。
然后，就要对这些客户做好日常维护。日常维护的主要内容可以是，根据活动周期和新宝贝的购物时间，通知和发放优惠券，店铺满减优惠券等。平时也可以和自己的产品和客户交流。一方面可以知道产品对他们的吸引力有多大，另一方面可以建立顾客和店铺之间的情感联系。
也有一些有规律的互动。互动的内容也是围绕着产品。不同的是需要更有趣，能带动客户的情绪，自发参与。比如喜欢抽奖，喜欢红包，淘宝免费试用等等。为老顾客设立不同的群并提供优惠活动，做好定期新开店，让买家每次进店都有惊喜，然后每次去新都都可以来看看有什么惊喜。
活动的推广可以让买家享受到优惠的价格，让买家感觉比其他店更实惠。培养熟客到店的习惯，定期做一些互动，带动客户。每一次拜访都像回家一样亲切，每一次拜访都给买家一个惊喜和满满的回报，这是一家店留住老客户的根本。
老客户是淘宝运营过程中非常重要的一环。淘宝如果维护老客户，需要方法，找渠道，做好日常维护工作。在后续的运营过程中，直接从淘宝平台获取新客户的成本更低，也更可靠。
希望以上内容能对你有所帮助，对人生中的每一次相遇心怀感恩。信任来自于关注。如果你信任我们，请关注我们。
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